Skip to main content

Test: Surfshark VPN

En fullspekket VPN til en oppsiktsvekkende startpris

Surfshark VPN
(Image: © Future)

TechRadar Konklusjon

Rimelige VPN-løsninger trenger ikke å være funksjonsfattige, noe Surfshark beviser til fulle. Løsningen er fullstappet med avanserte og brukervennlige funksjoner, og den avblokkerte alt i våre tester. Dette må du sjekke ut!

Pros

  • +

    Raske WireGuard-tilkoplinger på alle apper

  • +

    Takler Netflix, iPlayer, Amazon Prime og Disney+

  • +

    Rask og hjelpsom live-chat

  • +

    Ubegrrenset antall samtidige

Cons

  • -

    Problemer med kill switch i ekstreme situasjoner

  • -

    Under gjennomsnittet på OpenVPN

SurfShark (Åpnes i ny fane) er en interessant VPN-tjeneste som er fullspekket med funksjoner, kan kjøre på det aller meste og har et av de beste introduksjonstilbudene på markedet.

Nettverket har 3200 servere (nesten doblet antall siden forrige gjennomgang) spredd utover imponerende 160 ulike lokasjoner i 65 forskjellige land.

Man får klienter til Windows, macOS, iOS, Android og Linux, man får utvidelser til Chrome, Firefox og Edge, samt et Smart DNS-system som kan omgå geoblokkeringer for spillkonsoller, TV-er med mer.

Uansett hvordan du velger å bruke tjenesten er det ingen vits i å bekymre seg for irriterende grenser når det gjelder samtidige tilkoplinger – du kan installere og kjøre Surfshark på så mange enheter du vil.

Tjenesten er god på det teknisk basale. Man får en sterk AES-256-GCM-kryptering, WireGuard, OpenVPN og støtte for IKEv2 samt Shadowsocks slik at du kan omgå VPN-blokkeringer. Med på kjøpet får man også en lovnad om null loggføring og en kill switch som beskytter deg om tilkoplingen eventuelt detter ut.

Det er en skikkelig dybde i pakken man får. Android-apper kan ofte lukte lunta når de fleste VPN-tjenester er i bruk og appen vil vite hvor du fysisk befinner deg, men det er ikke tilfellet med Surfshark – en fiks GPS-imitasjonsfunksjon lar en svare med koordinatene til VPN-serveren man velger å bruke.

Man må heller ikke glemme at man får blokkering av URL-er og reklame, P2P-støtte på de fleste servere, VPN-lenking (bruk av to servere for ett «hopp»), såkalt splittfunksjon, Surfsharks egne DNS-servere (som selskapet selv ikke overvåker) og brukerstøtte som er åpent 24/7 via e-post og live-chat, om noe ikke fungerer som det skal.

Siden vår forrige gjennomgang har det kommet til en lettere og mer praktisk killswitch for Windows (som vi ser på litt senere). Det er endelig også kommet et nettlesertillegg for Edge, mens WireGuard er blitt appenes standardprotokoll.

Selskapet har også lansert Surfshark Nexus, som de kaller en «banebrytende teknologi som vil forandre VPN». I dette blogginnlegget (Åpnes i ny fane) kan du lese mer om dette. Det går i bunn og grunn ut på at trafikken rutes gjennom nettverket til Surfshark på en smartere måte.

Surfshark Nexus kommer med nye funksjoner i løpet av 2022 og 2023. Den første av dem er allerede på plass: IP Rotator endrer automatisk IP-adressen din hvert femte minutt – uten at du må koble deg fra.

Surfshark Data Breach Check i bruk på flere enheter.

Abonnementet Surfshark One inkluderer varsler om datalekkasjer og en personvernorientert søkefunksjon for nettet. (Image credit: Surfshark)

Surfshark VPN: Hva er nytt?

Kommentar: Siden vår forrige gjennomgang av Surfshark i mars 2022, er disse nevneverdige oppdateringene gjort med tjenesten:

– Mai 2022: GUI oppdatert (Åpnes i ny fane) for Linux-brukere.

