Test: CyberGhost VPN

CyberGhost er en personvernsgigant med base i Romania og Tyskland som tilbyr omfattende VPN-tjenester til mer enn 10 millioner brukere.

CyberGhost VPN kan skilte med 6638 servere spredd utover 110 lokasjoner i 89 land, hvilket er et godt stykke mindre enn de 7100 serverne vi kunne ta i bruk sist gang vi testet tjenesten. Likevel er dette et enormt antall sammenlignet med det de fleste andre konkurrenter tilbyr. Torrent-trafikk er tillatt på mange, men ikke alle, servere, og selskapet tilbyr også skreddersydde klienter til Windows, macOS, iOS, Android med flere.

Ut over den vanlige VPN-funksjonaliteten leveres CyberGhost med en rekke egenskaper. Den kan blant annet blokkere ondartede nettsider, annonser og sporingsverktøy. Med automatisert HTTPS-omdirigering sikres du en så sikker oppkobling som mulig til hver eneste nettside du besøker. Du kan også velge datakomprimering, slik at båndbredden reduseres. Dette kan spare mobilbrukere for unødige utlegg.

• Har du lyst til å prøve CyberGhost? Sjekk ut nettsiden deres her

CyberGhost VPN støtter oppkobling av opptil syv enheter samtidig. Dette er litt bedre enn de fleste andre (selv ExpressVPN støtter bare fem). Bare husk på at dette gjelder spesifikke servere. Du kobler deg til fra en telefon, en spillkonsoll eller en smart-TV, og hver av dem tar opp én av disse plassene. Hvis du skulle fylle opp kapasiteten senere, er det bare å koble fra én av enhetene. Men dette blir fort litt irriterende (dog, ikke like irriterende som KeepSolid VPN Unlimited, der man bare kan frigjøre en enhet-plass i uka).

Du får også tilgang til en nettbasert kunnskapsbase, og brukerstøtte får du både via chat og e-post. Dermed får du raskt hjelp hvis det skulle oppstå vanskeligheter.

CyberGhost oppgraderte for ikke lenge siden tjenesten sin ved å tilby dedikerte IP-adresser. Du kan få tilgang til dette ved å betale fem dollar ekstra i måneden, og du får samme IP-adresse, unik for akkurat deg, hver gang du logger på tjenesten.

Dedikerte IP-adresser gjør at du kan få tilgang til nettverk som har restriksjoner basert på IP, hvilket er kjekt om du trenger tilgang til et bedriftssystem samtidig som du er tilkoplet VPN-tjenesten. Dedikerte IP-adresser reduserer også sannsynligheten for at du blir blokkert av strømmetjenester og andre plattformer, siden disse adressene ikke har fått et dårlig rykte på grunn av andres dårlige oppførsel.

Et problem med dedikerte IP-adresser er at de gjør deg gjenkjennbar for nettsteder siden du har samme IP-adresse hver gang du er innom. Heldigvis tillater CyberGhost at du kan bytte mellom dedikerte og dynamiske IP-adresser når du selv vil, slik at du med enkelhet kan bruke dedikerte IP-adresser der det trengs og dynamiske adresser for alt annet (mer om det senere.)

Det viktigste nye på CyberGhost-fronten, er at WireGuard er ute av beta, og tilgjengelig for Windows, Mac, Linux, Android og iOS.

CyberGhost tilbyr også sin egen CyberGhost Security Suite for Windows. Dette er en kombinasjon av Intego-drevet antivirus, oppdateringsfunksjon for programvare og en Privacy Guard for optimalisering av personverninnstillingene i Windows og programmer.

Abonnementer og priser

Et abonnement på CyberGhost VPNs månedsløsning koster 12,99 dollar per måned, noe som ligger i øvre sjikt av bransjestandarden på 10-13 dollar.

Som vanlig sparer du penger ved å forlenge abonnementet. Med årsabonnementet betaler du $ 3,99 i måneden, for to år betaler du $ 3,49 i måneden mens du med et treårsabonnement får tre måneder gratis.

Det er en ganske pussig prismodell, ettersom du med toårsabonnementet på betale $ 83,76 ved kontraktsinngåelsen, mens abonnementet over tre år bare er marginalt dyrere, med $87,75. Det er ganske tydelig hvilket av dem de ønsker at du skal velge.

