Flera Firefox-användare har inte kunnat ladda ned filer från internet efter att ha uppdaterat sin webbläsare. En grupp användare rapporterade problemet efter att ha uppdaterat till version 69.0.2.
Det här problemet drabbar inte alla och de allra flesta användare verkar ha kunnat uppdatera sin webbläsare utan några problem. Själva problemet verkar drabba Windows 10-användare (både 32-bitars och 64-bitars) med föräldrakontroll aktiverat på sina enheter och som är en del av en familjegrupp (Öppnas i ny flik).
- De bästa webbläsarna just nu
- Så aktiverar du det mörka läget för Google Chrome
- Skydda din integritet med den bästa VPN-tjänsten
Enligt rapporter på Bugzilla (Öppnas i ny flik) (Mozillas webbplats för felrapportering) och Reddit (Öppnas i ny flik), misslyckas nedladdningen när drabbade användare försöker att ladda ned en fil och en "tom" fil dyker istället upp i Downloads-mappen.
Inga andra problem har rapporterats med Firefox på andra plattformar eller operativsystem, så användare på Mac, Linux och mobil behöver inte oroa sig.
Så fixar du det
Mozilla har identifierat problemet (föräldrakontrollen i Windows 10 som hindrar barn från att ladda ned filer hade aktiverats av misstag) och har utvecklat en lösning, som för närvarande finns tillgänglig i Nightly-versionen (en version av Firefox som får uppdateringar snabbare, innan de rullas ut till den bredare användarbasen), men ännu ej i den stabila versionen.
Om du är en av dem som drabbats av problemet, är ett alternativ att avinstallera webbläsaren och sedan återgå till version 69.0.1 (Öppnas i ny flik) och inaktivera automatiska uppdateringar via inställningarna.
Alternativt kan du välja att inaktivera föräldrakontrollen på din enhet eller ta bort den från familjegruppen, något som beskrivs i Microsofts steg-för-steg-guide (Öppnas i ny flik). Om du dock har barn som använder samma enhet, är det kanske inte det mest praktiska.
Slutligen kan du välja att tillfälligt byta till en annan webbläsare som Chrome, Edge eller Opera, förutsatt att du redan har en installerad (Firefox-buggen hindrar dig ju som sagt från att ladda ned ett alternativ). Håll koll utkik efter tillkännagivanden från Mozilla (Öppnas i ny flik) för att ta reda på när en ny version med en lösning på problemet finns tillgänglig.