– Mai 2022: Åtte nye serverlokasjoner er kommet til: Brunei, Bhutan, Sri Lanka, Bangladesh, Cambodia, Mongolia, Nepal og Laos. 

– Mai 2022: Surfshark Antivirus (som er tilgjengelig med abonnementet Surfshark One) er tilgjengelig for macOS-brukere.

Divider

Abonnementer og priser

Månedsprisen (Åpnes i ny fane) for Surfshark er et lite hakk stivere enn den man må ut med for en del andre tjenester. Man må ut med $ 12,95 om man betaler fra måned til måned.

Velger man derimot å betale for et helt år om gangen (Åpnes i ny fane) (hvilket innebærer at man får 12 måneder ekstra med på kjøpet), så er historien en helt annen. Da koster den # 3,99 i måneden. Det gjelder bare det første året. Deretter er prisen $ 4,98.

24-månedersabonnementet (Åpnes i ny fane) gir mest for pengene, med $ 2,49 per måned. Tegner du et abonnement for ett år, koster det $ 47,88 på forskudd, mens toårsabonnementet ikke koster så mye mer, nemlig $ 69,76. Dette gjelder igjen bare for den første terminen. Ved fornyelse går du over til en månedlig kostnad på $ 4,98.

Startprisen slår de fleste konkurrentene, men det finnes enkelte unntak. Treårsabonnementet fra Private Internet Access (Åpnes i ny fane) er priset til bare $ 2,03 i måneden i den første terminen. Her kan du også få med deg antivirus inkludert.

Abonnementet Surfshark One gir deg de samme VPN-funksjonene, og du får i tillegg antivirus fra Avira, overvåkning av datalekkasjer og personvernorientert internettsøk. Dette kan du aktivere for $ 1,99 ekstra i måneden. Er dette billig? Det er ganske enkle og grunnleggende saker det er snakk om. Du kan kjøre virusskanninger når du vil, men du får ikke beskyttelse i sanntid. Dermed erstatter ikke dette et fullverdig antivirus-program.

Surfshark Antivirus i bruk på en laptop.

Surfshark One gir deg også en antivirusløsning fra Avira, men det er temmelig enkle saker. (Image credit: Surfshark)

Hvis sikkerhet er viktig for deg, kan du tenke på at de fleste av de fremste antivirus-leverandørene også tilbyr VPN i pakkene. Avast One (Åpnes i ny fane). Der får du langt bedre antivirus og sikkerhetsverktøy, i tillegg til et ubegrenset VPN, for $ 4,19 i måneden det første året og $ 8,33 ved fornyelse.

Man får også muligheten til å prøve Android, iOS og macOS-variantene i syv dager gratis, hvilket burde gi deg mer enn nok tid til å finne ut av om du liker tjenesten. Det hadde alltids vært kjekt med en lengre prøveperiode, og det er litt irriterende at man ikke får testet Windows-klienten, men vi skal ikke klage. Mange tjenester tilbyr ikke testperioder overhodet.

Surfshark er også overraskende gode når det gjelder betalingsløsninger. Man kan bruke bankkort, PayPal, kryptovaluta, Amazon Pay og Google Pay.

I tillegg er det ikke krise om man stifter et abonnement og finner ut at man heller vil bruke en annen tjeneste – man får 30 dagers returrett.

Ingen loggføring

Surfshark loggfører ingenting om brukerne sine. Tjenesten beskytter forbindelsen din med AES 256-kryptering og kill switch (Image credit: Surfshark)

Personvern og loggføring

Surfsharks personvernfunksjoner tar utgangspunkt i det helt grunnleggende innenfor VPN: sikre protokoller (OpenVPN UDP og TCP, IKEv2), AES-256-kryptering samt nødstopp for å blokkere internettilgang og hindre identitetslekkasjer hvis forbindelsen noen gang  skulle glippe.

