Si estás aquí, es probable que te hayas encontrado con la desagradable circunstancia de que, a pesar de tener un antivirus (en el mejor de los casos), te has dado cuenta de que tu PC tiene malware, o por lo menos sospechas que pueda tenerlo. De cualquier modo, esa no es para nada una situación cómoda.
Por otro lado, es posible que solo sientas curiosidad por saber cómo eliminar el malware por si se da el caso en algún momento de tu vida informática. Después de todo, nos puede pasar a los mejores. Si crees que estás sufriendo una infección de malware, no te asustes, hay ayuda disponible y tienes formas de hacer frente a esta preocupante situación.
En este artículo, cubriremos lo que debes hacer para intentar rescatar tu sistema, de modo que puedas aplicar la mejor solución, la cual es generalmente el software de eliminación de malware.
Herramientas anti-malware
Si sabes que hay malware en tu sistema, o crees que puede haberlo, seguramente tu PC estará funcionando muy lentamente sin ninguna razón aparente, o están pasando cosas raras y sin explicación, o tal vez estás recibiendo spam con ventanas emergentes: la primera pregunta que nos haríamos es: ¿tienes instalada una aplicación antivirus? Si no es así, y no quieres tener un antivirus en su sistema, por el motivo que sea, deberías conseguir una herramienta dedicada de eliminación de malware.
Primero tendrás que instalar un software de eliminación de malware en tu PC (asumiendo que aún no tengas uno). Nuestra principal recomendación para este trabajo es Malwarebytes, que puedes encontrar en el sitio web oficial aquí con productos para PC con Windows y Mac. Ejecutar Malwarebytes o software similar para análisis bajo demanda, ya sea solo o junto con tu antivirus, te ofrecerá inmediatamente las mejores defensas contra el malware.
Dirígete al menú principal de Malwarebytes y simplemente haz clic en el botón "Escanear", siéntate y observa cómo los archivos (más la memoria, el registro, etc.) en tu PC son examinados al completo.
Si hay malware en tu sistema, Malwarebytes, o cualquier herramienta que sea tu opción preferida, utilizará sus habilidades de detective para, con suerte, localizar y neutralizar la amenaza.
La primera línea de defensa es el antivirus
Si no tienes antivirus, deberías considerar seriamente instalar uno, al menos en los sistemas Windows. Recuerda, siempre tienes la opción sin esfuerzo de volver a encender Microsoft Defender (que ofrece una protección lo suficientemente sólida en estos días). Es posible que los usuarios de Mac no estén en el mismo barco, con un sistema operativo más seguro (y menos amenazado), pero aun así vale la pena pensar en un antivirus para Mac.
Si tienes un antivirus instalado, como primer paso, vale la pena entrar a esa aplicación y activar un escaneo de virus manual. Sin embargo, antes de hacer eso, asegúrate de que el antivirus tenga las últimas actualizaciones de malware (debería haber una opción para "actualizar" a través del menú principal, así que pincha ahí).
Ahora, antes de escanear, para los usuarios de Windows, vale la pena reiniciar el sistema en "Modo seguro" para tener más oportunidades de descubrir cualquier amenaza. Arranca sin conexión en red, ya que no hace falta estar en línea cuando intentes encontrar malware y, si sospechas que tu PC podría estar infectado, probablemente sea mejor permanecer fuera de línea tanto como puedas. Eso debería bloquear cualquier intento que el malware pueda hacer para comunicarse o propagarse más.
Cuando estés en modo seguro, dirígete a tu antivirus e inicia un análisis de virus, asegurándote de que sea un análisis 'completo' (de todas las unidades instaladas, incluidas todas las opciones activadas, como el análisis de archivos comprimidos), y no solo un análisis 'rápido', para ver si encuentras algo. El antivirus ahora puede descubrir y poner en cuarentena o eliminar cualquier amenaza que exista en tu sistema, y si eso sucede, genial, puedes quedarte tranquilo.
Por supuesto, la protección en tiempo real de la aplicación antivirus debería haber evitado que el malware se estableciera en tu sistema desde el principio. Sin embargo, el software antivirus no es infalible, en particular algunas de las ofertas de menor calidad que existen (sigue nuestras recomendaciones de los mejores antivirus), y el malware más sofisticado puede colarse por la red, evadiendo la protección en tiempo real y quizás también ocultándose del radar durante el análisis completo de virus antes mencionado.
Entonces, si tu antivirus ha vuelto con las manos vacías tras el escaneo, ahora es el momento de analizar tu sistema aún más a fondo. Intenta repetir el proceso anterior de ejecutar un análisis completo en modo seguro.
Si no funciona, el siguiente paso es contar con la ayuda de un anti-malware dedicado, que se diferencia del antivirus en que está especializado en detectar amenazas más sofisticadas (según su comportamiento) y eliminarlas por completo una vez descubiertas.
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