Det gir deg mer for pengene enn de fleste konkurrentene, men det er noen av dem som tilbyr pakker i det samme prissjiktet. HideMyAss! forlanger $ 2,99 i måneden for sitt treårsabonnement, Private Internet Access krever $ 2,99 for første del av sitt toårsabonnement og $ 2,91 ved fornyelse mens Ivacy fremdeles overgår alle andre med et femårsabonnement til bare $ 80, noe som tilsvarer $ 1,33 i måneden.

Ved å oppgradere til CyberGhost Security Suite får du månedlige fakturaer på $ 5,99, mens treårsabonnementet koster $ 1,39 i måneden.

Hvis du velger en løsning fra CyberGhost kan du betale med Bitcoin, og dessuten med PayPal og kredittkort.

Her får du også en gratis prøveperiode. Den er imidlertid svært kort. Bare 24 timer for den stasjonære versjonen og 7 dager på mobile enheter. Dermed er det lurt å sette av tid til å teste den når du først bestemmer deg for å begynne.

Hvis du igangsetter et abonnement og deretter finner ut at tjenesten ikke er noe for deg, har selskapet en sjenerøs 45-dagers angrerett (14-dager for månedsbaserte abonnementer). Dette er en av de mer gavmilde løsningene på markedet.

Loggføring og personvern

Som mange andre VPN-tilbydere skryter CyberGhost mer enn gjerne på sine nettsider av sin praksis med å ikke loggføre bruk. 

Til forskjell fra enkelte VPN-tilbydere, viser selskapets personvernspolitikk at de har dekning for denne påstanden. De er svært spesifikke i sine uttalelser: «Når du bruker CyberGhost VPN vet vi ingenting om dine trafikkdata, som nettleserhistorikk, besøkte sider, datainnhold eller søkepreferanser. Dette hverken overvåkes, loggføres eller lagres hos oss.»

«Når du bruker CyberGhost VPN lagrer vi heller ikke oppkoblingsloggen. Det betyr at vi IKKE har loggført noen data knyttet til din IP-adresse, oppkoblingstidspunkt eller brukerøktenes varighet.»

For kunder som er usikre på de tekniske detaljene, går selskapet grundig til verks i sine beskrivelser.

«Vi vet ALDRI tidspunktet for når en bruker har fått opp en bestemt nettside eller tjeneste.»

«Vi vet ALDRI hvilke brukere som har vært oppkoblet via CyberGhosts VPN-tjeneste til noe bestemt tidspunkt, eller hvilken CyberGhost VPN-server de har benyttet.»

«Vi vet ALDRI den opprinnelige IP-adressen til brukernes datamaskiner.»

Trenger du å vite enda mer? Da kan du lese dokumentet «Does CyberGhost log? No!» for å få flere detaljer.

Selskapet støtter til en viss grad opp under dette med en Transparency Report, der de oppgir hvilke forespørsler de får, og hvor mye data de overleverer. Et hint: Ingenting.

Selv om dette er kjærkomment, er det i virkeligheten bare snakk om en mengde ord på en nettside. Dermed kan ikke en enkeltbruker egentlig vite hvordan tjenesten faktisk fungerer. Enkelte VPN-tilbydere, som NordVPN og VyprVPN løser dette ved å la uavhengige krefter evaluere systemene deres. Vi håper CyberGhost og resten av bransjen vil følge i deres fotspor.

Mens vi venter på dette, kan vi kjøre våre egne, helt private personvernstester. Dette kan vi gjøre med nettsteder som IPLeak.net og DNS Leak Test og lignende steder.

Ingen av testene avslørte noen vanskeligheter. Et problem vi kom over ved vår forrige gjennomgang, ser vi koblet oss opp fra Storbritannia til New York, og ble tildelt en amerikansk IP men en britisk DNS-adresse, er nå blitt løst. Uansett hvor vi koblet oss opp, fikk vi en DNS IP-adresse fra dette landet, akkurat som vi skal.

CyberGhost fortjener også kudos for personvern-aspektene i app-designet. I likhet med mange andre tilbydere kan CyberGhosts app sende anonymisert data, noe som gir selskapet innsikt i hvordan den brukes. I motsetning til enkelte konkurrenter har ikke CyberGhost denne funksjonen automatisk påslått: Windows-installasjonen forklarer i detalj hva som skjer for hvert steg som tas, og du kan slå av uønsket rask om du vil.

