Skip to main content

Anmeldelse: NordVPN

Alt, hvad du skal vide om NordVPN - samlet ét sted

NordVPN
(Image: © NordVPN)

Vores dom

NordVPNs hastighed, evne til at omgå Netflix’ geoblokering, peer-to-peer server og understøttelse af Bitcoins er alt i alt ret tillokkende. Brugerfladen trænger til en opdatering, og det samme gælder supporten. Men samlet set er der tale om en god VPN-service, der er brugbar for alle brugere, uanset niveau.

For

  • Fjerner blokering af Netflix, Amazon, Disney+
  • Gratis prøveperiode med tilbagebetalings garanti
  • Privatlivspolitikken revideret af andet firma
  • Effektiv kill-funktion
  • Hurtig live-chat support

Imod

  • Udfordringer med brugerfladen
  • Ret simple browserudvidelser
  • Priser lidt over gennemsnittet

Okay, så du vil gerne vide alt om NordVPN, bl.a. hvor god - og hurtig - en VPN-udbyder det er - samt skabe dig overblik over alle de seneste nyheder om tjenesten? Her er den gode nyhed! Du er kommet til det helt rigtige sted, fordi denne artikel er en omfattende gennemgang af NordVPN - inklusiv en komplet oversigt over præstationstests, kombineret med en oversigt over nyheder vedrørende tjenesten plus en omfattende FAQ, der adresserer de mest almindelige stillede spørgsmål om VPN'en.

Men lad os først starte med et hurtigt resumé af anmeldelsen for de, der ikke ønsker at gå alt for meget i dybden, og bare gerne vil vide, om NordVPN er værd at købe, og hvordan den i bund og grund kan sammenlignes med de konkurrerende VPN'er.

NORDVPN: KORT ANMELDELSE

NordVPNs torrent-support udgør et klart plus, og på samme måde er der meget at synes om på privatlivsfronten med masser af smarte funktioner, der hjælper dig med at være sikker og anonym online. Selvfølgelig husker du nok, at NordVPNs sikkerhedsomdømme tidligere er blevet slemt plettet af en hacking-hændelse tilbage i 2018, men virksomheden har lært en masse af dette, og har implementeret en række prisværdige tiltag og revisioner siden (en grad af intern kontrol, der ikke er mange andre VPN'ere, der lader sig selv gennemgå, bør det bemærkes).

Ydelsesniveauerne er gode, og dette er en af de hurtigere VPN'er, vi nogensinde har gennemgået, og hvad angår 'unblocking' af Netflix (og andre streamingtjenester) gav det os i sidste ende, hvad vi havde brug for (dog nogle gange kun via VPN's browserudvidelse).

NordVPNs mobilapps er bedre, end dem du finder hos de fleste andre VPN-udbydere, og dens Windows-udgave er i det store hele ret god - dog har sidstnævnte nogle ulige særheder, men der er ikke tale om noget voldsomt, og overordnet er brugervenligheden stor. Apropos, så er der mange kvalitetsvejledninger, der hjælper dig med at komme i gang med VPN og også god kundesupport, hvilket alt sammen er godt for de mindre teknologisk kyndige, hvis man løber ind i problemer.

Et omfattende netværk af servere afrunder alt dette på nydelig vis, og NordVPNs prisværdige 30-dages pengene-tilbage-garanti, er værd at nævne. Hvis du ikke er tilfreds, kan du uden problemer få dine penge tilbage for den første måned.

Du kan se NordVPN som en højkvalitets all-round VPN. Den gør alt ud fra en høj standard, og om end nogle af rivalerle muligvis tilbyder bedre ydeevne i bestemte afdelinger, hvis du vil have at det hele skal spille - og frem for alt en ensartet service - så vil NordVPN ikke skuffe dig.

Vil du vide mere om NordVPN? Så læs videre - og skrab alle de detaljer til dig, du nogensinde vil få brug for...

NORDVPN: SENESTE NYHEDER OG OPDATERINGER

Vi har kun lige akkurat opdateret vores NordVPN-gennemgang, men i de kommende måneder - inden vores næste opdatering - holder vi dig ajour med alle de seneste ændringer her.

NORDVPN: VORES FULDE NORDVPN-ANMELDELSE

NordVPN, der er registreret i Panama, er en meget populær VPN-udbyder med mere end 12 millioner kunder over hele kloden. Virksomheden sælger sig selv på funktioner, og der er masser af disse at udforske. 

Hvor mange servere har NordVPN? 

NordVPN-netværket har 5.421 servere fordelt på 81 placeringer i 59 lande. 

Hvilke platforme har NordVPN apps til? 

Du får Windows-, Mac-, iOS-, Android-, Linux- og Android TV-apps, og NordVPN tilbyder også tutorials til opsætning af tjenesten på mange flere enheder. 

Hvor mange enheder kan du bruge med NordVPN? 

NordVPN har understøttelse af seks samtidige forbindelser, hvilket betyder at du kan bruge op til seks enheder; og det er sandsynligvis nok, for at du kan bruge alle dine enheder på én gang.

Hvilke funktioner får du med NordVPN? 

NordVPN tilbyder alle de tekniske funktioner, man kan forvente, herunder OpenVPN og NordVPNs WireGuard-baserede NordLynx-understøttelse med stærk kryptering og høj ydeevne, en kill-switch og DNS-lækagebeskyttelse der holder din identitet sikker. 

Unikt ekstramateriale inkluderer dobbelt datakryptering og Onion-understøttelse for ekstra sikkerhed og beskyttelse mod annoncer, malware og phishing via NordVPNs CyberSec-teknologi. P2P-support er et stort plus, og NordVPNs Panama-registrering udgør en ekstra forsikring om, at dine internetaktiviteter ikke vil være synlige for andre. 

En unik pause-funktion gør det muligt at lukke VPN-forbindelsen og derefter kunne  oprette forbindelse igen efter et bestemt antal minutter. Hvis du nogensinde har frakoblet manuelt fra en VPN for at udføre en lokal opgave, og derefter har glemt at oprette forbindelse igen, vil du forstå, hvor nyttigt dette kan være. 

Hvis du løber ind i uventede problemer, er NordVPNs 24/7 support klar til at dirigere dig i den rigtige retning via e-mail eller live-chat. 

NordVPNs priser er rimelige, og hvis du ikke er helt overbevist om, at denne VPN er for dig, giver en 30-dages pengene-tilbage-garanti dig en risikofri rute til at afprøve tjenesten. 

Har du yderligere spørgsmål om det grundlæggende i NordVPN? Så se vores FAQ i slutningen af artiklen.

