Les utilisateurs de l'application iCloud pour Windows signalent des problèmes assez étranges concernant le contenu des photos et des vidéos lorsqu'ils accèdent à la plateforme depuis leur PC.
De nombreuses plaintes sur le forum MacRumours détaillent les expériences d'utilisateurs qui ont vu des photos et même des vidéos d'inconnus apparaître dans leur bibliothèque sur l'application iCloud pour Windows. De même, des vidéos apparemment tournées avec l'iPhone 13 Pro et 14 Pro présentent des problèmes lorsqu'elles sont synchronisées avec la plateforme, avec des écrans vides et des lignes de balayage.
Le problème semble limité aux machines Windows, et plus particulièrement à l'application iCloud pour Windows, mais pas de la récente intégration d'iCloud Photos à Windows 11. Il semble également s'agir d'un problème lié aux serveurs d'Apple plutôt que d'un problème du côté de Microsoft.
Sous certaines conditions
Il y a beaucoup de spéculations sur ce qui serait la cause du problème et comment il survient. Apparemment, les incidences d'iCloud pour Windows fonctionnant à la fois sur Windows 10 et 11 sont affectées, mais seuls certains appareils peuvent causer le problème, comme ceux dont les options HDR et HEVC sont activées, ce qui pointe vers un problème de rendu.
Les plaintes proviennent principalement d'utilisateurs des derniers iPhone 13 Pro et 14 Pro. L'un des incidents les plus étranges relatés par l'auteur de la publication originale sur le forum MacRumors est l'insertion apparente de photos d'autres utilisateurs dans des cadres de leur propre vidéo. Ce n'est que lorsqu'ils ont téléchargé la vidéo sur leur PC à partir de l'application iCloud que le problème s'est produit.
L'utilisateur affirme avoir pu reproduire ce problème sur trois machines différentes, l'une utilisant Windows 10 Pro et les deux autres utilisant Windows 11 Pro. La vidéo en question a été filmée sur un iPhone Pro 14 Max avec HDR et HEVC activés, mais ils n'ont signalé aucun problème avec les vidéos d'un iPhone 13 Pro Max. Cependant, d'autres utilisateurs ont rencontré le même bug avec ce modèle.
Le problème n'a pas encore été officiellement confirmé, bien que de nombreux utilisateurs l'aient déjà signalé à Apple.