• Få 77 % avslag på CyberGhost med vårt eksklusive tilbud her

Ytelse

Det er vanskelig å måle VPN-ytelse ettersom så mange ulike faktorer er involvert. Men vi forsøkte å danne oss et inntrykk av hastighetene til CyberGhost gjennom testing av lokal ytelse i Storbritannia og USA med nettbaserte ytelsestestere som SpeedTest, TestMy.net og Netflix' Fast.com.

OpenVPN-nedlasting i Storbritannia nådde kjappe 250–400 Mbps. Det er et solid resultat, også sammenlignet med tilbydere som Hotspot Shield (360-380 Mbps), Ivacy (330-390 Mbps), TorGuard (350-375 Mbps) og TunnelBear (290-370Mbps).

Med WireGuard ble topphastighetene høyere, men jevnt over var resultatene mer ustabile, med hastigheter på 120–500 Mbps.

Våre USA-tester ga litt svakere resultater, med 90–150 Mbps for OpenVPN og med intervallene 90–160 Mbps og 350–450 Mbps for WireGuard-tilkoblinger. 

Dette er slett ikke verst, men vi har oppnådd bedre med andre tjenester. Den beste OpenVPN-ytelsen i USA fikk vi med ExpressVPN (270-280 Mbps), HideMyAss! (300-330 Mbps), ProtonVPN (280-290 Mbps) og TorGuard (270-300 Mbps). De beste WireGuard-hastighetene i USA fikk vi med StrongVPN (590-600 Mbps) og TorGuard (410-480 Mbps), selv om ExpressVPNs Lightway-protokoll slo dem alle sammen, med 490–630 Mbps. 

Det kan ofte være interessant å se nøyaktig hvor dårlige nedlastingshastigheter vi klarer å oppdrive også, så vi gjorde noen tester mot serveren som befant seg lengst unna oss, samt den serveren som CyberGhost mente hadde mest trafikk.

CyberGhost-klienten mente New Zealand var lengst unna Storbritannia, der distansen skulle være drøye 18 000 kilometer. Vi koplet oss til og merket oss at gjennomsnittshastigheten falt til 60 Mbps.

Den mest overbelastede serveren i skrivende stund var den som befant seg i Mexico med sine 91 %. Overbelastet og langt borte? Kanskje det, men vi medianhastigheten ved nedlasting lå faktisk på 55 Mbps.

CyberGhost er ikke den raskeste VPN-tjenesten på markedet, men den er bedre enn svært mange. Selv fjerntliggende og tungt belastede servere presterer godt.

Netflix og strømming

Fjerning av Netflix' (og lignende tjenesters) geoblokkering ved hjelp av en VPN-tjeneste kan være utfordrende, selv om man bruker de gjeveste tjenestene. Det er derfor hyggelig å kunne meddele at CyberGhost prøver å løse dette ved å tilby egne lokasjoner som støtter spesifikke strømmeplattformer.

Da vi for eksempel valgte Streaming filter i Windows-programmet, fikk vi opp anbefalte lokasjoner for US Netflix, Hulu, Amazon Prime, Disney+, YouTube TV med flere, sammen med andre spesialiserte servere i blant annet Canada, Frankrike, Tyskland, Finland, Polen og Brasil.

Problemene startet dog med BBC iPlayer-lokasjonen, som fungerte perfekt forrige gang vi testet CyberGhost, men som nå ikke engang lot oss kople oss til. Vi prøvde gjentatte ganger før vi etter hvert tok kontakt med brukerstøtten, som kunne fortelle at dette var et kjent problem og at de ikke visste når det ville bli utbedret.

Det kladdet seg litt til med Netflix i USA. Der ble vi bedt om å logge oss inn, før vi fikk beskjed om at passordet ikke var korrekt. Lå problemet hos Netflix, eller var det noe galt med vår konto? Vi koblet oss fra og tilbake igjen med ExpressVPN, og da var det ikke noe problem lenger. 

Vi byttet fra nettleseren til Netflix-appen, og denne gangen strømmet vi amerikansk innhold uten problemer. Det er helt åpenbart et problem her, men det har ikke noe med lokasjon å gjøre. Vi må likevel kunne si at CyberGhost besto testen.

Vi klarte å kople oss til Amazon Prime-lokasjonen, og der fikk vi ingen problemer med CyberGhost. Det samme gjelder Disney+, der alt gikk som smurt.

