Geely Auto México ha lanzado oficialmente "Geely GO", su primera plataforma de usuario diseñada para crear un ecosistema de movilidad inclusivo que supere las expectativas de los clientes y fomente una relación cercana con ellos. Este proyecto fue presentado durante el evento de celebración del primer aniversario de la marca en México, convirtiendo al país en el pionero de este programa.
La iniciativa "Geely GO", cuyo nombre proviene de "Geely Owner", pone a los propietarios de vehículos en el centro de la plataforma y de la marca. Internamente, Geely GO conecta perfectamente las áreas de ventas, posventa y otros departamentos, optimizando toda la experiencia del ciclo de vida del vehículo. Externamente, se compromete a construir una comunidad global de usuarios vinculada inteligentemente.
Comunidad de usuarios para una conexión más cercana
A través de diversas acciones, Geely México busca establecer una interacción profunda con sus clientes, creando una comunidad cálida que integra la cultura local. Por ejemplo, en países sudamericanos, Geely organizó eventos para ver partidos de futbol en sus distribuidores, sumergiéndose en la cultura deportiva y convirtiendo sus puntos de venta en lugares de reunión para los fanáticos. Estas interacciones inmersivas han generado una profunda resonancia emocional con los consumidores, creando experiencias únicas.
En México, recientemente, decenas de usuarios participaron en una cena especial donde compartieron sobre sus nuevos vehículos y recibieron más información sobre el respaldo de sus autos. Además, disfrutaron de una cena tradicional china, marcando el comienzo de varias convivencias que se realizarán periódicamente en el país.
Compromiso con la responsabilidad social
Geely Auto se adhiere a valores como "que el mundo sienta amor", centrándose en devolver a la tierra y la sociedad. En Europa del Este, Geely patrocinó maratones benéficos para recaudar fondos para personas con enfermedades raras. En México, la compañía donó comida para perros a refugios, apoyando proyectos locales de rescate de animales callejeros. Con estos actos, Geely busca inspirar a sus clientes a creer y crear un futuro mejor juntos.
Servicio integral para una mejor experiencia de usuario
Geely Auto realiza diversas actividades de servicio posventa para brindar protección segura y confiable a los vehículos durante todo su ciclo de vida. Organiza grupos de discusión con los primeros clientes para acelerar la implementación de productos y modelos de servicio localizados. También ofrece servicios de inspección y mantenimiento de vehículos en centros comerciales y al aire libre, mejorando continuamente la experiencia del usuario.
Embajadores de productos conectados con el valor de la marca
Geely Auto ha cultivado un club de propietarios con influenciadores locales y líderes comunitarios, quienes actúan como puentes entre la marca y los clientes, fortaleciendo el vínculo emocional. Katherinne González, una conocida influencer en Costa Rica, propietaria de una Coolray, participa activamente en actividades y eventos de la marca, estableciendo un vínculo emocional profundo basado en experiencias de conducción y servicio de alto valor.
Con el lanzamiento de Geely GO, Geely Auto México reafirma su compromiso de ofrecer un servicio completo, centrado no solo en el vehículo, sino también en la experiencia posventa y la conexión con la marca y otros usuarios.
