Nvidia a publié une déclaration sur la carte graphique RTX 4090 et sur l'enquête en cours concernant les incidents liés au coup de chaud des adaptateurs d'alimentation.
La Green Team note que le problème commun aux adaptateurs 12VHPWR qui fondent est qu'ils n'ont pas été branchés correctement, et que la société estime qu'il y a eu environ 50 cas de ce genre dans le monde.
Nvidia écrit: "Nous enquêtons activement sur ces rapports. Nous avons connaissance d'environ 50 cas dans le monde. Nos conclusions à ce jour suggèrent qu'un problème commun viendrait des connecteurs mal branchés sur la carte graphique.
"Pour aider à garantir la sécurité du connecteur, nous recommandons de brancher d'abord le dongle d'alimentation dans la carte graphique pour s'assurer qu'il est fermement et uniformément branché, avant de brancher la carte graphique dans la carte mère."
Nvidia conclut ce qui suit : "Nous étudions des moyens supplémentaires pour nous assurer que le connecteur est bien fixé avant de mettre la carte graphique sous tension."
La Green Team a également fourni quelques images pour illustrer l'adaptateur correctement installé, et une autre où il n'est pas complètement branché.
Analyse : L'ampleur du problème
Ceux qui ont été affectés par le problème de l'adaptateur de fusion bénéficieront d'un "processus RMA accéléré, indépendamment du câble ou de la carte utilisée", de sorte que les cartes RTX 4090 de remplacement seront délivrées rapidement à tous les utilisateurs concernés.
C'est une bonne nouvelle, car il est possible que l'utilisateur ait commis une erreur en ne branchant pas complètement l'adaptateur, mais même si c'est le cas, Nvidia remplacera la carte graphique endommagée en question, comme l'a précisé Gamers Nexus (GN) clarified. Nvidia a déclaré à GN : "Toute personne ayant un problème [avec l'adaptateur de fusion] sera prise en charge. Nous allons accélérer un RMA".
GN a également reçu une approximation des unités RTX 4090 vendues jusqu'à présent (de la part des partenaires de la carte) et estime qu'il s'agit d'environ 125 000 unités, ce qui, si 50 des cartes graphiques se sont avérées avoir le problème selon le chiffre officiel de Nvidia, signifie que 0,04% de la base des utilisateurs de RTX 4090 ont été touchés.
Néanmoins, cela reste une situation préoccupante, et il serait intéressant de savoir ce que Nvidia conseillera en ce qui concerne la mention de "moyens supplémentaires" pour sécuriser le connecteur de l'adaptateur d'alimentation.
Depuis que nous avons commencé à entendre parler des câbles mal connectés comme cause possible de leur fonte, l'inquiétude évidente est que même si la connexion est correcte au départ, si le câble est soumis à une torsion quelconque - pour le faire tenir dans un boîtier de PC contre le panneau latéral, par exemple - il y a un risque qu'il se débranche et peut-être qu'il cause un problème.
Espérons que Nvidia ait bientôt de nouveaux conseils à nous donner.
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Via Tom’s Hardware