CyberGhosts vedvarende iPlayer-problemer er irriterende, men ellers gjorde tjenesten det godt med avblokkering av de valgte testsidene. CyberGhost støtter dessuten mange andre tjenester fra hele verden.

• Spar penger på vårt eksklusive tilbud på CyberGhost her

Torrents

CyberGhost støtter ikke P2P på aller servere. Selskapets hjemmeside forklarer:

«Vi er nødt til å blokkere P2P-protokoller på enkelte servere, enten av strategiske (dette er trafikk som på unødvendig vis sakker ned andre brukeres trafikk) eller rettslige årsaker i land der vi av nettilbydere blir pålagt å blokkere torrent-trafikk, blant disse finner vi USA, Russland, Singapore, Australia og Hong Kong.»

Heldigvis trenger du ikke å prøve å huske på hvilke steder man kan bruke P2P. CyberGhost-appen inkluderer en egen Torrent-liste over egnede servere. Og det later til at det er mer enn nok å ta av. Vårt Windows-program listet opp 67 P2P-vennlige land, mange flere enn det de fleste VPN-tjenester har totalt.

Kjekk funksjonalitet i Windows-innstillingene inkluderer muligheten til å kople deg automatisk til en valgt CyberGhost-tilkopling når man kjører en torrent-klient (mer om det senere.)

Nedlasting av torrent-filer fra lugubre steder kan gjøre det mer utsatt for angrep, men CyberGhosts URL-filter for uønskede nettsteder, nok en kjekk nyvinning, kan hjelpe deg.

Klientoppsett

CyberGhost anstrenger seg for å gjøre oppsettsprosessen så enkel som overhodet mulig. De lykkes for det meste med dette.

Ved å klikke på Trial-lenken på nettsiden laster man raskt ned installasjonsprogrammet for Windows-versjonen. Vi godtok brukerbetingelsene, oppga e-postadresse og passord, og etter å ha klikket på den vanlige «vennligst bekreft adressen din»-lenken i en oppfølgende e-post, var vi klare. Uten å ha blitt avkrevet betaling eller ytterligere detaljer.

Det er omtrent den samme historien med mobilappene. Nettsiden til CyberGhost lenker deg til de respektive app-butikkene, der du laster ned og installerer appene på vanlig måte.

Hvis du imidlertid skulle trenge konfigurasjonsfilene til OpenVPN for å sette opp en ruter eller en annen enhet, blir livet plutselig mye mer komplisert. Der du hos andre VPN-tilbydere vanligvis får en pakke standard .OVPN-filer til nedlasting, ber CyberGhost deg om å gjennomgå følgende langtekkelige prosess: logg inn på kontoen din, legg til en profil for enheten, velg egenskapene du trenger (annonseblokkering, datakomprimering, skadevarebeskyttelse med mer), velg OpenVPN TCP eller UDP, velg landet du vil ta utgangspunkt i, skriv ned et servernavn, eget brukernavn og passord, last ned .OVPN-filen, sertifiseringer og viktige dokumenter i en ZIP-fil.

Hvis du er ute etter å sette opp flere lokasjoner, må du også navne om hver eneste OVPN-fil til noe fornuftig.

Denne fremgangsmåten har enkelte fordeler. Den er sikker, og den gir deg utstrakt kontroll over hvordan hver eneste forbindelse fungerer. Men hvis du håper på å få lastet ned 50 standard .OVPN-filer sånn uten videre, vil du bli skuffet. Det er mye arbeid med oppsettet.

• Sjekk ut vårt eksklusive tilbud på CyberGhost, med mer enn 50 % prisreduksjon

Windows-klienten

CyberGhosts Windows-klient åpner med et rent og lettvektig grensesnitt. En enkel konsoll med oppkoblingsstatus, en liste over lokasjoner og en Connect-knapp.

Men ikke la deg lure av dette. Det er pakket massevis av funksjonalitet inn i panelet på høyre side. Dette kan du åpne når som helst. En lokasjonsvelger gir deg en liste over alle serverne, der også avstand og sanntids serverbelastning oppgis. Du kan filtrere denne, slik at du får opp serverne som er optimalisert for strømming eller torrents, og systemet med Favorites gjør det lett å lage din egen, brukertilpassede liste.