Nyt for NordVPN

Siden vi sidst kiggede på NordVPN, har virksomheden haft meget, meget travlt. 

Den hurtige WireGuard-baserede NordLynx leverer nu næsten øjeblikkelige forbindelsestider og hurtigere downloads på tværs af alle platforme.

Infrastrukturforbedringer inkluderer højere sikkerhedsstandarder for datacentre, der bruges af NordVPN, og revision for at bekræfte, at de er opfyldt. Alle servere er nu diskløse RAM-baserede systemer uden vedvarende lokal opbevaring, og en anden revision foretaget af PWC Schweiz bekræfter NordVPNs ikke-logon oplysninger. 

Apps på alle platforme kan nu automatisk oprette forbindelse, når du får adgang til usikre Wi-Fi-netværk. At skifte server er lige så let som at vælge en ny placering (ikke nødvendigt at lukke den eksisterende forbindelse først), og alle apps er nu bedre til at vælge den hurtigst tilgængelige server. 

Der er også en række platformsspecifikke forbedringer, fra mørk tilstand på iOS til reduceret batteriforbrug på Mac, split tunneling i tv-tilstand til Android og en smartere kill switch til Windows. 

På hjemmesiden er NordVPN, dens adgangskodeadministrator NordPass og cloud storage-tjenesten NordLocker alle nu en del af paraplymærket NordSec. Produkterne ændrer sig ikke - NordVPN kaldes stadig NordVPN - men de kan nu alle åbnes af en enkelt Nord-konto, hvilket gør dem lettere at administrere. 

Det er en imponerende liste over forbedringer, især da NordVPN havde så mange funktioner før. Vi vil se nærmere på nogle af disse senere i gennemgangen.

Tilbyder NordVPN et godt niveau af privatlivs fred? 

Privatlivets værdi for alle VPN'er starter med understøttelse af krypteringsteknologier. NordVPN scorer godt her for sin stærke AES-256-GCM-kryptering og understøtter på perfekt vis hemmeligholdelse fremad ved regelmæssigt at skifte nøgler (denne gang ved hjælp af 4096-bit Diffie-Hellman), hvilket sikrer, at selvom en hacker formår at trænge igennem en session, vil denne være låst ude af den næste. 

Når du er tilsluttet, har NordVPN andre tricks, den kan bruge til at sikre dit privatliv. Disse inkluderer Onion over VPN, som først dirigerer din trafik gennem NordVPNs eget netværk og derefter dirigerer den over Onion-netværket og videre til dets endelige destination. 

Dette dobbelte lag nedsætter hastigheden, men gør det også ekstremt vanskeligt for nogen at spore en handling tilbage til dig. Bedst af alt behøver du slet ikke at vide eller forstå noget om Onion for at få dette til at fungere. Der er ikke noget at installere eller oprette, brug bare din klient til at oprette forbindelse til en af NordVPNs specialiserede Onion over VPN-routere, og systemet håndterer alt automatisk.

Hvor sikkert er NordVPN

Imponerende sikkert. NordVPN har virkelig noget i sin arsenal til at styrke din sikkerhed, og det er en kill switch. En kill-switch er på plads for at forhindre eventuelle datalækager, hvis VPN-forbindelsen falder. 

NordVPN skiller sig ud her ved faktisk at have to kill switches. En generel internet kill switch blokerer al netadgang, når du ikke har forbindelse til VPN (dette kan let slukkes, hvis det er ubelejligt), mens en app-kill switch lukker dine valgte applikationer, hvis forbindelsen går ned. 

NordVPN siger, at tjenesten også blokerer DNS-lækager, og vores kontrol med DNS Leak Test, IPLeak og andre websteder bekræftede dette. Vores DNS-adresse forblev den samme som vores IP-adresse uden tegn på DNS, WebRTC eller andre lækager. Så generelt er sikkerheden og privatlivsdelen på helt på plads. 

Er NordVPNs egen sikkerhed blevet brudt? 

Den mindre positive nyhed er, at en NordVPN-server blev hacket tilbage i 2018, og dette, plus virksomhedens manglende transparens omkring emnet, udgør unægteligt en bekymring. Vi ser imidlertid ingen beviser for, at det påvirkede kundernes privatliv, og NordVPN har efter hacket taget masser af skridt for at forsøge at genoprette tilliden. 

Hvad gjorde NordVPN ved hacket? 

NordVPN opdaterede hele sit servernetværk til kun at køre i RAM uden diske, hvilket sikrede, at selvom nogen skulle have held til at hacke en server i fremtiden, ville der ikke være nogle lokale filer, de ville kunne inspicere. 

Virksomheden inviterede også sikkerhedsforskningsgruppen VerSprite til at revidere deres apps og hjælpe med at identificere og løse sikkerhedsproblemer. Og der blev introduceret et nyt bug-bounty-program, der gav alle incitamenter til at afdække og rapportere sikkerhedsproblemer med tjenesten. Tiltag som disse kan ikke helt kompensere for NordVPNs mangelfulde respons på hacket i 2018, men de alt i alt er der blevet tale om et kontrolniveau, der næppe ses andre steder.

Speed Test

TechRadar tester VPN-udbydernes hastigheder hos forskellige tjenester (Image Credit: Fast.com)

Ydelsestest: Hvor hurtig er NordVPN?

Mens sikkerhedsfunktioner normalt er topprioriteten for en VPN, er ydeevne næsten lige så vigtig. Uigennemtrængelig kryptering er ikke nær så attraktivt, hvis det reducerer dine internethastigheder til snegletempo, så derfor udsætter vi alle VPN'er, vi anmelder, for en række intensive præstationstests. 

Vores tests startede ved at oprette forbindelse til et prøvesæt med 25 NordVPN-servere spredt over hele verden. I begge tilfælde søgte vi at teste, hvor lang tid det tog at oprette forbindelse, inden vi kørte ping-test for at teste latenstidsproblemer, og ved hjælp af geolokalisering at bekræfte, at serveren var, hvor NordVPN hævdede, at den skulle være. Ingen af disse ville give os specifikke oplysninger om downloadhastigheder, men de er alle vigtige faktorer i oplevelsen af at bruge NordVPN. 

Vi oprettede forbindelse til 24 af vores servere første gang i to på hinanden følgende kørsler. Den 25. svarede ikke på begge forbindelsesforsøg, men alle kan lejlighedsvis have en server nede, og da NordVPN normalt har en 100% forbindelsesrekord, vil vi ikke tælle det som et stort sort minus. 

