Le lancement des deux derniers épisodes de Stranger Things saison 4 a laissé Netflix hors service, dès 9h01. À ce moment précis, Downdetector - plateforme recensant la totalité des pannes de services web ou mobiles en temps réel - a constaté un pic massif de plaintes signalées par des abonnés du monde entier ne parvenant plus à accéder au catalogue SVOD.
Près de 15 000 plaintes ont été enregistrées sur le site dans les minutes qui ont suivi la mise en ligne de Stranger Things, saison 4 - volume 2. La plupart des téléspectateurs se plaignant que l'application Netflix ne répond plus et les empêche de visionner la fin de la série.
Netflix, à son crédit, a semblé résoudre cette anomalie rapidement. Quinze minutes plus tard, le nombre de signalements est tombé à un peu moins de 1 500 publications - puis à 100 au bout de trente minutes. Ce qui s’avère un volume relativement classique sur Downdetector.
La rapidité de la résolution du problème n'a pas empêché les utilisateurs de se plaindre sur les réseaux sociaux. Les deux épisodes ultimes de la série, enregistrant une durée de près de quatre heures, sont attendus depuis un peu plus d’un mois. Chaque minute perdue a donc été vécue comme un calvaire par les fans du show.
vecna laughing at us bc netflix crashed #StrangerThings #Netflix pic.twitter.com/a3WbOPDFtYJuly 1, 2022
Ce n'est pas la première fois que le lancement d'une série parvient à court-circuiter l’accès à toute une plateforme de streaming. HBO Max a connu des problèmes similaires à deux reprises, d'abord lorsqu'elle a déployé l’épisode final de Mare Of Easttown, puis celui de la seconde saison d'Euphoria (deux séries disponibles sur OCS en France).
Un incident qui pourrait de nouveau toucher HBO Max / OCS lorsque ces services SVOD diffuseront l’épilogue de House Of The Dragon, spin-off de Game of Thrones.
Un lancement pas comme les autres
Netflix est une plateforme assez robuste qui subit rarement des pépins. Le lancement de Stranger Things 4 Vol.2 dans plus de 190 pays a pourtant mis une énorme pression sur son infrastructure technique.
Cette audience phénoménale ne devrait nullement surprendre Netflix. Les sept premiers épisodes de la saison ont totalisé 930 millions d'heures de visionnage au cours des 28 premiers jours de diffusion. Soit 270 millions d'heures de plus que la seconde saison intégrale de La Chronique des Bridgerton, précédente lauréate du record.
Tout porte à croire que la seconde moitié de la quatrième saison atteindra un nouveau pic. Si du moins, les serveurs de Netflix ne lâchent pas au cours de ce premier week-end de diffusion.
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