Høyreklikker du på ikonet for CyberGhosts systemkurv, får du også opp alle de tilgjengelige serverne, med undermenyer for torrents, strømming og dine favoritter. Her kan du velge og vrake, åpne og bytte forbindelser, uten å ha noe som helst med hovedgrensesnittet å gjøre.

Tilkoblingene er generelt kjappe og fungerer slik de skal, men det er et lite problem her. Du får ikke noe varsel når du kobles til eller fra. 

Vi merket også at det mangler noen innstillinger. Blant annet datakompresjon og HTTP til HTTPS-omdirigering er sløyfet i nyeste versjon av CyberGhost 8-appene. Det er synd hvis du hadde blitt vant til å bruke disse, men ellers utgjør det ikke noe stort tap. Vi har erfart at datakompresjon ikke påvirket ytelsen i nevneverdig grad, og du får bedre HTTPS-omdirigering ved bruk av for eksempel HTTPS Everywhere.

CyberGhost gir deg fremdeles muligheten til å blokkere annonser, sporing og skadelige nettsider, men vi er usikre på den faktiske nytteverdien.

Da vi for eksempel slo på annonseblokkering og deretter hentet frem en nettavis som var fullstappet med annonser, gjorde nettleseren 671 forespørsler, lastet ned 5 MB med innhold og brukte 43 sekunder på å laste inn hele siden. 

Da vi slo av annonseblokkeringen i CyberGhost og byttet til uBlock Origin, ga den samme prosedyren 156 forespørsler, overførte 469 KB med data og lastet ferdig på 3 sekunder.

Et Smart Rules-panel er langt mer anvendelig. Her får du det vanlige kontrollnivået over hvordan klienten fungerer. I de fleste VPNer kan du for eksempel bestemme at klienten starter opp sammen med Windows, men i CyberGhost kan du også bestemme at den skal koble seg til din foretrukne server og starte opp en bestemt app, som for eksempel favorittnettleseren din i inkognitomodus.

Dessuten får du enda mer fleksibilitet i Wi-Fi Protection-panelet, der CyberGhost gir deg muligheten til å bestemme nøyaktig hva som skal skje når du kobler deg opp til nye nettverk. Du kan få klienten til automatisk å koble seg til VPN hvis nettverket er usikret. Du kan for eksempel unngå oppkoblinger hvis nettverket er kryptert, sette opp egendefinerte handlinger for bestemte nettverk (som at du alltid beskytter deg hjemme og aldri på jobben) eller nektl og greit spørre hva du skal gjøre.

Overraskelsene dukker opp overalt hvor du leter. Med App Protection kan du for eksempel koble deg til en bestemt lokasjon i det du åpner en app. Du slipper å måtte huske på å aktivere VPN før du starter torrent-klienten, for CyberGhost kan gjøre dette automatisk for deg.

Du finner også noen hendige knep i Exceptions-funksjonen, der du kan sette opp en liste over nettsteder du ikke vil slippe gjennom tunnelen. Hvis en strømmetjeneste bare er tilgjengelig for brukere i ditt land, kan du legge den til i CyberGhosts Exceptions, og den vil aldri bli blokkert, uansett hvilken VPN-lokasjon du benytter.

Hvis dette virker for komplisert for deg, og du bare er ute etter de mest grunnleggende VPN-funksjonene, er det ikke noe problem, for du kan ignorere dette hvis du vil. Men hvis du liker å fininnstille tjenesten og optimalisere den etter dine behov, gir CyberGhost deg en fin blanding av valg og muligheter du sjelden får andre steder.

Ellers gir Settings-boksen deg muligheten til å velge din foretrukne protokoll (men du kan bare velge OpenVPN eller IKEv2, ettersom støtte for L2TP er kuttet ut), benytte tilfeldige porter for tilkobling (noe som kan overstyre noen typer VPN-blokkering) og aktivere eller deaktivere killswitch, IPV6-forbindelser og beskyttelse mot DNS-lekkasje.

Noen av disse fungerer ikke helt etter intensjonen. Hvis du forsøker å slå av killswitch eller DNS-lekkasjebeskyttelse, vil ikke appen la deg gjøre dette, for å «beskytte personvernet og sikkerheten din». Det er flott at VPN-grønnskollinger ikke ved en feiltagelse kan svekke sin egen beskyttelse når de leker seg med innstillingene. Men en killswitch kan skape nettverksproblemer og konflikter, og vi er lite tilfreds med at den ikke kan deaktiveres.