Men dette er bare starten. Surfshark har sin helt egen DNS på hver eneste server for å redusere muligheten for at noen skal kunne spionere på aktiviteten din. Og muligheten til å kjøre en dobbel VPN (koble deg opp i Paris, før du forlater Surfshark-nettverket i New York) gjør det enda vanskeligere for uvedkommende å følge sporene dine.

Akkurat som ExpressVPN (Åpnes i ny fane), har Surfshark base på De britiske Jomfruøyer, og selskapet understreker at dette innebærer at de ikke er nødt til å loggføre brukernes handlinger.

På en FAQ-side om loggføring (Åpnes i ny fane) stadfestes det også helt klart at Surfshark ikke samler «innkommende og utgående IP-adresser, nettsurfing, nedlasting eller kjøpshistorikk, VPN-servere du benytter, brukt båndbredde, øktinformasjon, tidsstempler for oppkobling eller nettverkstrafikk».

De eneste dataene selskapet beholder om deg, er e-postadresse og fakturaopplysninger, kan Surfsharks FAQ (Åpnes i ny fane) fortelle oss.

Surfshark-revisjon

Surfshark gjennomgikk en Cure53-revisjon av serverinfrastrukturen i 2021. (Image credit: Surfshark)

Revisjon

Personvernet er viktig, men forbrukerne skal ikke henvises til å måtte stole på det VPN-leverandøren selv oppgir. Derfor er vi glade for at Surfshark har underlagt to sentrale områder av tjenesten en uavhengig sikkerhetsrevisjon.

Surfshark oppgir at de har bestått en sikkerhetsgjennomgang (Åpnes i ny fane) utført av det tyske sikkerhetsselskapet Cure53. Denne begrenser seg til en gjennomgang av Surfsharks nettlesertillegg. Det ble bare avdekket noen små problemer, og man var generelt «svært tilfreds med så sterk sikkerhet for Surfsharks VPN-tillegg».

Dette var gode nyheter i 2018, men det er ikke like informativt flere år etterpå, særlig ettersom revisjonen bare tok for seg en så begrenset del av tjenesten.

I mai 2021 gikk Surfshark et skritt videre. Da ble det gjennomført en ny Cure53-revisjon (Åpnes i ny fane) av serverne deres.

Denne gjennomgangen var langt mer omfattende: «Å grundig undersøke og evaluere sikkerhetn ved Surfsharks servere, VPN-konfigurasjon og den tilknyttede infrastrukturen.»

Det ble bare avdekket fire generelle sikkehetsproblemer, der «middels» var den største alvorsgraden. For deg som ikke er kjent med revisjonsrapportene fra Cure53, kan vi si at dette ikke er så verst. De er utrolig grundige, og de finner alltid noe.

Rapporten konkluderte med at «resultatet må betraktes som godt». Surfshark er oppkerksomme på utfordringene VPN-sikkerhet byr på.

Surfshart kunne har gått enda grundigere til verks. Revisjonen tok ikke for seg leverandørens utsagn om «ingen loggføring», og dermed gikk de glipp av en viktig mulighet. Selskapet har dessuten bare publisert et sammendrag av rapporten. Vi skulle gjerne sett den fullstendige versjonen.

Vi er likevel glade for at Surfshark fikk gjort denne revisjonen. Konklusjonene ser gode ut. Selskapet forteller at en ny revisjon er underveis, og vi er allerede nysgjerrige på resultatene.

Windows-klienten til Surfshark.

Surfsharks Windows-klient skiller seg ikke nevneverdig ut når det gjelder utseende kontra andre VPN-klienter. (Image credit: Surfshark)

Windows-klienten

Windows-appen til Surfshark er enkel å installere, og ganske brukervennlig. Brukergrensesnittet er en anelse mer komplisert enn vanlig, med faner, ikoner, lister med mer. Men de grunnleggende funksjonene opptrer omtrent som i andre VPN-grensesnitt. Med Connect-knappen kobler du deg til den nærmeste servere, du får opp en liste over andre servere samt et Settings-ikon som fører deg videre til noen nyttige ekstrafunksjoner.

