- United es una de las primeras aerolíneas en ofrecer la función Compartir ubicación de artículos de Apple
- Si su maleta con un AirTag se extravía, Find My puede ayudar
- Compartirá esa URL segura con United para ayudar a recuperar su maleta antes
Si eres como yo, te aterra la idea de perder tu maleta mientras viajas. El anuncio de Apple de asociarse con aerolíneas como United para compartir de forma segura la ubicación de una AirTag fue increíble. Y ahora tu confianza se ve beneficiada... al menos por una aerolínea.
United ha integrado en su sistema la función 'Share Item Location' de Apple para AirTags y otros dispositivos Find My. Si su equipaje se extravía, ahora puede compartir la ubicación de sus artículos con United para ayudar a que ese reencuentro sea más pronto. Y, con suerte, con mucho menos estrés.
En la opción Pérdida, que sólo se utiliza si extravías o no encuentras un AirTag u otro dispositivo de la función Buscar mi red, ahora tienes la opción de «Compartir ubicación del elemento», que generará una URL para compartir.
Supongamos que vuelas con United desde EWR al Aeropuerto Internacional de San Francisco y facturas una maleta con una AirTag en su interior -algo que deberías hacer siempre-, pero llegas a la soleada California y tu maleta acaba en otro lugar.
Una vez que alerte a United, gracias a una nueva pantalla dentro de la aplicación, puede tomar la URL generada a través de «Compartir ubicación del artículo» en Encuéntreme y pegarla. De esta manera, el servicio de atención al cliente y el agente de operaciones de United pueden utilizar la ubicación de AirTags para ayudar a encontrar su maleta aún más rápido - eso es bastante fantástico.
Además, teniendo en cuenta que la URL compartida muestra la ubicación del AirTag en un mapa, una marca de tiempo, un radio con la precisión correcta, sus coordenadas y actualizaciones a medida que se mueve dentro de la red Find My, puede ser de gran ayuda para una compañía aérea como United a la hora de ayudar a devolver la maleta a casa.
La privacidad no es un problema
Anteriormente había perdido una maleta y, aunque podía enviar a United capturas de pantalla de mi aplicación Find My que mostraban la ubicación de mi AirTag, no era en tiempo real ni fácilmente accesible para los representantes con los que hablaba. United está haciendo la integración de la manera correcta.
En declaraciones a TechRadar, Lori Augustine, vicepresidenta del centro de San Francisco de United Airlines, ha declarado: «Nuestra sólida colaboración con Apple en esta tecnología revolucionaria potencia cada interacción que tenemos para ofrecer a nuestros clientes una experiencia como nunca antes. United Airlines está impulsada por el mismo compromiso que las principales empresas tecnológicas del mundo para ofrecer a los clientes productos de primera clase que den forma al futuro.»
Está claro que United reconoce que mucha gente ya viaja con AirTags y considera que esta integración es beneficiosa para todos, ya que mejora la experiencia del cliente y puede hacer que sus operaciones funcionen de forma aún más eficaz. La red Find My de Apple es precisa y comprende cientos de millones de dispositivos Apple, como iPhones y iPads, algunos de los cuales son operados por United en aviones y aeropuertos. United tiene 120.000 iPhones, iPads y Macs, lo que ayuda a potenciar la red Find My en estos lugares.
Por supuesto, al igual que con las propias AirTags y la red Find My, la privacidad es de vital importancia en este caso. Por ello, para acceder a «Compartir ubicación del objeto», el usuario deberá identificarse, y United y Apple han colaborado para facilitar el acceso con una dirección de correo electrónico en la lista blanca. Además, sólo se permite un número limitado de visitas o inicios de sesión en «Compartir ubicación del objeto»; de este modo, no se abusa de la herramienta.
Mejor aún, el enlace «Compartir ubicación del artículo» caducará automáticamente a los siete días y se cancelará gracias a las alertas de proximidad cuando se reencuentre con la maleta. United afirma que menos del 1% de las maletas de sus clientes llegan en un vuelo posterior, y si tienes una AirTag dentro -u otro dispositivo Find My- esto puede ayudar a hacer que esa experiencia poco agradable sea un poco más fácil.
Ya está disponible en la aplicación de United, y la función «Compartir ubicación del artículo» está disponible siempre y cuando su iPhone esté actualizado a iOS 18.2. No es necesario actualizar la AirTag para utilizar esta función. Además, esta es la última mejora tecnológica de United, y esperamos que haya más en camino. La aerolínea ya es compatible con Live Activities en el iPhone y el Apple Watch, así como con un práctico acceso directo para dejar las maletas en el aeropuerto.
Y el lanzamiento por parte de United de la aceptación de 'Share Item Location' de Apple no podía haber llegado antes, ya que la ajetreada temporada de vacaciones está a punto de llegar.
Es de esperar que otras aerolíneas sigan su ejemplo pronto, ya que Apple anunció inicialmente Aer Lingus, Air Canada, Air New Zealand, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Delta Airlines, Eurowings, Iberia, KLM Royal Dutch Airlines, Lufthansa, Qantas, Singapore Airlines, Swiss International Air Lines, Turkish Airlines, Virgin Atlantic y Vueling.
