¿Te perdiste todas las novedades del Summer Release de Airbnb? De ser así, no te preocupes, a continuación te compartimos algunos de los detalles más relevantes del evento.
Por ejemplo, si bien Airbnb ofrece un poco más de espacio, es posible que se pierdan algunas comodidades, como un gimnasio, un restaurante o incluso algunos servicios de cuidado personal. La respuesta de la empresa tecnológica se llama Airbnb Services, una forma de reservar un servicio como un masaje, un corte de pelo o incluso un chef para que llegue al lugar donde se aloje.
Con ello se pretende llenar el vacío que deja un hotel, pero también se da al visitante un poco más de control, con la opción de buscar entre las opciones disponibles y elegir las que más se ajusten a sus necesidades.
Del mismo modo, Airbnb Experiences pretende sustituir lo mundano por lo memorable, permitiéndole reservar actividades de los lugareños de las ciudades en las que se aloje para sacarles el máximo partido. Esto parece especialmente divertido, y en un evento de lanzamiento, Airbnb sin duda sacó a relucir el talento para ello.
Además, la aplicación ha sido rediseñada para que resulte más fácil navegar por ella y actúe como un compañero útil. Si ha reservado una estancia, así como servicios o experiencias, puede agruparlos en un itinerario, con recordatorios importantes.
1. Reserve un corte de pelo, un masaje o una comida con Servicios
Los servicios parecen el añadido más accesible, y probablemente uno de los más solicitados. En lugar de averiguar si el anfitrión aprueba a un tercero, Airbnb se encarga de la investigación y ofrecerá 10 categorías de servicios en el lanzamiento. Entre ellos, chefs, fotógrafos, masajes, tratamientos de spa, entrenamiento personal, tratamientos capilares, maquillaje, uñas, comidas preparadas y catering.
En un principio se lanzará en 260 ciudades de todo el mundo y se integrará directamente en la aplicación de Airbnb: hay toda una categoría de «servicios» en la parte superior, y después de reservar un lugar, o si se está considerando hacerlo, se pueden ver los servicios recomendados.
Airbnb está investigando a los proveedores de servicios y promete que cada uno de ellos tiene unos 10 años de experiencia en la industria respectiva. Además, cada instructor o proveedor tiene que pasar por un proceso de verificación y enumerar las formaciones o certificaciones aplicables.
Los servicios comenzarán a partir de 50 dólares en EE.UU. (estamos a la espera de que se confirmen los precios iniciales exactos en el Reino Unido y Australia, pero eso equivale a unas 40 libras / 80 dólares australianos) y ya se están desplegando. Airbnb también anima a los proveedores a solicitar ser anfitriones de los servicios de la plataforma.
Sin embargo, lo realmente importante, y lo que podría preocupar a TaskRabbit, es que no es necesario reservar una estancia en una casa de Airbnb para utilizar Servicios o Experiencias (hablaremos de esto más adelante).
Si usted necesita un fotógrafo para una fiesta de cumpleaños o una ducha, usted podría encender Airbnb en su iPhone o teléfono Android, mirar a través de comentarios, y contratar a un profesional. Lo mismo puedes hacer con un chef de hibachi para una noche de chicas -en un Airbnb o en tu propia casa- o con un servicio de catering especializado en albóndigas de sopa.
2. Momentos memorables denominados Experiencias
Junto a Servicios en la parte superior de la aplicación de Airbnb estará "Experiencias" con el icono de un globo aerostático. Al igual que las casas "Iconos" en las que Airbnb permite a los usuarios participar para ganar una estancia -como la casa de Up o la sala de control de Del revés-, las Experiencias son un poco más extravagantes, en el mejor sentido posible.
Se trata de actividades únicas organizadas por gente del lugar en el que te alojas con el objetivo de que te sumerjas de verdad en el lugar. Puede ser una clase de cocina o una experiencia gastronómica, pero en lugar de una comida en un restaurante, es interactiva y puede estar dirigida por un chef con estrella Michelin, o puedes renovar tu vestuario con un estilista famoso.
Del mismo modo, en lugar de limitarse a visitar un lugar histórico, puede dejarse guiar por un historiador especializado o asistir a una clase de entrenamiento con un experto en ese campo concreto. La idea es contar con verdaderos expertos para que la experiencia sea más atractiva.
Las experiencias se lanzarán en 650 ciudades de todo el mundo, y Airbnb dice que se irán ampliando. También habrá un nivel superior denominado Airbnb Originals, que la empresa promete que podría llevarle a comer barbacoa con Patrick Mahomes en Kansas City o a jugar al voleibol con un atleta olímpico. No se sabe nada de los precios, pero supongo que serán más parecidos a los Iconos de Airbnb, en los que hay que participar para tener la oportunidad de usarlos.
Lo más probable es que te encuentres con las experiencias más estándar de Airbnb, que pretenden ser algo más que estándar.
3. App rediseñada
Para que todo esto resulte más atractivo y, sinceramente, esté más integrado en la reserva de un Airbnb (ya sea un bungalow en la playa, un loft de lujo o una cabaña clásica), la aplicación también se está volviendo más inteligente en algunos aspectos clave. El diseño pretende facilitar un poco este flujo y que la aplicación actúe como un compañero que ofrece recordatorios y sugerencias.
El mayor cambio, sin embargo, es que Airbnb ahora permite a los usuarios buscar propiedades en todo el mundo junto con los mejores servicios y experiencias en un solo lugar. Bajo el capó, Airbnb dice que ha construido toda una nueva pila tecnológica que añade capacidad para estas nuevas ofertas y establece una gran pista de aterrizaje para el futuro.
Airbnb no quiere ser una aplicación que se abre una o dos veces al año para unas vacaciones o un viaje importante. Airbnb no quiere ser una aplicación que se abre una o dos veces al año para grandes vacaciones o viajes, sino una aplicación con más herramientas, que permite reservar servicios cotidianos más informales, pero también otros más memorables, tanto si se está de viaje como si se trata de una estancia.
Carolina Milanesi, Presidenta y Analista Principal de Creative Strategies, declaró a TechRadar: «La expansión a los servicios tiene mucho sentido, ya que permite vivir una experiencia más rica que la propia estancia y, sin duda, puede enriquecerla añadiendo un componente más visceral a la estancia: digamos que recurres a un entrenador personal mientras viajas u organizas un fotógrafo para tu fin de semana de reunión de chicas. La opción de reservar incluso cuando no estás alojado demuestra que intentan ampliar y profundizar la relación con un cliente teniendo múltiples puntos de contacto a lo largo del año».
Desde luego, todo suma, y esto también podría hacer crecer la base de usuarios de Airbnb. Pronto probaremos la nueva aplicación, y puede que incluso una o dos experiencias, así que te informaremos. Pero si quieres probarla, actualiza ya la última versión de la aplicación de Airbnb.