WireGuard-tilkoblingene er kjappe, og opprettes på bare et par sekunder. Med OpenVPN tar det noe mer tid, nemlig 8–10 sekunder. Men appen opplyser deg via varsler om når du er beskyttet (og når du ikke er det).

Den veldesignede lokasjonsoversikten gir deg land og byer i den samme listen. Det gir deg litt mer skrolling, men da slipper du å måtte lete etter byene i en annen liste. Det er bare synd at byene ikke er listet opp alfabetisk.

Lokasjonlisten oppgir ikke forsinkelser som standard, men du kan sjekke dem med et klikk. Via søkeboksen kan du finne bestemte lokasjoner med et par tastetrykk, og i favorittsystemet får man oversikt over serverne man bruker mest.

Man får også muligheten til å kople seg til statiske IP-adresser som befinner seg i Tyskland, Japan, Singapore, Storbritannia (USA er kuttet ut siden forrige gjennomgang). Dette vil si at man kan sette opp en separat statisk IP-adresse i hvert land, men IP-en vil være den samme hver gang man kopler seg til den. Dette er svært kjekt om man trenger å komme seg inn på et nettverk som svartelister enkelte problematiske IP-er mens man bruker VPN-tjenesten.

Surfsharks Multi-Hop-funksjoner.

Surfshark inkluderer også en såkalt MultiHop-funksjonalitet som sender trafikken din gjennom to VPN-servere, for enda bedre sikkerhet (Image credit: Surfshark)

Det finnes også en MultiHop-fane som gjør at man kan rute trafikken gjennom to VPN-servere, noe som gjør at om serveren på slutten av lenken av en eller grunn slutter å fungere (eller blir angrepet), så vil ikke en eventuell angriper få din faktiske IP. Det er 14 forskjellige rutevalg, der den første serveren er den man faktisk kopler seg til (man kan blant annet kople seg til USA, Storbritannia, Singapore, Tyskland, Frankrike, India, Nederland og Australia), og den andre serveren er lokasjonen omverdenen vil tro at man befinner seg på (Frankrike, Tyskland, Hong Kong, Nederland, Portugal, Singapore, Sverige, Storbritannia og USA er valgene her.) Tanken bak er at man får et ekstra lag med sikkerhet. Feiler utgangsserveren vil angriperen bare sitte igjen med en anonym IP.


Man får også et panel dedikert til hvitelisting av applikasjoner, nettsider og IP-adresser som vil kunne hoppe bukk over VPN- tunnelen (dette tilsvarer den såkalt split-tunneling-funksjonen man får med tjenester som ExpressVPN.) Hvis Surfshark ikke spiller ball med en spesifikk nettside eller en app, så kan det å legge disse til i hvitlisten løse problemet.

Et annet alternativ er å bruke denne listen til å rute kun enkelte apper gjennom VPN-tunnelen. Det kan være en kjekk funksjon hvis man bare bruker Surfshark til et par ting, for eksempel torrent-trafikk. Man kan på denne måten sette opp torrent-klienten slik at den bruker VPN-tunnelen, mens alt annet bruker den vanlige tilkoplingen.

Dette fungerte som det skulle når vi prøvde det, og det er flott å se at en VPN-tjeneste leverer såpass avansert funksjonalitet i stasjonærmarkedet (mange støtter ikke slikt i det hele tatt, hos de fleste VPN-tjenester er dette forbeholdt mobil-appene).

Surfsharks CleanWeb-funksjon blokkerer annonser, sporingsprogrammer og ondartede lenker. Vi er usikre på hvor effektivt dette faktisk kan være, for vi gjennomførte noen hurtigtester der spesialverktøy som uBlock Origin blokkerte flere annonser og ga oss bedre kontroll.

NoBorders-modus tar sikte på å hjelpe deg ut på nettet i land der VPN-tjenester vanligvis blokkeres. Surfshark forklarer oss ikke i detalj hvordan dette foregår, men trolig forsøker tjenesten å tåkelegge trafikken på en eller annen måte.