I våre tester fungerte uansett killswitch svært godt. Enten vi foretok en tvungen lukking av OpenVPN- eller IKEv2-forbindelsen, eller rett og slett drepte hele openvpn.exe-prosessen, oppdaget klienten dette, og lot alarmen gå (noen ganger litt tregt, men hver gang), og gjenopprettet straks forbindelsen uten noen gang å avsløre vår egentlige IP. Dette er en tøff prøvelse, men CyberGhost besto den med glans.

• Kos deg med et eksklusivt CyberGhost-tilbud med et prisavslag på 77 %

Mobil-apper

CyberGhosts iOS-app er mye enklere enn sine slektninger for datamaskiner, og har mer begrenset funksjonalitet og et relativt enkelt grensesnitt.

iOS-appen åpnes, og det er ikke så mye annet enn en Connect/Disconnect-knapp som dukker opp. Standarden er at den kobler seg til den nærmeste serveren, men du kan også velge fra en liste over lokasjoner. Hvis du bytter til den nettbrett-vennlige landskapsmodusen, får du tilkoblingsknappen og oversikten over lokasjoner i samme bilde. Dermed er det enklere å finne ønsket server og komme i gang.

Du kan la appen tilkoble automatisk når du kobler deg opp via usikret WiFi. Protokollstøtten inkluderer OpenVPN og WireGuard.

Appen byr også på skrivebordsklientens evne til å benytte en tilfeldig port ved tilkobling til VPN. Dette er et enkelt knep for å unnvike VPN-blokkering.

Høydepunktet er kanskje bruken av splittet datatunnel. Du kan bestemme hvilke apper som benytter VPN, og hvilke som ikke gjør det.

Man får også støtte for såkalt domain fronting, en fiffig teknikk som omgår en del VPN-blokkering ved å sluse noe av CyberGhost-trafikken gjennom en CDN (content delivery network). Vi testet ikke denne funksjonen, men vi synes det er kjekt at man har denne muligheten. Det er fortsatt rom for forbedringer, men appene er definitivt på vei i riktig retning.

Her får du ingen killswitch, men det er ikke en kritisk svakhet Du må bare sette opp Androids killswitch på systemnivå.

iOS-appen ser ut og føles som Windows- og Android-variantene, og det er så enkelt å komme i gang som å logge seg inn, trykke Connect og gå inn på valgt lokasjon.

VPN-apper for iOS er aldri på høyde med Android-appene når det gjelder funksjoner. Det skyldes at Apples sikkerhetsmodell ikke tillater dem å ha den samme kontrollen, men det er likevel flere nyttige egenskaper her. Du kan for eksempel stille inn appen slik at den automatisk kobler seg opp når du entrer usikre eller spesifikke nettverk. Da setter du protokollen til IKEv2 eller WireGuard, eller kjører en tilkoblingssjekk for å analysere internettilkoblingen din. Så ser du om CyberGhosts VPN-servere er tilgjengelig, slik at du kan ta tak i eventuelle problemer.

Jevnt over er ikke dette de beste mobilappene vi har sett. De er helt greie å bruke, og balanserer fint mellom ytelse og brukervennlighet. De leveres dessuten med 7 dagers angrerett, slik at du har tid til å teste dem ut hvis du får lyst.

Dedikerte IP-adresser

CyberGhost tilbyr nå dedikerte IP-adresser om man betaler 5 dollar mer i måneden. Skifter pengene hender får man en unik IP-adresse som kun du kan bruke, noe som reduserer sannsynligheten for adressen blokkeres av enkelte tjenester, og lar en også få tilgang til bedriftsnettverk som blokkerer brukere basert på IP.

Velger man denne typen abonnement kan man velge foretrukket lokasjon fra en relativt begrenset liste: Montréal, Frankfurt, Paris, London, Manchester, Chicago og New York.

Vi valgte New York, og nettsiden viste oss en lang tekst-snutt (DIP26mZCWKAQP3oKceFu8YLRaqlW6LrR) som representerte IP-adressen vår. Vi limte denne inn i Windows-programmet og med det ble vår dedikerte IP-adresse tilgjengelig i valgmenyen.

