Si vous envisagiez de mettre à jour votre MacBook ou votre iMac en installant macOS Monterey (alias macOS 12), qui vient d'être déployé par Apple, vous devriez envisager d'attendre quelques jours de plus avant de passer à l’action. En effet, un nombre croissant d'utilisateurs se plaignent actuellement d'ordinateurs Apple inutilisables depuis cette mise à niveau.
Comme le rapporte MacRumors, le processus d’installation de macOS 12 sur lesdits Macs et MacBooks aurait provoqué la mise en veille de ces machines. Sans possibilité de les redémarrer.
"Je mettais à jour mon MacBook Pro de 2018 et tout se passait bien jusqu'à ce que l'écran devienne soudainement noir et décide de ne plus s’allumer ensuite", a déclaré l’un des propriétaires victimes, faisant écho à de multiples expériences similaires exposées sur les forums d’entraide Apple.
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Les retours utilisateurs ont un point commun : le matériel concerné se limite aux configurations intégrant un processeur Intel. Autrement dit, tout Mac et MacBook non alimenté par les puces M1, M1 Pro et M1 Max court un risque aujourd’hui.
Comment réparer un Mac bloqué par macOS 12 ?
Comme pour tout autre problème sérieux de ce type, la meilleure solution consiste souvent à apporter votre MacBook, iMac ou Mac mini bloqué au Genius Bar de l'Apple Store le plus proche.
Toutefois, si vous êtes prêt à faire un peu de dépannage par vous-même, il existerait une solution relayée par un contributeur actif de la communauté Apple. Le processus consiste à exécuter Apple Configurator 2 et à l'utiliser pour mettre à jour le firmware de la puce de sécurité T2 du Mac. Il faut cependant disposer pour cela d’un second Mac mis à jour. Une éventualité rare, c’est pourquoi le personnel formé de l’Apple Store reste votre meilleure alternative.
Un avertissement s'impose également avec cette méthode : si le processus de restauration échoue, vous devrez peut-être utiliser Apple Configurator 2 pour restaurer votre Mac, ce qui effacera malheureusement votre mémoire flash interne.
Nous vous conseillons de vous assurer que vous avez sauvegardé votre Mac sur un disque externe en utilisant Time Machine avant de tenter la mise à jour vers macOS Monterey.