OpenVPN-forbindelsestider var typisk 6 sekunder. Nogle af topkonkurrenterne er lidt hurtigere - ExpressVPN har et gennemsnit på omkring 4 sekunder - men andre er meget langsommere, og NordVPN klarede sig generelt godt. 

De positive nyheder fortsatte andre steder med minimal ventetid, og hver server så ud til at være på sin påståede placering. 

Vores hastighedstest startede med at bruge Ooklas SpeedTest og TestMy.net til at måle NordVPNs peak OpenVPN-ydeevne fra et europæisk datacenter med en 600Mbps-linje. Resultaterne var rimelige, men mere i mellemklassen med 140-160Mbps. 

For at kontrollere OpenVPN-ydeevnen kørte vi de samme tests fra en amerikansk placering, også ved hjælp af en 600 Mbps linje. Resultaterne var skuffende omkring 75Mbps, en brøkdel af de 125-300Mbps, vi så i den sidste anmeldelse.

Heldigvis er dette ikke det hele. Da vi vendte tilbage til vores datacenterplacering og skiftede til NordLynx, sprang hastighederne op på imponerende 340-350Mbps -  langt foran de fleste konkurrenter. 

Selvom det er et godt resultat, vil du ikke nødvendigvis se det samme forbedringsniveau fra alle placeringer. Da vi for eksempel forsøgte at oprette forbindelse fra Storbritannien til Australien på en 70Mbps-forbindelse, var både OpenVPN og NordLynx i gennemsnit omkring 40-50Mbps, sandsynligvis fordi afstand var den mest betydningsfulde og begrænsende faktor. 

Alligevel er selv de 40-50Mbps en anstændig hastighed for en sådan langdistanceforbindelse, og da NordLynx nu accelererer flere lokale downloads, kan NordVPN meget vel vurderes at have en virkelig god ydeevne.

NordVPN

NordVPN har ingen problemer med at bryde blokeringen på Netflix (Image Credit: Netflix)

Kan NordVPN fjerne blokering af Netflix og andre streamingtjenester?

Evnen til at få adgang til geoblokerede websteder er en vigtig fordel ved enhver VPN-tjeneste. NordVPN hævder ikke eksplicit at kunne fjerne blokering af et bestemt websted eller en bestemt tjeneste, men udsagn om, at det giver dig mulighed for at "bevare adgang til dine yndlingswebsteder og underholdningsindhold uden censur", klinger godt i vores ører. 

Den eneste måde virkelig at finde ud af det på, er ved at teste NordVPNs færdigheder i denne disciplin, og vi startede med at forsøge at få adgang til YouTube-indhold, kun tilgængeligt i USA. Dette er en meget let test, som næsten enhver tjeneste bestå, men vi prøver alligevel altid for at få bekræftet, at en VPN kan noget. Og helt sikkert - NordVPN gav os fuld YouTube-adgang på alle vores testservere. 

Netflix er normalt den største udfordring, og mange VPN'er kan slet ikke fjerne blokeringen, men NordVPN havde ingen problemer, hvilket gjorde det muligt for os at komme ind på hver server, vi prøvede (igen, vi brugte både den almindelige app og browserudvidelsen). 

Selv Disney+ kunne ikke stile noget op mod NordVPN, idet tjenesten gav os adgang fra sine amerikanske, britiske og australske servere. 

NordVPN præsterede en stærk all-round unblocking.

Er der hjælp at hente hos NordVPN, hvis du ikke kan unblocke Netflix (eller andre streamingtjenester)? 

Det er der faktisk, og hvis du får problemer med dine unblocking-forsøg, har NordVPN en masse hjælp at kunne tilbyde. Support-siden 'Sådan bruges NordVPN til sikkert at se Netflix' har en række nyttige tips, herunder anbefalede servere. 

Hvis du ikke kan få adgang til et bestemt websted eller indhold, er det værd at tjekke vidensbasen og chatte med supportteamet for at få hjælp.

NordVPN

(Image credit: NordVPN)

Hvor let er det at installere NordVPN-apps?

Tilmeld dig en VPN, og du vil sandsynligvis installere en klient og prøve det med det samme. På NordVPN er alt, hvad du skal gøre, at trykke på linket til VPN-apps, og webstedet tilbyder dig automatisk app-downloadlinket til den enhed, du bruger sammen med yderligere links til dens andre understøttede platforme: Windows, Mac, Android, iOS , Linux og Android TV. 

NordVPNs lange liste over 50+ tutorials forklarer, hvordan man manuelt opsætter tjenesten og inkluderer dækning af yderligere 20 platforme og enhedstyper (inklusive de bedste Chromebooks via Chrome OS, Windows Phone, Raspberry Pi, routere, NAS-enheder etc.). 

Der er langt flere detaljer her, end man har ret til at forvente. NordVPN har ikke mindre end 11 Windows-tutorials, f.eks. installation af den almindelige klient, OpenVPN eller manuel opsætningsvejledning til forskellige protokolltyper på Windows XP, 7, 8 og 10. 

Eller måske vil du vide, hvordan du konfigurerer NordVPN som en Socks 5 eller browser-proxy? Intet problem: der er tutorials, der dækker Chrome, Firefox, Opera, Safari, uTorrent, BitTorrent, Vuze, Skype, Deluge og mere.

NordVPN

(Image credit: NordVPN)

Hvilken kundeservice kan man forvente fra NordVPN?

Skulle det gå galt, er første stop NordVPNs support side. Her er artiklerne opdelt i kategorier, så man hurtigt kan finde de relevante emner (Kom i gang, Betalinger, Forbindelser og Generel info), og et søgefelt gør det muligt at finde de rigtige artikler.

Vidensbasen er udmærket, og her ligger nogle brugbare artikler. Skriver du for eksempel Hastighed (Speed) ind i søgefeltet, får du vist artiklen ”Hastighed og båndbredde” med mange relevante tips (genstart enheder og routere, prøv en anden server-placering, prøv et andet netværk, skift protokol og så videre).

Artiklerne er som regel lidt korte, og der er ikke helt så mange, som vi gerne så. De er heller ikke særligt velorganiserede. Kigger man i kategorien ”Kom i gang”, vil man nok forvente at finde links til manualer og guider om installation. Men dem finder man ikke i den første liste, der dukker op. De første artikler du ser, dækker altså ikke altid et emne, man forventer. Og uanset, hvilket emne du vælger, så opdager du hurtigt, at listen over ”Relaterede artikler” tit viser artikler, der overhovedet ikke er har noget med det emne at gøre. Hvis du læste artiklen, ”Sådan skifter du DNS-server på Windows”, ville du så forvente at finde en artikel, der hedder ”Hvad skal du gøre, hvis du har mistet dit password” blandt de relaterede artikler?