Mer konvensjonelle funksjoner inkluderer muligheten til å kjøre VPN-klienten under oppstart av Windows, samt å forandre protokollen som brukes mellom WireGuard, OpenVPN UDP og TCP, IKEv2 eller Shadowsocks (det sistnevnte er en alternativ måte å rute trafikken på gjennom en kryptert tunnel, ofte brukt til å omgå internettsensuren i Kina).

Killswitch i Surfsharks Windows-app.

Du kan slå på killswitch-funksjonen i Surfshark fra innstillinger (Image credit: Surfshark)

Surfsharks killswitch

Man får også en såkalt killswitch som kan blokkere internettilkoplingen din hvis VPN-tjenesten skulle slutte å fungere. Dette fungerer også, men ikke helt uten komplikasjoner.

En nylig gjennomført endring innebærer at killswitch-funksjonen er blitt litt mindre ekstrem. Når du tidligere aktiverte killswitch, fikk du ikke tilgang til internett overhodet – med mindre du koblet deg opp via Surfshark. Men nå er det blitt slik at selv om den beskytter deg når du surfer på nettet, er den ikke aktiv etter at du har koblet deg fra tjenesten. Dermed kan man bruke den normale internettforbindelsen som vanlig.

Vi opplever dette som en forbedring, ettersom de fleste brukere ikke har behov for å være koblet opp med Surfshark hele tiden.

Killswitchen håndterte de sentrale testene våre godt. Men da vi lukket VPN-forbindelsen, fikk vi opp en advarsel om at nettforbindelsen vår var blokkert.

Vi kjørte også mer ekstreme tester, blant annet for å se hva som skjer hvis Surfsharks tjeneste eller apper krasjer. I verste fall ødela appen i en slik grad at vi ikke lenger kunne komme inn på nettsider med killswitch aktivert. Selv omstart nyttet ikke.

Programvaren lot til å oppdage at det hadde oppstått et problem, og ga oss et varsel om at det var et problem med forbindelsen. Det er greit nok, men vi hadde foretrukket å få et varsel umiddelbart.

Surfshark: Killswitch-feil.

Da vi kjørte en ekstrem killswitch-test, skapte det dessverre alvorlige problemer for Surfshark-appen. (Image credit: Surfshark)

Det er viktig å ha dette i bakhodet. Vi kjører mer ekstreme tester for å sjekke hvor skuddsikker en killswitch er, men dette er nok ikke en situasjon som vil oppstå i virkeligheten. Du vil trolig kunne bruke Surfshark i årevis uten å oppleve noen feil med tjenesten.

Alt i alt er killswitch-funksjonen til Surfshark effektiv. Den vil beskytte deg mot alle problemene det er sannsynlig at kan oppstå. Men den er ikke like kraftig som enkelte av konkurrentene. Vi mener det absolutt er rom for forbedring.

Surfsharks Mac-app.

Surfsharks Mac-app ser ut som Windows-versjonen, men noen forskjeller er det. (Image credit: Surfshark)

Mac app

Surfsharks Mac-app ser ut som Windows-versjonen, men noen små forskjeller er det.

Man kan for eksempel ikke gjøre om størrelsen på app-vinduet. Favoritt-fanen er borte, og serverne dukker opp øverst i lokasjonsoversikten. Det betyr at alle kommer opp i samme fane, men du må nok skrolle litt mer for å finne enkelte lokasjoner.

Appen løser forresten noe vi irriterer oss over med Windows-versjonen. Den viser nemlig byene i alfabetisk orden.

Ved ordinær bruk oppdaget vi ikke noen faktiske forskjeller. Tilkoblingshastighetene var høye, og VPN-forbindelsen var stabil, og glapp aldri.

Mac-brukerne må klare seg uten et par Surfshark-funksjoner. Du har ingen Bypasser som gjør at du kan velge at enkelte nettsider til å passere uforstyrret gjennom VPN-tunnelen.

