Garmin-gebruikers wereldwijd ondervinden sinds 28 januari 2025 ernstige problemen met hun apparaten. Modellen zoals de Forerunner-, Venu-, Fenix-, Epix-, Vivoactive-, Lily-, Instinct- en Marq-horloges, evenals bepaalde fietsnavigatiesystemen, blijven vastzitten in het opstartscherm, vaak weergegeven door een blauw driehoekig logo.
Garmin heeft het probleem erkend en adviseert gebruikers om de aan/uit-knop ingedrukt te houden totdat het apparaat uitschakelt, het vervolgens weer in te schakelen en te synchroniseren met de Garmin Connect-app of Garmin Express. Als deze stappen het probleem niet oplossen, wordt verwezen naar de ondersteuningspagina voor meer informatie.
Uit meldingen blijkt dat onder meer deze modellen problemen ondervinden:
- Forerunner 165, Forerunner 255, Forerunner 265, Forerunner 955, Forerunner 965
- Fenix 7, Fenix 8
- Venu 2, Venu 3
- Vivoactive 5
- Edge 1040 (fietscomputer)
- Instinct 3 (laatste model)
Ook de Lily 2 (we hebben nog niets gezien over de Lily 2 Active) en Marq Commander Gen 2 zijn niet gespaard. Opvallend: niet alle gebruikers van deze modellen ervaren issues, wat wijst op een complexe softwarebug.
Kijk uit met updaten
Gebruikers hebben gemeld dat het probleem zich vaak voordoet bij het starten van een GPS-activiteit. Sommigen hebben tijdelijke oplossingen gevonden door een fabrieksreset uit te voeren, maar dit resulteert in het verlies van opgeslagen gegevens. Het wordt aanbevolen om regelmatig back-ups te maken van apparaatinstellingen en gegevens om verlies te voorkomen.
Garmin heeft verklaard dat het onderzoek naar een permanente oplossing de hoogste prioriteit heeft. Gebruikers wordt geadviseerd om voorlopig geen GPS-activiteiten te starten en te wachten op verdere updates van het bedrijf.
Voor de meest recente informatie en ondersteuning kunnen gebruikers terecht op de officiële Garmin-ondersteuningspagina.