Når man åbner NordVPNs support side står der ikke umiddelbart noget om andre muligheder for at få hjælp. ExpressVPN's support side har links til live chat og giver mulighed for at åbne en support sag eller sende en mail til support-teamet. NordVPNs side fortæller dig ikke engang, at de muligheder er tilgængelige. Det kan du til gengæld se, hvis du scroller ned og klikker på ”Kontakt”, men helt ærligt, så burde det ikke være nødvendigt. Hvis nogen klikker ind på support siden, så bør de kunne se alle de muligheder, der er for at få hjælp med ét blik.

På trods af de små irritationsmomenter, så er der også godt nyt. Hvis du ignorerer default-listerne med artikler og i stedet bruger nøgleord i søgefeltet, er der meget hjælp at hente. F.eks. en masse virkelig gode setup tutorials.

Det er muligt at få live chat support, men igen skal man ned i bunden og finde ”Kontakt”-knappen. Chat systemet fungerer til gengæld godt. Vi skrev et spørgsmål og fik svar af en venlig medarbejder efter 30 sekunder.

Hvis du hellere vil send mail, så du evt. kan inkludere screenshots eller lignende, er det også muligt. De skriver selv, at der kan gå op til 48 timer, men vi sendte en mail kl. 9.29 om morgenen og fik svar kl. 9:10 den næste morgen. Det er ikke ligefrem fremragende, men ret gennemsnitligt sammenlignet med andre VPN-udbydere, og de svar vi fik, var præcise og detaljerede nok til at løse vores problem.

Abonnementer og priser

NordVPN har en tydelig og meget enkelt abonnementsstruktur med fire overskuelige abonnementer.

Du kan vælge at betale $11.95 (80 kr.) for et månedsabonnement uden binding (annoncelink). Hvis du binder dig for to år (annoncelink), falder prisen til $3.99 (27 kr.) pr. måned. Og hvis du køber et treårigt abonnement (annoncelink), kommer prisen pr. måned ned på $2.99 (20 kr.). Det er rigtig gode priser, der er kan matche priserne hos selv de bedste konkurrenter. NordVPN slår ikke bare de bedste tjenester som ExpressVPN, der koster $8.32 (56 kr.) månedligt for et årsabonnement. Selv billige tjenester som Private Internet Access tager $3.49 (23 kr.) om måneden for et toårigt abonnement, så her sparer du altså også penge, hvis du binder dig i tre år hos NordVPN.  

Hvert abonnement er tydeligt beskrevet, og der er ikke skrevet ting med småt, som forringer aftalen eller trækker prisen i vejret. Du får klar besked om, hvad prisen for hele abonnementsperioden er, hvad det svarer til pr. måned og hvor tit, du skal betale, så du ved, hvad du siger ja til, når du klikker ”Køb”.

Vi havde en positiv oplevelse hele vejen i gennem tilmeldingsprocessen. Du behøver ikke at give en masse detaljerede informationer, for NordVPN beder kun om din e-mailadresse. Og selv betalingsmulighederne er bedre end hos de fleste andre udbydere, og du kan betale med kreditkort, PayPal, Bitcon og andre kryptovalutaer samt en mase andre betalingsmetoder.

Hvis ikke helt kan beslutte dig, så tilbyder NordVPN, at du kan få pengene igen efter 30 dage, hvis du ikke er tilfreds med tjenesten. Og bare rolig, der er ingen klausuler skrevet med småt, der betyder, at du alligevel ikke får dine penge tilbage, hvis du har været logget på så-og-så-mange-gange eller har brugt ”for meget data”. Du må bruge tjenesten så tosset du vil, og hvis du afmelder dig i løbet af de første 30 dage, får du bare pengene tilbage.

Privacy

NordVPN registrerer og gemmer ikke oplysninger om brugernes færden på nettet (Image Credit: NordVPN)

Ingen registrering

NordVPN siger selv, at de har en meget striks ”Ingen-registering”-politik. Det siger de fleste VPN-udbydere, men her er det skrevet meget tydeligt:

”NordVPN holder strengt på ikke at registrere og gemme nogen oplysninger om dine onlineaktiviteter. Det betyder, at vi ikke registrerer hvornår eller hvor længe, du er forbundet til vores tjenester, og vi registrerer heller ikke IP-adresser eller servere-besøg, hjemmesider du har besøgt eller filer, du har hentet”.

Det gælder ikke kun dine online-aktiviteter. Heller ikke den IP-du bruger til at logge ind fra, eller den IP-adresse, du får tildelt af VPN-systemet (når VPN-udbydere siger ”ingen registrering”, gemmer de alligevel af og til en eller anden form for oplysninger om dine aktiviteter, så det er dejligt at se, at NordVPN ikke gør det).

Hvad VPN-udbydere siger på forsiden, stemmer ikke altid overens med det, der står med småt i deres privatlivspolitik, så det kan altid betale sig at kaste et blik på privatlivspolitikken og relaterede dokumenter.

I dette tilfælde fandt vi absolut ingen overraskelser i privatlivspolitikken. Firmaet gemmer nogle informationer, men det er i forbindelse med dit abonnement ( e-mail adresse, betalingsinformationer, dine beskeder til og fra kundeservice og cookies på hjemmesiden). Og her kan du endda skjule nogle informationer ved f.eks. at lave en e-mail, som du kun bruger til at oprette abonnementet med eller ved at betale i bitcoin.

I modsætning til kunder hos andre VPN-tjenester er du ikke tvunget til at tage virksomheden på ordet. Sidst i 2018 hyrede NordVPN Price Waterhouse Cooper til at lave en selvstændig undersøgelse af deres infrastruktur og tjenester, for at få en uafhængig bekræftelse af, at virksomhedens privatlivspolitik bliver overholdt. I en blog-opdatering fra november 2018 blev det bekræftet, at virksomheden overholdt sine privatlivspolitikker.

Rapporten rummer ikke mange tekniske detaljer, og der er mange juridiske klausuler på rapporten, så vi kan for eksempel ikke citere den her. NordVPNs kunder og prøve-brugere har adgang til den, og vi må tage hatten af for NordVPN for at åbne så meget op. Det betyder, at NordVPN har flere håndfaste beviser på, at de ikke vil registrere brugeroplysninger, end nogen anden VPN-udbyder.

Beste VPN-tjeneste

(Image credit: Future)

Torrents

VPN-udbydere taler som regel ikke for højt om, at de understøtter P2P (peer-to-peer/torrents), men her er NordVPN undtagelsen. Men selv om de skriver på hjemmesiden, at det er den ”Bedste P2P VPN”, så er det ikke noget, de ligefrem har stående på forsiden.

