L’installation de la mise à jour la plus récente de Windows 10 apparaît perturbée sur un certain nombre de machines aujourd’hui. Et elle semble causer de sérieux problèmes sur une poignée d'entre elles.
Comme le rapporte Windows Latest, la build KB5017308 a été publiée plus tôt cette semaine, et regroupe des correctifs de sécurité majeurs pour tout utilisateur de Windows 10. Particulièrement sur un ordinateur de bureau.
Ce patch est censé résoudre les problèmes d’installation associés à certains jeux. Mais ironiquement, la mise à jour de septembre ne parvient pas à s'installer elle-même - du moins selon de nombreux utilisateurs se plaignant sur les réseaux sociaux et les forums d’entraide. Cette anomalie s’accompagne généralement de messages d’erreur perturbants, déjà rencontrés dans le passé.
Windows Latest mentionne notamment l’erreur 0x800f081f (Mise à jour Windows impossible), l'erreur 0x8000ffff (Des problèmes sont survenus lors de l'installation des mises à jour, mais nous réessaierons ultérieurement), l’erreur 0x8007007e (Une erreur est survenue), et bien sûr un vieux classique : l'erreur 0x80073701 (Mise à jour en échec).
Apparemment, la mise à jour en question se télécharge, mais subit un arrêt critique lors de la tentative d'installation. Si l'on en croit les retours publiés sur le hub communautaire de Microsoft - comme celui-ci.
Windows Latest nous informe que dans les pires cas d'échec de l'installation, les PC entrent dans une boucle de redémarrage.
Un contributeur du forum d’entraide Answers.com a vu son écran figé sur le processus de redémarrage. Une anomalie apparemment déjà rencontrée pendant l’installation de la mise à jour précédente.
Des problèmes persistants
Il s'agit évidemment d'une situation pénible, car si la mise à jour KB5017308 ne s'installe pas, vous ne bénéficiez pas des optimisations susmentionnées. Ni des correctifs de sécurité destinés à assurer la sécurité de votre PC.
Windows Latest conseille de tenter une installation manuelle et de récupérer la mise à jour depuis le catalogue Microsoft Update, plutôt que de passer par Windows Update. Cela peut fonctionner, même si certains rapports que nous avons lus suggèrent le contraire. Cela vaut la peine d'essayer, mais il n'y a aucune garantie.
Ces erreurs répétées et les échecs d'installation sont devenus communs. Il est à espérer que Microsoft se penchera sur le problème d’installation des mises à jour Windows 10 assez rapidement. Sous peine de générer une frustration massive chez ses clients, en raison du manque d'information probant de ces messages d'erreur. Dont certains les incitent à chercher des solutions possibles… par le biais de Google.
