No hay duda, el nuevo y mejorado motor de búsqueda Bing de Microsoft está recibiendo mucha atención (por buenas y malas razones) gracias a la inclusión de ChatGPT, un chatbot de inteligencia artificial. Y ahora que el Bing con inteligencia artificial ya aparece en los teléfonos de algunos usuarios, parece que se extenderá también a los smartphones Android y iPhone.
Sin embargo, aunque habrá muchos usuarios de teléfonos inteligentes deseando probar el Bing con ChatGPT después de toda la "atención" que se le ha dado, no estoy seguro de que sea una buena idea.
Pues, a pesar del emocionante potencial de ChatGPT, su inclusión en Bing ha puesto de manifiesto algunas graves deficiencias del chatbot de IA. Muchos usuarios han encontrado formas de obtener resultados extraños, como que la IA se preocupe por su memoria y se ponga ligeramente agresiva con los usuarios cuando se cuestionan sus afirmaciones incorrectas.
El hecho de que devuelva afirmaciones incorrectas también es preocupante, ya que se supone que es una autoridad en la que los usuarios pueden confiar. Y luego está la preocupante noticia de que también ha estado utilizando lenguaje ofensivo: está claro que ChatGPT no está listo para el "brillar" todavía, por lo que ponerlo en un servicio clave como Bing es un gran riesgo.
Sin embargo, Microsoft o no piensa eso, o no le importa.
El despliegue continúa
Aunque Microsoft se ha apresurado a solucionar algunos de los problemas y peculiaridades más preocupantes de ChatGPT en Bing, como limitar el chatbot a sólo cinco respuestas, en lugar de permitir que las conversaciones continúen (y se vuelvan cada vez más extrañas), aún queda trabajo por hacer. De hecho, incluso las mitigaciones que Microsoft ha implementado están siendo criticadas por ser demasiado duras y hacer que el nuevo Bing sea menos interesante de usar.
Con este tipo de problemas iniciales, cabría esperar que la empresa detuviera el despliegue hasta que se resolvieran. Sin embargo, parece que Microsoft está dispuesta a seguir impulsando el nuevo Bing, ya que MSPoweruser informa de que algunos usuarios que se han registrado para probar las primeras versiones de la aplicación móvil de Bing (y la aplicación del navegador web Edge) están empezando a ver aparecer la nueva interfaz de Bing potenciada por IA.
Han aparecido capturas de pantalla que nos muestran el aspecto que tendrá el nuevo Bing para las personas con smartphones Android o iPhone - sin embargo, por el momento parece que la funcionalidad ChatGPT no funciona.
Aún así, estas capturas de pantalla sugieren que Microsoft continúa con sus esfuerzos para conseguir que el nuevo Bing llegue al mayor número de personas posible - y eso es una idea terrible. (Al menos por los resultados obtenidos hasta el momento).
No es demasiado tarde para cambiar de opinión, con o sin IA
Entiendo por qué Microsoft quiere seguir promocionando el nuevo Bing. Desde su anuncio en un evento a principios de febrero de 2023, el nivel de expectación no se compara con el que el motor búsqueda de Microsoft tenía antes.
En lugar de verse constantemente eclipsado por el mucho más popular Google, de repente la gente hablaba de echar un vistazo a Bing. Incluso hizo que la aplicación de Bing hiciera una rara aparición en las listas de la App Store de Apple.
Así que tiene sentido que Microsoft quiera mantener este impulso y llevar el nuevo Bing a los usuarios de teléfonos móviles, sobre todo teniendo en cuenta que la mayoría de las búsquedas en Internet se realizan ahora en un dispositivo móvil, en lugar de una PC de escritorio o laptop.
Sin embargo, esto podría ser más perjudicial que beneficioso. Si Microsoft se apresura a poner el nuevo Bing a disposición de los usuarios de móviles y no funciona correctamente, puede disuadir a la gente de volver a probar el motor de búsqueda, sobre todo a quienes no hayan probado Bing antes.
La primera impresión cuenta, y si el nuevo Bing da una mala impresión, Microsoft puede alejar a un mercado potencialmente enorme. Si espera a que Bing funcione perfectamente con ChatGPT, es posible que Microsoft pierda parte de la expectación, pero la experiencia de los usuarios será mucho mejor. Lo que a largo plazo será mucho mejor, ya que será más probable que los usuarios se queden con Bing como buscador principal.
Como la versión móvil aún no se ha desplegado entre los usuarios, Microsoft aún está a tiempo de pisar el freno y hacerlo bien. De lo contrario, podría arrepentirse.