Det er ikke alle deres servere, der understøtter torrents, men firmaet giver dig masser af muligheder med flere hundrede P2P-venlige servere i USA, England og mange andre steder rundt omkring i verden. Lige meget, hvor du er, bør du kunne finde en passende server i nærheden.

Det kan være besværligt at bruge VPN-tjenester, der kun tillader P2P på udvalgte servere. Hvis du for eksempel glemmer, at du lige er forbundet med en server, der ikke tillader P2P-forbindelser, og så starter en P2P app, der så ikke virker. Men her er NordVPN meget smarte. Hvis de registrerer P2P-aktivitet, kan tjeneste automatisk omdirigere din forbindelse til en mere torrent-venlig server.

NordVPN understreger, at der ikke er nogen restriktioner på båndbredde, så i teorien kan du downloade frit. Men de har en ”Fair use”-klausul, der siger, at ”du ikke må gøre noget, der kan give urimelige eller meget store belastninger på vores infrastruktur”. Sker det, kan virksomheden gribe ind overfor brugeren. Men der er mange firmaer, som har den slags klausuler, og vi har ingen grund til at tro, at NordVPN vil bruge den uden god grund.

Ud over P2P-support har NordVPN en række andre features, der gør den velegnet til torrent-brugere: Strenge regler om ikke at registrere brugernes adfærd, flere lag af beskyttelse imod DNS- og datalægkage, betalingsmuligheder i kryptovaluta og ekstra beskyttelse af privatlivet i form af Dobbelt VPN og Onion Over VPN.

Det er en stærk samling af features, men hvis du er fan af torrens, så er ExpressVPN også god. Kerneydelsen er den samme, og selv om ExpressVPN ikke har lige så mange ekstra features (ingen Dobbelt VPN), så understøtter den P2P på alle sine servere, og er en smule lettere at bruge.

NordVPN

NordVPN apps til Windows, Mac og Android (Image Credit: NordVPN)

Apps til forskellige platforme

Når du køber et VPN-abonnement, vil du sikkert som det første have lyst til at installere og afprøve tjenesten. NordVPN gør det nemt at komme i gang. Tryk på linket til VPN-apps, og så laver hjemmesiden automatisk et link til en app, der passer til den enhed, du er logget ind på. Desuden får du vist en række links til andre platforme, så du har det hele samlet et sted: Windows, Mac, Android, iOS, Linux og Android TV

Du får en lang liste med mere end 50 tutorials, der fortæller dig om setup på de forskellige enheder og platforme (Chrome OS, Windows Phone, Raspberry Pi, forskellige routere, NAS-enheder og meget andet).

De er meget detaljerede, og NordVPN har intet mindre end 11 Windows tutorials, som dækker alt fra den normale app til OpenVPN og trin-for-trin manualer til forskellige protokoller på Windows XP, 7, 8 og 10.

Vil du vide, hvordan du skal installere NordVPN som en Socks 5 eller browser proxy? Jamen, så gå bare i gang med at se en tutorial til Chrome, Firefox, Opera, Safari, uTorrent, BitTorrent, Vuze, Skype og mere til.

Det er ikke kun positivt. Hvis du er forbundet via OpenVPN, skal du downloade de rigtige OVPN-konfigurationsfiler. Og da NordVPN har en af dem, for hver af deres servere, så vil du ende med at have en mappe med mere end 10.000 filer liggende.

NordVPNs egne tutorials nævner selv problemet: ”OpenVPNs grafiske brugerflade (GUI)… understøtter højst 50 konfigurationsfiler i /config/-folderen. Derfor bliver kan du kun kopiere nogle få konfigurationsfiler til den folder. Da hver fil repræsenterer en server, skal du vide på forhånd, hvilke servere, du ønsker at oprette forbindelse til”.

Udfordringen er, at fil-navnene kun bruger to bogstaver til at identificere lande, og det kan gøre dem svære at akode (cr1.nordvpn.com.udp1194.ovpn, kr12.nordvpn.com.udp.ovpn).

Og selv om du ved, at serverne står i USA, kommer du til at gennemse flere hundrede fortløbende US VPN server-navne for at finde den rigtige (for eksempel us2372.nordvpn.com.udp.ovpn, us2373.nordvpn.com.udp.ovpn, us2374.nordvpn.com.udp.ovpn), uden af få nogen visuel indikation af, hvilken by, serveren står i.

Det er ikke ligefrem brugervenligt og de fleste udbydere bruger navne, der er langt lettere at navigere rundt i (ExpressVPN bruger navne som ” 'my_expressvpn_usa_-_new_jersey_-_1_udp.ovpn”)

Det er dog ikke et kæmpe problem, for hvis du bruger OpenVPN skal du heldigvis kun konfigurere det én gang.

Map

Et kort-oversigt over tilgængelige servere gør det lettere for dig at oprette forbindelse til server-placeringer (Image Credit: NordVPN)

Windows app

NordVPN har gjort det nemt og hurtigt at installere en Windows app. Da vi kom ind på download-siden registrerede den vores system og viste et download link til Windows. Så vi kunne installere softwaren på mindre end et minut.

Appen åbner med en kort-oversigt over server-placeringer. Det virker som mange andre dynamiske kort. Højre klik og flyt musen for at flytte kortet, drej hjulet og zoom ind, hold musen over en placeringsmarkør for at se navnet – og venstreklik på en placering for at oprette forbindelse til VPN-serveren.

Selv om det ser godt ud, så er det ikke et særlig praktisk system. For at logge på en specifik server I Europa, skal du flytte rundt på kortet, zoome ind indtil markørerne ikke bare ligger oven i hinanden og finde den ønskede placering blandt mange andre (og det er ikke alle, der kan kigge på et kort uden stednavne og kende forskel på Slovakiet Ungarn). Din placering på kortet forsvinder, når du lukker kortet, så for at starte op igen, skal du begynde forfra.

Locations

NordVPN har endda særlige servere til P2P trafik (Image Credit: NordVPN)

Heldigvis kan man i venstre side se en alfabetisk sorteret liste over lande. Du kan rulle ned til det ønskede land, klikke på en knap og oprette forbindelse til serveren. Det er meget nemt.

Klik på ”Mere”-knappen, så viser NordVPN en liste over servere og byer i det valgte land (hvis der er mere end én server). Det er praktisk med større lande, for det kan gøre en stor forskel, om du for eksempel er forbundet med Los Angeles eller New York.

