- Shopify encourages workers to experiment with AI
- Constant learning and thriving on change are fundamental values
- Headcount will remain “flat” but AI will be prioritized over new hires
¿La IA sustituirá el trabajo de las personas? Esta pregunta no había tenido tanto sentido como ahora.
El CEO de Shopify ha hablado sobre su afinidad con la inteligencia artificial, y está claro que la tecnología va a desempeñar un papel considerable en el futuro de la empresa.
Las ideas de Tobias Lutke sobre la IA se habían filtrado inicialmente a través de un memorando interno, pero debido a las filtraciones, Lutke decidió compartir las palabras exactas en un post de X.
El memorándum detalla cómo la empresa debería centrarse en mejorar la eficacia de la inteligencia artificial antes de que los directivos pidan contratar a más trabajadores humanos.
Shopify parece priorizar la IA sobre los trabajadores humanos
Al hablar de la tecnología, Lutke señaló: «La utilizo continuamente, pero incluso yo siento que sólo estoy arañando la superficie», lo que indica que los trabajadores de la empresa podrían experimentar mucho más con la IA para realizar su trabajo.
Lutke expresó su aprecio por la plantilla actual de Sophify, de la que se dice que contribuye 10 veces más de lo que él pensaba que era posible, y añadió que la IA ahora puede multiplicar por 10 las contribuciones, haciendo un llamamiento para que los trabajadores y la IA se mezclen para conseguir 100 veces más contribuciones.
También hizo referencia a los valores fundamentales de Shopify: aprender constantemente y prosperar con el cambio. El uso de la IA se ha convertido en una «expectativa fundamental», y se van a añadir preguntas sobre la IA a las evaluaciones de rendimiento para comprender mejor en qué punto de la implementación se encuentran los trabajadores.
Sin embargo, quizá el punto más interesante del correo electrónico de Lutke es que «los equipos deben demostrar por qué no pueden conseguir lo que quieren con la IA» antes de pedir más personal y recursos. Lutke anima a los empleados a considerar cómo podrían integrarse en sus equipos los agentes autónomos de IA.
En cuanto al impacto en la plantilla, el director financiero Jeff Hoffmeister manifestó su intención de «mantener la plantilla relativamente plana», pero eso será después de una reducción del 20% (de 2.300 trabajadores) en 2023 y del 10% (1.000) en 2022, junto con otras reducciones menores.
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