Det er likevel massevis av funksjoner her: statiske IPer, Multi-Hop VPN, støtte for WireGuard og OpenVPN, killswitch, CleanWebs blokkering av annonser og skadevare samt autotilkobling for å starte VPN når du kommer til usikrede nettverk. Sistnevnte er ennå ikke tilgjengelig i Windows-versjonen, forresten.

Dette er langt bedre spesifikasjoner enn vi oftest påtreffer. Mac-utgaven av Surfshark byr på en velbalansert mikstur av kraft og brukervennlighet.

Android-appen til Surfshark.

Dette er brukergrensesnittet i Surfsharks Android-app (Image credit: Surfshark)

Mobil-appene

VPN-apper for mobil er vanligvis langt enklere en sine fettere for datamaskiner, men Surfsharks Android-app er forbausende lik. Her får man også killswitch og valg av protokoller (OpenVPN, IKEv2, WireGuard).

Android-appen er bedre enn datamaskin-versjonene på enkelte områder. Den kan både kobles til automatisk ved bruk av usikrede nettverk (ikke tilgjengelig for Windows) og splitte tunellen med Bypasser-systemet (ikke tilgjengelig på Mac).

Den slenger også med noen ekstra funksjoner. Man kan velge å overstyre GPS-lokasjonen for å få den til å stemme med GPS.lokasjonen til den tilkoblede VPN-serveren. Dermed blir det enda vanskeligere for apper å oppdage hvor du faktisk befinner deg. Man kan velge å bruke små pakker, hvilket også kan gi deg bedre ytelse over enkelte mobilnett.

Hvis det er noe av dette som viser seg å ikke fungere, kan du sende feilmeldinger og samhandle på andre måter via appen. Her trenger du ikke å gå til nettsiden, logge inn og famle deg frem til den siden du er ute etter.

iOS-appen

Surfsharks iOS-app lignet en hel del på klientene til macOS og Windows (Image credit: Surfshark)

VPN-apper for iOS er vanligvis langt enklere en sine fettere for datamaskiner, men Surfsharks iOS-app er forbausende lik. Her får man også killswitch og valg av protokoller (OpenVPN, IKEv2, WireGuard).

Blant de små, men viktige tilskuddene kan nevnes widgeter for enkel oppkobling samt muligheten til å melde fra om programvarefeil direkte fra appen.

Oppsettet er overraskende godt, særlig med tanke på at programvare for Apples mobil-OS ofte er mer sparsomt utstyrt enn versjoner fra andre plattformer.

Alt dette er imponerende apper. de er godt implementert, brukervennlige og en forfriskende avveksling for deg som er lei av at VPN-forbindelsen glipper på mobile enheter.

Hastighetstest

Vi brukte blant andre Ooklas hastighetstest for å måle ytelsen i Surfshark (Image credit: Speedtest.net)

Ytelse

Vi målte ytelsen til Surfshark via en lokasjon i USA og et datasenter i Storbritannia med en linje på 1 Gbps, slik at vi enkelt kunne vurdere tjenestens kapasitet. 

Vi installerte den nyeste Surfshark-appen på testsystemene våre, koblet oss til nærmeste lokasjon og sjekket nedlastingshastighetene ved hjelp av nettsteder med hastighetstester, som for eksempel SpeedTest (både nettsiden og kommandolinjeappen), nPerf og SpeedOfMe. Vi samlet minimum fem resultater fra hver av dem, gjentok testene ved bruk av OpenVPN og kjørte hele rekken av tester både morgen og kveld. 

Resultatene via OpenVPN var skuffende, med 140–150 Mbps både i USA ofg Storbritannia. De fleste av de beste VPN-tjenestene har nylig lagt seg på 200–300 Mbps i våre tester, mens Mullvad klarte 480–490 Mbps.

