- Logitechin kaksi Mac-sovellusta lakkasi toimimasta sertifikaatin vanhennuttua
- Moka rikkoi käyttäjien hiiri- ja näppäimistöasetukset
- Korjauspaketin pitäisi paikata ongelma
Mikäli käyttämäsi Logitech-sovellukset lakkasivat toimmasta macOS-laitteellasi, et ole ongelman kanssa yksin. Monet tuohtuneet käyttäjät ilmoittivat sosiaalisessa mediassa kadonneista hiiren asetuksista sekä ikuiseen käynnistysluuppiin jääneistä applikaatioista.
Asia ei jäänyt Logitechilta huomaamatta, vaan yhtiö löysi ongelman juurisyyn nopeasti. Samalla sveitsiläislähtöinen yritys kuvasi tapahtunutta "anteeksiantamattomaksi virheeksi".
Ongelma itsessään on varsin yksinkertainen. Tapahtumaketju sai alkunsa, kun Logitechin ylläpitämien Logi Options+- ja G Hub -sovellusten taustalla toimiva sertifikaatti pääsi vahentumaan. Tämä esti niiden toimimisen macOS-laitteella, mikä puolestaan rikkoi käyttäjien luomat kustomoidut asetukset.
Tilanne aiheutti kattavaa hämmennystä ja vahinkoa, sillä Logitechin laaja laitevalikoima tapaa olla kattavasti Mac-yhteensopivia. Ongelma koskikin täten hiiriä, näppäimistöjä, kuulokkeita sekä muita tuotteita.
Logitech on nostanut käden pystyyn virheen merkiksi. Yhtiön edustaja ATXsantucci kommentoi asiaa Redditissä:
"Tämä on meidän mokamme. Kyseessä on anteeksiantamaton virhe. Olemme äärimmäisen pahoillamme kaikesta aiheuttamastamme harmista."
Opettavainen tarina
Logitech on lähestynyt käyttäjiä asian tiimoilta. Mikäli olet antanut sähköpostiosoitteesi Logitechin järjestelmään, lienet saanut asiasta sähköpostia. Siinä paitsi todetaan virhe muta myös jaetaan linkki päivityspakettiin, jonka avulla tiedot ja toiminnot saa palautettua entiselleen.
Kyseinen linkki vie Logitechin sivuilla olevaan tukiartikkeliin. Sertifikaattimurhe vaikuttaa suoraan myös sovellusten automaattisiin päivityksiin, joten ongelma on paikattava manuaalisella päivityspaketin lataamisella.
Ennen kuin kukaan yrittää korjata ongelmaa poistamalla ja uudelleenasentamalla sovelluksen, Logitech muistuttaa tämän vaaroista. Poisto voi nimittäin samalla hävittää luodut kustomoidut asetukset.
Onneksi asetukset eivät ole kadonneet mihinkään niiltä käyttäjiltä, jotka lataavat paketin asianmukaisesti. Päivityspaketti toimii neljällä uusimmalla macOS-versiolla, jotka ovat macOS Tahoe, macOS Sequoia, macOS Sonoma sekä macOS Ventura. Näitä vanhemmat käyttöjärjestelmät saavat päivityksensä myöhemmin.
Koko ongelmavyyhti osoittaa ennen kaikkea sen, miten pienellä huolimattomuusvirheellä saa aikaiseksi suuren kaaoksen. Nyt tapahtunut lipsahdus on tuottanut rutkasti ärsytystä sekä huonoa julkisuutta, jonka korjaaminen vie aikansa.
