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Windows 10 : une nouvelle mise à jour bloque le menu Démarrer

Windows 10
(Crédit photo: Shutterstock)

Nouvel échec recensé pour la mise à jour Windows 10 KB4571756, déployé au début du mois de septembre et également connue sous la référence Windows 10 KB4574727. En effet, après l’installation de cette dernière sur leurs appareils compatibles, de nombreux utilisateurs se plaignent d’un menu Démarrer devenu inutilisable.

Comme le rapporte en synthèse Windows Latest, KB4571756 aurait modifié le comportement des tablettes et des ordinateurs 2-en-1 Windows 10, leurs propriétaires se retrouvant alors incapables d'ouvrir le menu Démarrer ou le Centre de notifications via leur bureau.

Le menu Démarrer est une fonction clé de Windows 10, qui vous permet d'accéder rapidement aux applications installées sur votre machine. Or, la dernière mise à jour Windows le rendrait instable. Et ce n’est pas tout : certains utilisateurs ont également été confrontés au au redoutable écran bleu de la mort (BSOD), ainsi qu’à divers problèmes de connexion.

Le retour des profils temporaires ?

Quelques internautes ont relayé leur calvaire lorsqu’ils tentent de se connecter depuis leur PC ou tablette Windows 10. L’OS semblant déconnecter les utilisateurs immédiatement après chaque tentative de redémarrage.

Ensuite, il y a l'écran bleu de la mort qui apparaît lorsque Windows 10 plante et ne répond plus du tout. Face à cette situation, tout ce qu'un utilisateur peut faire est de redémarrer sa machine, ce qui peut entraîner la perte de tout travail non sauvegardé.

Mais le pire reste, à n’en pas douter, le retour des profils utilisateurs temporaires. Un bug qui est déjà apparu de façon alarmante dans le passé. Au lieu d’ouvrir votre profil utilisateur (incluant généralement des droits administrateur sur votre machine), Windows 10 charge ici un profil utilisateur temporaire. Vous ne pouvez plus disposer de votre interface de bureau, de vos applications et même de vos documents enregistrés. Microsoft avait fixé cette terrible anomalie, il est donc décevant d'entendre qu'elle pourrait être de retour.

Comment résoudre ces différents bugs ?

En attendant que Microsoft propose un correctif officiel - qui se présentera probablement sous la forme d'une nouvelle mise à jour de Windows 10 - la meilleure façon de résoudre les bugs en cours est de désinstaller les mises à jour problématiques - KB4571756 et KB4574727.

Vous pouvez également essayer d'utiliser un point de restauration pour corriger les problèmes - il suffit de sélectionner un point de restauration d'une période antérieure à l'installation de la mise à jour, par le biais des propriétés système (faîtes un clic droit sur l’icône du disque, sélectionnez Propriétés système > Protection du système > Restauration du système et choisissez votre point).

Nous avons contacté Microsoft pour obtenir un commentaire sur ces nouveaux problèmes. Nous espérons que la société proposera bientôt une solution.