Skip to main content

Apple vervangt scherm van iPhone 11 gratis als touchscreen niet meer werkt

iPhone 11
(Image credit: Future)

Als het scherm van jouw iPhone 11 plotseling niet meer reageert op aanrakingen, zal Apple het scherm gratis vervangen. Het bedrijf heeft een nieuw reparatieprogramma aangekondigd. 

Volgens de officiële ondersteuningspagina heeft "een klein percentage van de iPhone 11-schermen te maken met een probleem in de schermmodule, waardoor het scherm niet meer reageert". Het gaat om toestellen die tussen november 2019 en mei 2020 zijn gemaakt, zegt Apple.

Apple treedt niet in detail over de oorzaak van het probleem, maar als je het serienummer van jouw iPhone invult op de ondersteuningspagina, kun je zien of jouw apparaat in aanmerking komt voor een gratis schermvervanging.

Het lijkt erop dat het probleem met de responsiviteit van het scherm zich alleen voordoet bij de standaard iPhone 11. De iPhone 11 Pro en iPhone 11 Pro Max zouden voor zover bekend geen problemen hebben met het touchscreen.

Het regelen van de vervanging

Net als bij andere reparatieprogramma's van Apple, kun je een vervanging regelen bij een Apple Store, een geautoriseerde Apple-reparateur of door je iPhone op te sturen naar Apple. Er gebeurt hierdoor niets met de standaard garantie van de iPhone 11.

Als je andere problemen hebt met het apparaat, zoals een gebarsten scherm, moet je mogelijk toch betalen voor de vervanging. Dit zou duidelijk gemaakt moeten worden alvorens de reparatie plaatsvindt. 

Je hebt tot twee jaar na de aanschaf van jouw iPhone 11 de tijd om een gratis reparatie te regelen, indien je een apparaat hebt dat last heeft van een niet werkend touchscreen (zonder eigen toedoen). Als je Apple reeds al hebt betaald om een niet-responsief scherm te vervangen, kun je Apple contacteren om een terugbetaling aan te vragen.

Via Engadget