La población global está atravesando un proceso de envejecimiento y México no es la excepción. De acuerdo con el INEGI, entre 1970 y 2023 el porcentaje de adultos mayores se incrementó significativamente a más del doble, pasando del 4% al 10% en dicho periodo. Este fenómeno, junto con otros factores como la reducción del tamaño de los núcleos familiares o la migración de las nuevas generaciones hacia zonas con mayores oportunidades laborales fuera y dentro del país, está dando forma a una configuración del hogar cada vez más común: las residencias habitadas exclusivamente por personas de la tercera edad.
Es aquí donde una sociedad cada vez más conectada y dependiente de la tecnología en todas las áreas de su vida hacen de la brecha digital un gran desafío para los adultos mayores, ya que la experiencia de la vida en solitario puede venir acompañada de una serie de retos en donde el uso de la tecnología sea algo complejo para ellos.
En ese sentido, en Alexa creemos que las tecnologías de voz pueden tener un rol importante para mejorar la comodidad, seguridad e integración social y por ende mejorar la calidad de vida de los adultos mayores en México y el mundo. De hecho, recibimos continuamente anécdotas de nuestros usuarios donde nos cuentan como sus seres queridos de la tercera edad han encontrado en Alexa una tecnología amiga. Tal es el caso de la señora Victoria, una habitante de la Sierra de Veracruz de 75 años quien a través de su primer acercamiento con Alexa pidiéndole rezar el Santo Rosario, nos pone a pensar que no es que a los mayores no les guste la tecnología, más bien, les interesan características y funciones diferentes.
Pensando en esto, en Alexa brindamos a nuestros clientes un sinfín de skills de todo tipo, que van desde noticias, entretenimiento, estilo de vida y más, no sólo para facilitarles, sino también para hacer más placentero, su día a día sin importar la edad. Y aunque es muy común que los adultos mayores se muestren en un comienzo más renuentes o temerosos en adoptar tecnologías de servicios de voz como Alexa, ya que no se imaginan lo fácil que es integrarla en su vida, al darle una oportunidad a este tipo de avances tecnológicos terminan amándolos.
En ese sentido, Alexa les brinda acceso a funciones que van desde pedirle que reproduzca las canciones que más disfruten escuchar o que les de recetas de cocina, hasta solicitar que les lea un libro desde el asistente de lectura Kindle disponible en cualquier dispositivo Echo, activando todo únicamente con su voz. Asimismo, Alexa les permite accionar funciones básicas como recordatorios, timers y alarmas, muy eficiente si deben tomar alguna medicina o tienen dificultad recordando fechas importantes, entre otros.
Integrar Alexa en su hogar y dar ese primer paso hacia la creación de una casa inteligente y segura para ellos puede cambiar significativamente como gestionan sus tareas cotidianas. Por ejemplo, les brinda la capacidad de controlar sus dispositivos inteligentes compatibles, como luces o electrodomésticos, mediante comandos de voz sin necesidad de desplazarse hasta ellos, lo cuál puede ser muy útil para personas con problemas de movilidad o visión y así realizar acciones al decir comandos como “Alexa, apaga la luz de la recámara” o “Alexa, enciende la cafetera”.
Por último, sabemos de la importancia de estar conectados con nuestros seres queridos y que para algunas personas mayores, utilizar un teléfono móvil o algún servicio de videollamadas puede ser complicado. Pensando en ayudar a nuestros clientes a mantenerse en contacto con sus seres queridos, habilitamos la función de llamadas telefónicas gratuitas desde cualquier dispositivo Echo o desde la app de Alexa a números fijos o celulares de México, EE. UU. y Canadá. Además, a finales de 2022 lanzamos la función de Contacto de Emergencia, que permite configurar un contacto que recibirá una llamada en caso de emergencia tan solo diciendo “Alexa, necesito ayuda” o "Alexa, llama a mi contacto de emergencia".
Las videollamadas en los dispositivos habilitados para Alexa con pantalla pueden convertirse en la mejor opción para personas que lo necesiten, ya que pueden personalizar la experiencia a su medida. Como aumentar el tamaño de la pantalla o incluso ver en su dispositivo subtítulos de lo que la otra persona está diciendo durante las llamadas, facilitando la comunicación para las personas que tengan dificultad al escuchar.
Es así como Alexa no sólo ha demostrado ser una gran herramienta para mejorar nuestra calidad de vida, sino muestra indiscutible que la tecnología puede ser de gran ayuda sin importar la edad que tengamos. En Alexa buscamos promover la oportunidad de cerrar la brecha digital que existe entre generaciones, involucrándolos y haciéndolos partícipes de esto.