Der er enkelte udfordringer med måden byerne vises på. For de står ikke altid i alfabetisk rækkefølge, så oversigten over byer i USA kan se sådan ud: San Francisco, Chicago, Dallas, New York, Buffalo, Seattle, Phoenix osv. Så man kan blive nødt til at søge langt ned i listen for at finde den ønskede by.

NordVPN

Du kan vælge servere til særlige opgaver fra en liste i appen (Image Credit: NordVPN)

Der findes også en liste over specielle servere, hvor du kan vælge servere til udvalgte opgaver: P2P-tjenester, Onion over VPN, Dobbelt VPN med dobbelt kryptering eller adgang til en dedikeret IP-adresse. Du kan f.eks. klikke på P2P og lade systemet finde den hurtigste server eller du kan se en liste over mulige servere og så vælge præcis den, du ønsker.

Det lyder måske lidt besværligt, men du kan heldigvis tilføje dine special-servere til en favoritliste, så du lettere kan finde dem senere. Desværre betyder NordVPNs lidt sære navne, at det ikke altid er til at se, hvad serveren er specialiseret i. Vi tilføjede den bedste P2P-server til vores favoritliste – hvor den blev vist som ”United Kingdom #959” side om side med vores andre favoritter ”United Kingdom #565” og ”United Kingdom #768”. Det er ikke muligt at omdøbe serverne, så man skal altså selv huske, hvilken server, der er god til almindelig netsurf og hvilken der er bedst til P2P.

Når du så har fundet den placering, du ønsker, fungerer appen generelt godt herfra. Klik på en server, og så opretter NordVPN forbindelse på få sekunder. Appen viser så om du har forbindelse, placeringen på serveren og notifikationerne i Windows fortæller dig, om VPN-forbindelsen er tændt eller slukket.

Det er også let at skifte mellem servere, og du behøver ikke at lukke én forbindelse, inden du skifter til den næste. Klik på den ønskede server, så sørger appen automatisk for at koble dig på.

Hvis du højreklikker på NordVPN ikonet i Systembakken i Windows, får du vist en liste over de servere, du senest har været forbundet til, så du let kan genoprette forbindelsen. Der er meget smart, og betyder, at du sjældent har behov for at åbne appen.

NordVPN

NordVPN har en række brugbare indstillingsmuligheder (Image Credit: NordVPN)

I indstillingerne finder vi også nogle behagelige overraskelser. Du kan selvfølgelig få NordVPN til at starte op, når du tænder computeren. Men du kan også få den til hver gang automatisk at koble sig på din mest bruge server, så du ikke behøver at bøvle med at vælge server i appen.

NordVPN har to kill switch muligheder (en kill switch afbryder netforbindelsen, hvis du mister server-forbindelsen, så din identitet er beskyttet). Den ene kill switch slukker som forventet internetforbindelsen, når vi ikke er forbundet med en VPN-server. Den anden kill switch kan sørge for, at udvalgte apps lukker, hvis du mister VPN-forbindelsen (for eksempel din torrent app).

Protokol-understøttelsen er begrænset – i hvert fald i Windows appen. Du kan kun vælge imellem OpenVPN TCP og UDP, og det kræver en tur forbi de avancerede indstillinger.

NordVPN

Du kan vælge dine foretrukne DNS-indstillinger på alle VPN-forbindelser (Image Credit: NordVPN)

Det er muligt at vælge sine foretrukne DNS-indstillinger på alle VPN-forbindelser. Det er nok en mulighed, de fleste brugere skal holde fingrene fra. Men hvis man ved, hvad man laver, så kan man for eksempel få en bedre ydelse eller bedre blokering af skadelige hjemmesider ved at udskifte sin default DNS. Du kan også tilføje flere DNS-servere og så skifte imellem dem efter behov.

Samlet set fungerer NordVPNs Windows app udmærket og er generelt let at bruge, nå du er nået igennem udfordringerne med det første setup.

 

NordVPN

NordVPNs Android-app er en af de mest populære VPN-apps i Google Play Store (Image Credit: Google)

Android app

NordVPNs Android-app er en af de mest populære på markedet med mere end fem millioner downloads og en imponerende 4.4 karakter på Google Play (selv ExpressVPN har kun 4.1).

Vi stoler ikke automatisk på, at karaktererne i app-butikkerne er korrekte, for har vi ind imellem set VPN-apps få lave karakterer uden nogen grund, bare fordi nogle brugere har givet dem skylden for noget, som måske skyldes netværket eller nettet. Men en karakter på 4.4 er uden tvivl noget, man skal gøre sig fortjent til. Så det er godt gået.    

Her fungerer setup, som andre apps. Klik på ”Installer”, så hentes appen, og du er klar til at komme i gang på ingen tid.

NordVPN

Den mobile app har en brugerflade, der minder om desktop-versionens (Image Credit: NordVPN)

 Når man åbner appen, viser den øverste del af skærmen de tilgængelige servere på et verdenskort. På nederste del af skærmen finder man en server-liste. Det fungerer på samme måde som andre kort på mobilen: panorer, zoom ind, klik på den placering, du gerne vil forbindes til. Det virker, men er ikke særlig praktisk.

For du kan risikere at skulle bruge zoom-funktionen flere gange for at komme tæt nok på til at vælge en bestemt server. Prøv f.eks. at zoome ind på Europa. Du kan ende med 40 placeringsmarkører, men uden stednavne. Så hvis du vil vælge Makedonien, så skal du vide, hvor på kortet det ligger.

NordVPN

Du kan tilføje servere bestemte steder til din liste over favoritter (Image Credit: NordVPN)

Og hvis du vil skifte placering til et andet sted i verden, så skal du bruger mere tid på at panorere og zoome ind og ud. Det er ikke svært, men vi ender med at bruge for meget tid på at navigere rundt.

Heldigvis kan du også finde en helt almindelig liste over lande. Den dukker op, hvis du swiper opad. På listen kan du scrolle ned til det ønskede land, trykke på knappen og så få forbindelse til den bedste server i netop det land.

Hvis du vil have mere styr på, hvilken server, du opretter forbindelse til, så kan du med et klik på menu-knappen åbne hele listen over server-placeringer i det valgte land. Så viser appen også, hvilken region, serverne er i i stedet for bare at vise et nummer (f.eks. Los Angeles i stedt for nummer 1284).

Du kan udvide listen over servere, så du kan se hver enkelt server. Men da det ikke er muligt at se relevante informationer om server-belastning, er sandsynligvis ikke nogen stor hjælp.