Selv om dette høres ut som mye ekstraarbeid, så er det en god grunn til at det fungerer slik. CyberGhost prøver med dette å unnlate å tilegne seg kunnskap om IP-adressen, slik at denne blir like anonym som en hvilken som helst annen VPN-IP-adresse – selskapet har med andre ord ingen måte å kople noe man gjør på nettet med en spesifikk brukerkonto.

Dette fører dog til noen potensielle problemer. Mer spesifikt kan det bli trøbbel hvis du mister den relevante informasjonen, siden det ikke finnes noen måte å få den tilbake på (CyberGhost har ikke denne informasjonen, den er det bare du som har). Det er selvsagt ingen overraskelse, det er jo tross alt slik det skal fungere, og selskapet prøver så godt de kan å hjelpe om du sitter i knipa, for eksempel ved automatisk å generere en tekstfil som inneholder informasjonen så snart den blir tildelt.

Når den nye adressen din blir aktivert dukker den umiddelbart opp i det dedikerte IP-adresse-området i lokasjonsvelgeren. Du kan velge den når den trengs, eller finne en vanlig adresse når du trenger en dynamisk IP.

Dette fungerte uten problemer for oss. Vår helt nye personlige IP-adresse ble tildelt raskt, så ut til å befinne seg i New York (hvilket var det vi ba om), og Cyren, BrightCloud, Talos og andre IP-sjekkere mente at adressen var både ryddig og at den ikke befant seg på noen svartelister.

CyberGhosts dedikerte IP-system er en velkommen nyvinning i tjenesten, og prisen er heller ikke så verst sammenlignet med konkurrentene. 

Brukerstøtte

Hjelpeartiklene er relativt godt organisert. Velger man for eksempel guide-seksjonen kan man navigere seg frem til plattformen man bruker og der finne råd om hvordan man installerer appen, hvordan man bruker den og se på hva slags funksjoner som er tilgjengelig.

Kvaliteten på innholdet er forbedret sammenlignet med fjoråret, men kan likevel ikke måle seg med rivaler som ExpressVPN, og enkelte sider hadde ikke innholdet vi forventet. En artikkel skulle eksempelvis forklare hvorfor WireGuard er bedre enn andre protokoller delvis fordi en OpenVPN-server «fungerer på brukernivå ved å bruke TLS», mens «WireGuard-baserte VPN-servere på Linux kjører i nettverksstakklageret på kernelnivå», noe som er informasjon få brukere vil finne nyttig. Videre forklarer artikkelen at WireGuard er tilgjengelig på Windows, noe som simpelthen ikke er tilfellet (ikke når man bruker standard-klienten, i alle fall.)

Søkemotoren i kunnskapsbasen er også ganske simpel. Den er avhengig av at man sirlig plotter inn helt perfekte nøkkelord (du kommer til å få helt forskjellige resultater om du søker på «speed» og «performance», for eksempel), og selv om du klarer å treffe blink ser det ikke ut til at resultatlisten sorteres etter relevans.

Samtidig er det nok av gode artikler her til at du kan få hjelp med det meste av det grunnleggende. Du kan heldigvis også snakke med et ekte, levende menneske via e-post og direktechat. CyberGhost har imidlertid gjort sitt ypperste for å gjemme bort chat-støtten. Du må trykke på hjelp-knappen nede til høyre, for deretter å taste inn et søkeord og søke i kunnskapsbasen, og først da kommer chat-knappen frem. Vi fant den til slutt!

Et klikk og et par minutter senere dukker en rådgiver opp for å besvare spørsmålet vårt. Til tross for at vi valgte et ganske teknisk emne angående genereringen av konfigurasjonsfiler for OpenVPN, forsto ha øyeblikkelig hva vi trengte, og forklarte oss tydelig alt vi trengte å vite.

CyberGhosts brukerstøtteside er mangelfull, men det er ikke hele historien, heldigvis. Hvis du skulle få problemer, er det gode sjanser for at brukerstøtten via chat vil føre deg i riktig retning.

• Vårt eksklusive tilbud på CyberGhost sparer du mye på!

Konklusjon

CyberGhost er en god VPN-tjeneste med en god Windows-klient som er fullpakket med funksjoner og samtidig brukervennlig. Mobilklientene er langt mer ordinære, men det er likevel mye å like her, fra avblokkering av Netflix og iPlayer til lave priser for treårsabonnementer og nyttig chat-støtte.

• Sjekk også ut de beste VPN-tjenestene i 2021