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Votre Apple Watch ne se charge plus ? Vous pouvez obtenir une réparation gratuite auprès d'Apple

Apple Watch
(Crédit photo: Anna Hoychuk / Shutterstock)

Si vous avez investi dans une Apple Watch, il est presque certain qu'elle est devenue partie intégrante de votre vie. Pour quiconque programme ses parcours de courses à pied et autres entraînements à l'aide de la montre connectée, des problèmes d’autonomie peuvent avoir de lourdes conséquences sur sa durée de vie.

Apple a maintenant reconnu ledit problème avec certains modèles qui refusent de se recharger, après que l’utilisateur ait activé le mode économie d’énergie. La firme de Cupertino offre dès lors une réparation gratuite à l’ensemble des propriétaires concernés.

Dans la plupart des cas, la simple mise à jour de watchOS vers la dernière version suffit à résoudre le problème. Mais pour une « minorité » de porteurs, un retour à l’usine s’avère indispensable. Toutefois, avant de remettre votre montre connectée sous la responsabilité d’un Apple Store, vous devez vérifier si vous avez le droit de bénéficier de cette réparation gratuite.

Dans une note d’assistance publiée récemment, Apple octroie en effet cette possibilité aux clients possédant une Apple Watch Series 5 ou une Apple Watch SE fonctionnant sous watchOS 7.2 ou 7.3 et pour lesquels l’activation de l’économie d’énergie engendre des problèmes de recharge.

La première chose à faire pour savoir si vous pouvez profiter du programme de retour gratuit est de mettre à jour votre appareil sous watchOS 7.3.1 (il suffit d'aller dans Général > Mise à jour du logiciel pour vérifier les mises à jour). Cette version particulière est spécifique à l'Apple Watch Series 5 ou à l'Apple Watch SE, et est conçue uniquement pour résoudre l’anomalie de chargement - cependant son fonctionnement n'est pas garanti pour tout le monde.

Une procédure méticuleuse

Sur la recommandation d’Apple, une fois la mise à jour watchOS installée, vous devez laisser votre appareil en charge pendant au moins 30 minutes. Si vous constatez que le problème de chargement persiste, vous serez considéré comme client prioritaire et apte à solliciter la réparation gratuite proposée par la compagnie. 

Vous devrez prendre contact avec cette dernière, par le biais d’un Apple Store. L'entreprise vous prévient que « votre montre sera examinée au préalable afin de vérifier la nécessité de procéder à des réparations ». Un avertissement qui vise à décourager les utilisateurs qui désireraient acquérir gratuitement une nouvelle batterie !

Via Engadget

Sofia Wyciślik-Wilson

Sofia is a tech journalist who's been writing about software, hardware and the web for nearly 20 years – but still looks as youthful as ever! After years writing for magazines, life moved online and remains fuelled by technology, music and nature.


Having written for websites and magazine since 2000, producing a wide range of reviews, guides, tutorials, brochures, newsletters and more, Sofia continues to write for diverse audiences, from computing newbies to advanced users and business clients. Always willing to try something new, sharing new discoveries is a major passion.


Sofia lives and breathes Windows, Android, iOS, macOS and just about anything with a power button, but particular areas of interest include security, tweaking and privacy.