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Windows 10 affiche un bug sérieux qui affecte les personnes en télétravail - voici comment le résoudre

windows 10 bug reseau
(Crédit photo: Shutterstock)

Mise à jour : Microsoft vient de mettre en ligne un correctif résolvant tous les bugs relatifs à la dernière mise à jour KB4535996. Dont l’impossibilité d’accéder en ligne à certaines applications telles que Office 365. Il est recommandé d’installer le correctif, uniquement si vous avez rencontré les problèmes mentionnés dans l’article ci-dessous.

Comment installer le correctif ?

Notez que les utilisateurs de Windows 10 ne recevront pas ce nouveau patch depuis Windows Update, comme c'est souvent le cas (du moins ça n’est pas le cas, au moment où nous écrivons ces lignes). Il faut donc installer le correctif manuellement. Si vous avez précédemment installé les mises à jour majeures de Mai (version 1903) ou Novembre 2019 (version 1909), rendez-vous dans le catalogue de mises à jour de Microsoft ici et téléchargez la version appropriée pour votre système. Pour installer le fichier, il vous suffit de double-cliquer sur celui-ci une fois qu'il est téléchargé, puis de suivre les instructions.

Attention : presque tous les utilisateurs devront télécharger le correctif approprié pour les systèmes basés sur x64, si vous utilisez Windows 10 64 bits, ce qui est très probable. Le correctif pour les systèmes x86 est destiné à une petite minorité qui utilise encore Windows 10 32 bits (peut-être possédez-vous un vieux PC qui a été mis à niveau depuis Windows 7 32 bits ?)

Enfin, si vous utilisez une machine équipée d'un processeur ARM, plutôt qu'un processeur Intel ou AMD, vous devriez vous procurer la mise à jour cumulative basée sur ARM64.

Les utilisateurs de Windows 10 octobre 2018 Update (1809) doivent se rendre ici et télécharger la version du système d'exploitation Microsoft qui leur convient, comme indiqué ci-dessus.

Si vous disposez de la version Windows 10 avril 2018 Update (1803), la mise à jour cumulative se trouve ici. Quant aux utilisateurs de la version d'automne (1709), ils doivent se rendre sur cette page pour la télécharger.

Si vous préférez vérifier quelle version de Windows vous utilisez, cliquez sur le menu « Démarrer », puis sur les options « Paramètres » et « Système ». En bas du menu à gauche, cliquez sur « A propos ». Cela vous donnera les caractéristiques techniques de votre ordinateur, de même que le type de système adopté (en 32 ou 64 bits).

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Article original :

Encore une anomalie référencée sous Windows 10 ! Cette fois, le système d’exploitation empêcherait la connexion réseau de certaines de ses applications, comme Office 365. Un très mauvais timing si l’on considère les milliers de salariés obligés de travailler à domicile ces dernières semaines. Le nouveau bug toucherait essentiellement les utilisateurs ayant précédemment installés les mises à jour Windows 10 de Mai ou de Novembre 2019. Il aurait pour cause le correctif optionnel KB4535996, déployé fin février.

De nombreux programmes seraient concernés par ce problème, dont Office 365, Microsoft Outlook, Microsoft Teams ou le navigateur Microsoft Edge. Des utilitaires régulièrement utilisés par les télétravailleurs. Microsoft note également que tout logiciel utilisant WinHTTP ou WinInet pourrait (et notez l'utilisation du mot « pourrait » - à savoir que le bug est ici aléatoire) rencontrer des problèmes pour se connecter à Internet.

Les utilisateurs de VPN plus exposés ?

La firme de Redmond laisse entendre que l’emploi d’un VPN augmenterait la fréquence de l’anomalie. « Les appareils utilisant un proxy manuel ou auto-configuré, comme un réseau privé virtuel (VPN), peuvent voir s’afficher un état de connexion internet limité ou nul en notification […]  Cela peut se produire lorsque l’ordinateur est connecté ou déconnecté d'un réseau privé virtuel », explique Microsoft.

Une situation gênante pour celles et ceux qui travaillent à domicile et doivent se connecter à des systèmes distants. Ou avoir accès à des données commerciales sensibles. Et de ce fait, sont les plus susceptibles d'utiliser un VPN pour la sécurité et la confidentialité qu'il offre.

Vers une résolution imminente

Comme vous pouvez l'imaginer, Microsoft accorde une priorité extrême au développement de ce correctif. Celui-ci être disponible début avril, nous a-t-on prévenus.

En attendant, sachez qu’il existe une solution temporaire très facile à appliquer. Elle consiste simplement à redémarrer votre machine. Bien évidemment, il s’agit d’une issue fastidieuse et frustrante car procéder ainsi peut vous faire perdre une bonne partie de votre journée de travail. C’est un calvaire à endurer, au moins jusqu’à la semaine prochaine.

Maigre consolation : la mise à jour KB4535996, responsable de ce problème, a réglé un grand nombre de bugs majeurs sur Windows 10. Entre autres, elle a débloqué la barre de recherche et a optimisé l’autonomie des ordinateurs portables Windows en mode veille.

Malheureusement, comme cela semble être trop souvent le cas avec les mises à jour cumulatives de Microsoft pour Windows 10, elle a donné d'une main, et pris de l'autre, en introduisant cette nouvelle anomalie réseau.

Via ZDNet