Si vous avez investi dans une Apple Watch, il est presque certain qu'elle est devenue partie intégrante de votre vie. Pour quiconque programme ses parcours de courses à pied et autres entraînements à l'aide de la montre connectée, des problèmes d’autonomie peuvent avoir de lourdes conséquences sur sa durée de vie.
Apple a maintenant reconnu ledit problème avec certains modèles qui refusent de se recharger, après que l’utilisateur ait activé le mode économie d’énergie. La firme de Cupertino offre dès lors une réparation gratuite à l’ensemble des propriétaires concernés.
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Dans la plupart des cas, la simple mise à jour de watchOS vers la dernière version suffit à résoudre le problème. Mais pour une « minorité » de porteurs, un retour à l’usine s’avère indispensable. Toutefois, avant de remettre votre montre connectée sous la responsabilité d’un Apple Store, vous devez vérifier si vous avez le droit de bénéficier de cette réparation gratuite.
Dans une note d’assistance publiée récemment, Apple octroie en effet cette possibilité aux clients possédant une Apple Watch Series 5 ou une Apple Watch SE fonctionnant sous watchOS 7.2 ou 7.3 et pour lesquels l’activation de l’économie d’énergie engendre des problèmes de recharge.
La première chose à faire pour savoir si vous pouvez profiter du programme de retour gratuit est de mettre à jour votre appareil sous watchOS 7.3.1 (il suffit d'aller dans Général > Mise à jour du logiciel pour vérifier les mises à jour). Cette version particulière est spécifique à l'Apple Watch Series 5 ou à l'Apple Watch SE, et est conçue uniquement pour résoudre l’anomalie de chargement - cependant son fonctionnement n'est pas garanti pour tout le monde.
Une procédure méticuleuse
Sur la recommandation d’Apple, une fois la mise à jour watchOS installée, vous devez laisser votre appareil en charge pendant au moins 30 minutes. Si vous constatez que le problème de chargement persiste, vous serez considéré comme client prioritaire et apte à solliciter la réparation gratuite proposée par la compagnie.
Vous devrez prendre contact avec cette dernière, par le biais d’un Apple Store. L'entreprise vous prévient que « votre montre sera examinée au préalable afin de vérifier la nécessité de procéder à des réparations ». Un avertissement qui vise à décourager les utilisateurs qui désireraient acquérir gratuitement une nouvelle batterie !
Via Engadget