Som sædvanligt med apps til mobile enheder, er der ikke lige så mange indstillingsmuligheder i Android-appen set i forhold til desktop-versioner. Her savner vi kill switch-funktionen og muligheden for at vælge sine egne DNS-servere.

Men man får NordVPNs CyberSec-funktion, der blokerer reklamer, forsøg på phishing og malware. Og man får en mulighed for at ekskludere netværk, så NordVPN f.eks. automatisk bliver aktiveret, når man går på andre wi-fi hotspots end hjemmenetværket og andre netværk, man stoler på. På den måde, tænder VPN-forbindelsen kun, når man har brug for den.

Appen er ikke helt perfekt, og kort-oversigten gør ikke meget for oplevelsen. Men ellers er det en udmærket app, der gør det bedre end de fleste konkurrenter.

NordVPN

NordVPNs iOS-app har samme design og layout som Android-versionen (Image Credit: NordVPN)

iOS app

NordVPNs iOS app hurtigt installeret. Find den i App Store, installer den og du er klar til at lokke ind og åbne en VPN-forbindelse.

Appen åbner med samme lidt mærkelige brugerflade som de andre NordVPN-apps, selv om det her er udført lidt bedre. Man kan ikke zoome lige så langt ud, som i Android-appen, så her får man ikke en oversigt, hvor markørerne overlapper og skjuler hinanden. Kort-oversigten fylder det meste af skærmen og man har godt overblik, for der er kun lige afsat lidt plads til en Quick Connect-knap i bunden.

I vores øjne er kort-oversigten ikke den letteste måde at skifte mellem servere på. Men her kan man igen swipe opad på skærmen for at få vist en almindelig liste med lande. Man kan vælge landet eller en bestemt region, hvis man vil det.

NordVPN

Her er brugerfladen på NordVPNs iOS app (Image Credit: NordVPN)

En ting, der ikke er helt så godt som i Android-appen, er listen over de specialiserede servere. Den er nemlig lidt kortere i iOS versionen. Man kan se og vælge servere, der er optimeret til P2P eller som understøtter Onion over VPN. Men man kan ikke vælge Dobbelt VPN eller en dedikeret IP-adresse. Det er ikke et stort problem, og det er de færreste, som vil savne Dobbelt VPN, men når man nu har ekstra features, vil det give mening, at de er tilgængelige på alle platforme.

Menuen for indstillinger er ret simpel. Her er heldigvis en kill switch, der lukker internetforbindelsen, hvis VPN-forbindelsen går ned. Det giver ekstra sikkerhed for privatlivet. NordVPN har siden vores seneste anmeldelse også her tilføjet CyberSec, der blokerer reklamer, phishing og malware. Men du får ikke mulighed for at vælge TCP- eller UDB-protokoller eller adgang til funktionen, der skjuler din server for andre (den er praktisk, når man skal på nettet i lande, der aktivt blokerer for VPN-forbindelser).

Det er ikke helt NordVPNs skyld – Apple sikkerhedsregler lægger strikse begrænsninger på, hvad apps må – men det er noget, man alligevel skal huske, hvis det er en iPhone man bruger mest til VPN-forbindelser.

NordVPN

NordVPN gør det nemt at oprette en VPN-forbindelse direkte fra din yndlingsbrowser ved hjælp af browser-udvidelser (Image Credit: NordVPN)

Browser-udvidelser

VPN-apps er generelt lette at bruge, men det kan kræve lidt arbejde at oprette forbindelse. Hvis du har brug for at omgå blokeringen på en hjemmeside via din bærbare Windows computer, skal du måske både klikke en del gange. Først for at få vist appen i systembakken, og så for at åbne appen, og igen for at vælge listen over lande, én gang til for at se listen over serverne, klik på den ønskede server, vente lidt på forbindelsen og så trykke Alt-Tab for at komme tilbage til browseren.

NordVPN har lavet udvidelser til Chrome og Firefox, som gør det hele mere enkelt. Du vælger en VPN-placering og så opretter/lukker du forbindelsen direkte fra browseren. Når du installerer Chrome-udvidelsen, får du et lille ikon i systembakken. Vi trykkede på ikonet og blev logget på tjenesten med det samme.

Brugerfladen i Chrome-udvidelsen har ikke samme kort-oversigt, som du ser i de forskellige apps. Men det er ikke noget stort tab. I stedet vil du se en Auto-connect-knap, som forbinder dig til den hurtigste server. Det er også muligt en ”Vælg Placering”-knap, som lader dig vælge, hvilket land, du vil forbindes med. Du kan dog ikke vælge en bestemt server i det valgte land. Det vælger NordVPN automatisk.

I den lille indstillingsmenu kan du blokere for WebRTC-lækage i Chrome, øge sikkerheden for privatlivet og du kan slå annonce-, phishing- og malware-blokeringen CyberSec til og fra.

Vi undersøgte også NordVPNs firefox-uvidelse. Ind imellem er der forskellige VPN-muligheder i browserne, men ikke her – NordVPNs Chrome- og Firefox-udvidelser har identiske brugerflader og funktioner.

Alt i alt er der ikke så mange muligheder i dette setup, set i forhold til konkurrenterne. ExpressVPNs browser-udvidelser spiller automatisk sammen med deres app, så når du installerer udvidelserne, styrer du appen og hele dit system er beskyttet. NordVPNs udvidelser beskytter kun din browser.

Du får stadig en meget enkel måde at komme uden om blokeringen af hjemmesider på. Hastigheden er højere, og i visse situationer kan det være en fordel at bruge NordVPN i browseren (nogle af dine apps virker måske ikke med VPN, eller du oplever, at VPN gør dit system langsommere). Vi er glade for at NordVPN overhovedet har browser-udvidelser – de fleste VPN-udbydere har det nemlig ikke – og det giver ekstra point til tjenesten.

NordVPN

NordVPN's vidensbase indeholder mange brugbare artikler (Image Credit: NordVPN)

NordVPN: Vores dom

NordVPN er en tiltalende VPN-udbyder. Det er ikke den billigste, den hurtigste eller den mest kraftfulde VPN, vi har set, men virksomheden har for nylig tilføjet en masse velkomne forbedringer, og generelt kan man som bruger nyde godt af en poleret og professionel service, der vil levere gode resultater for langt de fleste.

NORDVPN FAQ

Vi har samlet en lang række af de hyppigst stillede spørgsmål - og du får både spørgsmål og svar her (på engelsk):

What is a VPN and how does it work?

A VPN or Virtual Private Network is a secure way to connect to the internet. A VPN gives you software that you can install on your devices, providing a ‘tunnel’ to send your data down in encrypted form, therefore making that data traffic more secure, and giving you a higher level of privacy online. See here for more details on how a VPN works – and remember that it delivers more than just security and anonymity, but can also let you access geoblocked content via servers in different countries, and more besides.