Surfshark har imidlertid et hemmelig våpen i sin støtte for WireGuard (Åpnes i ny fane), og da vi byttet protokoll, steg hastigheten til 550–700 Mbps i Storbritannia og storartede 720–790 Mbps i USA. Dette er på samme nivå som tilbydere som NordVPN (730-760 Mbps), IVPN (730-810 Mbps) og Mullvad (740-820Mbps), men enda et stykke bak vår hastighetsmester TorGuard (som oppnådde 950Mbps+).

Netflix-meny som viser populære serier.

Surfshark klarte å omgå geoblokkeringen til Netflix og alle andre strømmetjenester vi testet den med. (Image credit: Netflix)

Netflix og strømming

Hvis du er lei av VPN-tjenester som bare såvidt hinter om sine avblokkeringsevner, men aldri lover noe bestemt, vil du digge Surfshark. Ikke bare lover selskapet på forhånd at de avblokkerer Netflix (Åpnes i ny fane). De oppgir også nesten 20 land der dette fungerer for øyeblikket (USA, Frankrike, Japan, Italia, Australia med flere.)

Dette handlet ikke om overdreven selvtillit i markedsføringen heller. Vi fikk adgang til Netflix i USA gjennom alle våre tre testlokasjoner.

BBC iPlayer kan av og til være en større utfordring, men ikke denne gangen. Surfshark omgikk elegant dens VPN-blokkering, slik at vi fikk tilgang dit fra begge dens lokasjoner i Storbritannia.

Ikke bare det, med Surfshark klarte vi også å lure oss inn på både den amerikanske varianten av Amazon Prime og Disney+, hvilket betyr at tjenesten bestod geoblokkeringstesten vår med glans. Fasiten ble at Surfshark klarte å komme seg inn på samtlige strømmetjenester. Det klarte forresten også CyberGhost, ExpressVPN, Hotspot Shield, NordVPN og ProtonVPN.

Brukerstøtte på Chromebook.

Blant støtteartiklene fant vi til og med bruksanvisninger som tok for seg hvordan man setter opp Surfshark på Chromebook-maskiner (Image credit: Surfshark)

Brukerstøtte

Hvis du har problemer med å få Surfshark til å fungere etter hensikten, kan du gå til brukerstøttesiden (Åpnes i ny fane) for å finne veiledninger i oppsett og installering, problemløsing, FAQ-er og andre ressurser som kan føre deg i riktig retning. 

Her finner du mye nyttig innhold, og det er organisert på en ryddig måte. Klikk på «Get Started» for å komme til veiledningssiden med artikler om hvordan du komme i gang med appene, får tjenesten i gang på andre plattform og bruk av ulike funksjoner.

Ta for eksempel en titt på «How to set up Surfshark VPN on Windows (Åpnes i ny fane)» (du trenger ikke å lese den, bare skroll deg nedover). Der får du en videoveiledning, trinnvis veiledning til installering med skjermbilder samt grunnleggende tips om hvordan man velger lokasjoner og kobler seg opp. Alle funksjonene er enkelt forklart.

Men hvis det skulle oppstå problemer, har man heldigvis tilgang til døgnåpen brukerstøtte via direktechat. Vi prøvde ut dette da vi forsøkte å diagnostisere et problem med oppkoblingen. Før det var gått ett minutt, fikk vi et vennlig svar. Så hvis det er vanskelig å finne det du leter etter på nettsiden, kan det være lurt å åpne en chat. Problemet kan bli løst før du aner ordet av det.

Konklusjon

OpenVPN-hastighetene er ikke de råeste, men Surfshark utmerker seg på nesten alle andre områder. Her får du en rekke avanserte fiunksjoner til en lav inngangspris. Tjenesten fortjener absolutt en plass på vår liste over de aller beste.

John er utdannet innen elektronikk, film og journalistikk. Han skrev sitt første script på en HP Vectra (386) i en æra da det var kult å laste ned Sierra-spill fra BBS-er. John er teknologifiksert til tusen, men har en spesiell forkjærlighet for datamaskiner med overdådige skjermkort, kameraer og lydprodukter. Som norsk redaktør tar han seg av det meste som har å gjøre med den daglige driften av TechRadar.

Med bidrag fra