La plupart des meilleures montres connectées offrent des fonctionnalités conçues pour détecter les chutes et les collisions, en avertissant un contact désigné ou en appelant les services d'urgence (le 112 pour la France), mais ces fonctionnalités peuvent également être déclenchées accidentellement. Le Guardian rapporte que lors du Download Festival, un événement annuel de trois jours au Royaume-Uni considéré par beaucoup comme la Mecque des fans de métal, environ 700 appels d'urgence accidentels sont passés en moyenne à cause d’une frénésie de pogo.
Le festival s'est déroulé le week-end dernier, du 13 au 15 juin, et le temps perdu par les services d'urgence est encore en cours d'évaluation.
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Avant le début du festival le week-end dernier, la police locale du Leicestershire a utilisé les réseaux sociaux pour rappeler aux fans de rock de retirer leurs montres connectées ou de désactiver cette fonctionnalité. Sur Facebook, la police a écrit :
« La technologie a supposé que les personnes se trouvant dans les pogos avaient été victimes d'une collision, ce qui a entraîné 999 appels au 999 et l'abandon de nombreux appels.
Tous ces appels ont dû être évalués, avec trois tentatives d'appel sortant pour s'assurer qu'il n'y avait aucune menace, aucun risque ou aucun danger, ce qui a empêché nos opérateurs de répondre aux véritables appels d'urgence.
Aidez-nous à vous aider en répondant à nos rappels provenant de numéros masqués pour nous faire savoir que vous êtes en sécurité. Nous vous recommandons également d'activer le « mode avion » ou de désactiver les alertes d'urgence sur vos appareils portables. »
Lorsque les fonctionnalités de détection des accidents ont été introduites pour la première fois par Apple en 2022, les gros titres ont fait état d'appels accidentels depuis des parcs d'attractions : un article de la BBC a notamment souligné que les Apple Watch étaient responsables de six appels d'urgence différents depuis un seul parc d'attractions à Cincinnati, dans l'Ohio.
Cependant, tout n'est pas négatif : pour chaque gros titre sur les déclenchements accidentels ou les faux appels, il y en a un autre sur les personnes qui ont bénéficié des fonctionnalités d'urgence d'une smartwatch. Nous considérons donc que le bilan global est positif.
Si vous êtes en route pour une activité très remuante : nous vous encourageons à désactiver la fonction Crash Detection ou toute autre fonction similaire sur vos appareils. Pour Wear OS, vous trouverez ces fonctions sous l'onglet Sécurité personnelle, tandis que les utilisateurs d'Apple Watch devront se rendre dans Réglages > Appels d'urgence puis désactiver « Appeler après un accident grave ».
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