How does NordVPN itself work; can you provide further details?

We do exactly that in our sneak peek inside a NordVPN server, which reveals in-depth info regarding security, logging, and much more.

What are the key things to know about NordVPN?

The company has over 5,000 servers across 59 countries, and you can connect up to six devices to NordVPN simultaneously. It has software clients for Windows, Mac, iOS, Android, Linux and Android TV.

Does NordVPN slow down your internet connection?

Using any VPN, including NordVPN, may slow down your internet connection a little, as there is inevitably some overhead to encrypting your data and sending it through a VPN tunnel. Sometimes, the difference is pretty negligible though. As we found in our latest performance tests, NordVPN resulted in a drop of performance of between 6-8%, which is acceptable and around average for a VPN provider. The likelihood is you won't even notice this with most everyday tasks you're carrying out online.

Will NordVPN drain my laptop or phone battery?

NordVPN is an application which is being run by your hardware, so by definition it will use some system resources, and in turn, those resources will have an impact on the battery life of a portable device. While there have been some anecdotal reports in the past about NordVPN being a bit of a battery hog, those were from some time back, and it should be no more intensive than any other VPN app.

How good is NordVPN for online gaming?

A VPN isn't really designed for gamers, mainly because the likelihood is that it'll decrease performance, snaffling a little of your bandwidth – as we saw in our NordVPN performance tests – and potentially adding a bit of latency (although how much latency can vary widely, depending on where the VPN server and game server are respectively located).

If you're serious about games, and particularly if you're playing the likes of shooters where twitch reactions are required, the added latency will be a real sticking point. That said, for other games, and more casual players, if the proverbial internet winds are blowing in the right direction, and server locations are favorable, you may not notice much difference at all.

A VPN still won't particularly help you when gaming, although it could potentially better protect you from the (admittedly fairly unlikely) prospect of being hit by DDoS attacks, and you might be able to access gaming content in regions that are otherwise unavailable to you.

Does NordVPN work in China or other countries with internet censorship?

The company claims its service can indeed function in China. You may simply be able to use one of the NordVPN apps to connect to any server when in China, or for potentially better results, use the firm's Obfuscated Servers feature. For more details on that, check out this blog post (and you might want to have a quick watch of the above video).

If something goes wrong, how do I contact NordVPN customer support?

All you need to do is consult our full guide which covers all the different ways you can get support from NordVPN.

Does TechRadar have any help resources for NordVPN users?

We do indeed: we have guides for installing NordVPN on Windows, and for installing the Android app.

Can you try NordVPN for free?

Sort of – there's no free trial as such, as we mention in the review above, but there is a no-strings-attached money-back guarantee. If you sign up to a NordVPN subscription plan, and don’t like the service, you can cancel at any point within the first 30-days and you’ll get your money back. 

What is NordLocker?

It's NordVPN's app which allows you to create a secure locker on your device to store sensitive files which are protected by encryption. This is sold separately to the VPN service, and you might want to read our review of NordLocker.

What is NordPass?

Like NordLocker, this is another separate app, except as the name suggests, NordPass is a password manager (and online form filler). Again, you can see how good it is by perusing our NordPass review.

Can NordVPN be hacked?

Theoretically, any online service can be hacked – even a security-focused one like a VPN (given enough persistence from the attacker, resources, and the fact that potential vulnerabilities can seemingly spring from nowhere).

Of course, NordVPN actually was hacked as we mentioned in the review above, although the VPN has since shored up its defenses considerably as we also discussed.

Are there any further details available about that hacking incident?

Following the server hack that NordVPN suffered in 2018, we sent the firm a list of questions which were answered candidly.

1. "Evidence of the breach first appeared on March 5th, 2018, but we were unaware of it at that time. Further evidence suggests that this is around when the breach is likely to have occurred." What is the 'further evidence' that March 5th 'is around when the breach is likely to have occurred', and how can you conclude, even on the balance of probabilities, that there wasn't an earlier breach? Do you have an estimate of how many customers used the affected server?

NordVPN: March 5th was the last day when such configuration file existed. Later our configuration was changed, so the config file would have looked differently. And the server itself was built on January 31st. We believe that the discussion on 8chan was the cause for someone to start looking for vulnerabilities of different VPN service providers, and that discussion started on March 5th. We don’t know the exact time of the event, and we can’t tell how many people were connected to that server as we don’t keep any logs. We can only guess: our raw estimate is something around 20 to 70 active sessions. 

2. "The breach was made possible by poor configuration on a third-party datacenter’s part that we were never notified of." What was this 'poor configuration'?

There was an undisclosed IPMI (Intelligent Platform Management Interface) account left to access the server. That account was breached, and therefore the server was accessed. 

3. "There are no signs that the intruder attempted to monitor user traffic in any way." That signs would you expect to find? If the intruder did monitor user traffic, what would they have been able to see?

There were no changes made to our configuration, no additional processes running, no additional files left on the server. Such configurational changes were necessary to inspect the traffic. In theory, after running certain commands, a third party could have seen the real-time activity, which would look like traffic observed by a regular ISP. That means traffic traveling between the server and a bunch of different websites.

4. "The incident effectively showed that the affected server did not contain any user activity logs." How did the incident show that?

If any user-data had been kept on a server, it would have very likely been downloaded and provided to the public. However, assumptions aside, configuration file downloaded from one of the competitors’ servers displays real-time sessions and some user information, while our configuration file does not. 

5. "The intruder did find and acquire a TLS key that has already expired." When did the key expire? (The sentence as written suggests only that it's expired now, but I'm wondering if the author meant 'had already expired' by the date of the attack.)

The TLS key expired on 10/7/2018. However, the TLS key can not be used to decrypt the traffic. 

6. "We then immediately launched a thorough internal audit of our entire infrastructure. We had to ensure that no other server could possibly be exploited this way." What did this audit uncover? For example, how many other servers had remote management systems installed?

We have audited more than 4000 of our servers. Most of our servers had a remote management system installed. However, the system itself is not an issue if it is patched and unavailable for public access (from the internet). We found few servers that could have potentially be at risk and either patched them or removed them.

7. "...we raised our standards even further for current and future datacenter partners to ensure that no similar breaches could ever happen again." What can you tell us about these standards?

We made sure that no datacenters we use have unpatched or undisclosed IPMI access. Each new server built is encrypted, so no readable data can be accessed even if a server is accessed without authorization through a remote management system. Also, we have a lot of plans to improve our security.