Les utilisateurs de Windows 11 signalent des échecs d'installation lorsqu'ils essaient de mettre à jour le système d'exploitation, avec un code erreur non informatif qui ne fait pas vraiment la lumière sur les raisons de cette anomalie. Microsoft rassure : l’entreprise "surveille le problème de près".
Windows Latest rapporte qu'un code erreur 0xc1900101 s’exécute lorsqu’une mise à jour de l’OS est lancée, s’arrête brutalement et laisse l’utilisateur interloqué de rester bloqué sur la version précédente.
Cela se produit apparemment avec les versions préliminaires de Windows 11, et d'autres codes erreur ont également été observés, note Windows Latest. Celui mentionné ci-dessus est le plus couramment référencé et rapporté auprès du support Microsoft.
"Toutes mes machines physiques ont été mises à jour correctement, mais sur une machine virtuelle exécutant Hyper-V, VMWare ou VirtualBox, la mise à jour s’interrompt et les logiciels sont bloqués", explique l’une des victimes de ce bug.
Une autre observe : "Le mien a le même problème. La première fois que j'ai mis à jour le PC avec la dernière version, une erreur s'est produite au niveau de mon pilote graphique. Je soupçonnais que la mise à jour de Windows avait corrompu mon pilote graphique, car après le retour en arrière, ma carte graphique ne fonctionnait plus. J'ai réinstallé la mise à jour plus tard, sans souci".
Microsoft confirme que ce problème existe, elle le décrit comme une défaillance "générique" dans une réponse donnée par défaut aux utilisateurs ayant rencontré ce code erreur.
"Merci d'avoir pris le temps de signaler ce problème - le code erreur 0xc1900101 est une erreur générique affichée lorsqu'une mise à jour échoue et est annulée pour une raison quelconque. Il s'agit d'un domaine que nous surveillons de près et qui peut avoir des causes différentes selon votre configuration ou la version de Windows réactualisée."
Aucun conseil ferme n'a été donné par l’éditeur, bien qu’il conseille tout de même de mettre à jour la toute dernière version préliminaire publiée pour effacer l’échec précédent.
Des solutions existent déjà, mais…
Il existe plusieurs théories sur la cause de cette erreur, la plupart évoquant des problèmes de compatibilité des applications ou de pilotes (comme nous l'avons vu ci-dessus). Ou même un espace disque insuffisant. Pour autant, comme Microsoft le mentionne, il s'agit d'une erreur "générique" qui peut présenter plusieurs causes différentes.
Si vous rencontrez ce problème, à part vous assurer que vous essayez d'installer la toute dernière version, il y a plusieurs éléments à vérifier. Il n'y a pas de mal à contrôler votre espace disponible, et peut-être à lancer un nettoyage de disque (c'est une bonne idée de le faire périodiquement de toute façon). Par ailleurs, un autre utilisateur signale que la désactivation de son antivirus a permis de résoudre l'échec de l'installation d'une récente version préliminaire. Vous trouverez d'autres suggestions d'actions potentielles dans ce fil de discussion du centre d’entraide Microsoft.
Il convient également de noter que cette erreur a déjà posé problème par le passé, par exemple avec la version préliminaire 22504 de Windows 11 (publiée en novembre 2021). À l'époque, Microsoft conseillait de relancer l’installation de la mise à jour problématique, après un redémarrage propre du système.
En bref, bien que les solutions potentielles proposées dans les liens ci-dessus puissent vous apporter une certaine satisfaction, votre meilleure option pourrait être d'attendre que le problème se résolve de lui-même. A condition que vous n'ayez pas un besoin urgent d'installer et d'exécuter la mise à jour en question.
