Salesforce har presenterat Einstein 1, en ny AI-driven plattform som enligt företaget kan koppla ihop vilka av ditt företags data som helst för att ge produktivitet och effektivitet i hela din verksamhet.
Einstein 1, som presenterades vid företagets Dreamforce 2023-evenemang i San Francisco, erbjuder vad CRM-jätten kallar, "den betrodda AI-plattformen för kundföretag".
Einstein 1 bygger på low code för att kunna vara öppen för alla, även de som inte är utvecklare. Salesforce säger att Einstein 1, som också integrerar sitt datamoln, är grundat i företagets breda metadataramverk, som kan sammanföra data från sådana som Slack, Tableau och Mulesoft, samt integrationer med sådana som Google Workspace och Microsoft 365.
Einstein 1
Salesforce säger att lanseringen av Einstein 1 motiverades av flera faktorer, främst av vilka en växande känsla av att kunddata blir mycket fragmenterad, med företag som använder ett stort antal appar.
I och med att företags datakällor blir allt mer komplexa och slutna öar av kunddata innebär det en växande utmaning för IT-avdelningen. Men nu säger sig Salesforce har svaret på et problemet.
Företaget liknade sitt ramverk för metadata med att ha ett gemensamt språk som talas av olika applikationer byggda på samma Salesforce-plattform, vilket skapar en enhetlig bild av data över en verksamhet, oavsett hur den kan vara strukturerad och lagrad i interna system.
Einstein 1 Data Cloud kan också sammanföra och harmonisera data från kunder, företag, telemetri och appar som Slack för att skapa en enda vy av den kund som den riktas mot.
Den nya plattformen kommer också att integrera de nya Einstein AI- och Copilot-plattformarna, vilket ger företag ett allt mer kraftfullt sätt att skapa skräddarsydda prompts och AI-modeller för att hjälpa dem att göra affärer som de behöver.
"Ett företags AI-strategi är bara lika bra som dess datastrategi", säger Parker Harris, medgrundare och CTO, Salesforce. "Vi var banbrytande för metadataramverket för nästan 25 år sedan för att sömlöst överbrygga data mellan applikationer. Det är bindväven som driver innovation. Nu, med Data Cloud och Einstein AI inbyggt i Einstein 1-plattformen, kan företag enkelt skapa AI-drivna appar och arbetsflöden som ökar produktiviteten, minskar kostnaderna och levererar fantastiska kundupplevelser."
Utöver lanseringen avslöjade Salesforce också att alla Sales Cloud- och Service Cloud-kunder med en prenumeration på Unlimited Edition eller Enterprise Edition kommer att få en gratis Data Cloud Starter, vilket ger möjligheten att förena 10 000 kundprofiler.
Nyheten följer Salesforces lansering av Einstein GPT i maj 2023, som kan kopplas till OpenAI:s modeller eller en extern modell efter kundens val.
Uppmaningar på naturligt språk gör det möjligt för säljare att skapa anpassade e-postmeddelanden till kunder, generera specifika svar, skapa marknadsföringsmaterial och till och med skriva kod för utvecklare.
