Zoho no deja de sorprendernos con increíbles innovaciones, esta vez de la mano del lanzamiento de 10 extensiones e integraciones de sus aplicaciones con ayuda de Inteligencia Artificial (IA) Generativa alimentada por ChatGPT.
La estrategia de la empresa incluye expandir las plataformas y entregar una mejor experiencia al cliente, al tiempo que garantiza la máxima privacidad y seguridad.
La fusión entre la inteligencia generativa de ChatGPT y nuestras funciones de internas de IA proporcionará a los usuarios una experiencia más intuitiva, eficiente y segura, reflejando la cultura de investigación y desarrollo de Zoho
Ramprakash Ramamoorthy, Zoho
La estrategia de IA de la compañía se basa en tres principios fundamentales:
- Experiencia del cliente: las soluciones de Zoho mejoran la experiencia del cliente al
- proporcionar contexto, inteligencia y eficiencia en diversas áreas, como la gestión de registros de clientes, la generación de documentos y la predicción proactiva de problemas.
- Privacidad del cliente: Zoho construye su IA internamente, lo que garantiza la protección de
- la privacidad del usuario y la seguridad de los datos. Las herramientas de IA no comprometen la información del cliente ni la comparten con terceros no verificados.
- Más valor: Zoho ofrece valor en forma de productividad, facilidad de uso, eficiencia de costos y KPI relevantes. La tecnología de IA ahorra tiempo a los clientes y es prioridad de la empresa.
En el corto plazo, Zoho facilitará la integración de Zia con inteligencia de terceros, como lo hace ChatGPT, para enriquecer su cartera de soluciones empresariales. A medida que avanzan, tienen la intención de desarrollar internamente la tecnología de inteligencia generativa de IA para beneficiar a sus 90 millones de usuarios globales.
Además, Zoho trabaja en sus propios Modelos Amplios de Lenguaje (LLM, por su sigla en inglés) capaces de conversar, resumir y adaptarse a nuevas tareas con técnicas de aprendizaje, para permitir la comunicación y el descubrimiento de conocimientos impulsados por IA.
