Gigantti on julkaissut tänä vuonna niin houkuttelevia Black Friday -tarjouksia, että jälleenmyyjän alennukset valtasivat leijonanosan omasta tarjouslistastamme. Tarjousten suosio näytti kuitenkin yllättäneen Gigantin itsensäkin, sillä jono yhtiön verkkokauppaan on kasvanut pahimmillaan tunnin mittaiseksi.
Ruuhka oli pahimmillaan torstai-iltana kello 21–00, mutta kauppaan on saanut jonottaa lyhyempiä aikoja vielä perjantainakin. Jonotusjärjestelmällä pyrittiin ilmeisesti hillitsemään sivuston kävijäpiikkejä, sillä Gigantilla oli ongelmia verkkosivujensa kanssa jo viime vuonna.
Jonotussysteemi näytti toimivan ongelmitta, mutta herätti runsaasti närkästystä asiakkaissa. Gigantin Facebook-mainokset täyttyivätkin lukuisista ärtyneistä kommenteista.
Viime vuonna myös Verkkokauppa.comin sivut hidastuivat selvästi alennusten julkaisun aikaan, mutta tänä vuonna sivut näyttivät toimivan ongelmitta. Emme itse asiassa huomanneet hidastumista kenenkään muun jälleenmyyjän sivuilla.
Jonot siirtyivät myymälöistä verkkoon
Moni tekee ostoksensa verkkokaupoissa välttyäkseen myymälöiden tungokselta, mutta suurin kilpailu tarjouksista käydään nykyään juuri verkossa. Gigantti esimerkiksi pidensi monia myymälätarjouksiaan, kuten houkuttelevaa 15 % alennusta kaikista varastossa olevista MacBookeistaan. Alennuksen pidentäminen viittaa siihen, että myymälöissä oli ollut yllättävän vähän asiakkaita.
Asiakkaiden siirtyminen myymälästä verkkoon aiheuttaa kuitenkin jälleenmyyjille päänvaivaa, sillä käyttäjät eivät enää joudu kävelemään myymälän tarjouskäytävien läpi yhden tuotteen ostamiseksi. Täten myös lisämyynti jää aiempaa vähemmäksi. Parhaat Black Friday -alennukset eivät sen sijaan tuota suuria voittoja, sillä katteet on ruuvattu minimiin, ellei jopa miinukselle.
Jonotusaika kassalle saattaa olla yksi tulevaisuuden ratkaisu myös verkkokaupoille, sillä kuluttajat saattavat selata odottaessaan lisää tarjouksia. Me TechRadarilla suosittelemme kuitenkin suunnittelemaan Black Friday -ostokset etukäteen, jottet tuhlaa rahojasi turhiin heräteostoksiin.
