- Un ejecutivo de Xbox sugirió que los empleados despedidos usen IA para recibir apoyo emocional y orientación profesional.
- La sugerencia provocó una reacción violenta y llevó al ejecutivo a eliminar su publicación en LinkedIn.
- Microsoft ha despedido a 9.000 empleados en los últimos meses mientras invierte fuertemente en IA.
Microsoft ha estado promocionando sus ambiciones en materia de inteligencia artificial durante los últimos años, pero el discurso de un ejecutivo sobre el poder de la IA a ex empleados que fueron despedidos recientemente recibió un golpe incómodo.
En medio de la mayor ronda de despidos en más de dos años, alrededor de 9.000 personas, Matt Turnbull, productor ejecutivo de Xbox Game Studios Publishing, sugirió que los chatbots de inteligencia artificial podrían ayudar a los afectados a procesar su dolor, elaborar currículums y reconstruir su confianza.
El gesto tenía la intención de mostrar apoyo, pero dejó a muchos desarrolladores de juegos indignados.
Turnbull publicó su mensaje, posiblemente bienintencionado, pero sin duda mal redactado e inoportuno, en LinkedIn. Compartió ideas para dar indicaciones a un chatbot de IA que, según él, podrían ayudar a sus compañeros despedidos a afrontar la incertidumbre profesional y la turbulencia emocional.
La reacción fue rápida y furiosa, lo que lo llevó a eliminar la publicación, pero aún puedes leerla gracias a la publicación de Bluesky de Brandon Sheffield a continuación.
Matt Turnbull, Executive Producer at Xbox Game Studios Publishing - after the Microsoft layoffs - suggesting on Linkedin that may maybe people who have been let go should turn to AI for help. He seriously thought posting this would be a good idea.
— @brandon.insertcredit.com (@brandon.insertcredit.com.bsky.social) 2025-07-07T16:33:46.273Z
En su publicación, Turnbull instó a sus colegas a apoyarse en la IA para reducir la carga emocional y cognitiva que supone la pérdida de empleo, junto con ideas para planes de recuperación de 30 días y mensajes de LinkedIn. Probablemente la sugerencia más sorprendente fue la de pedir una sugerencia para ayudar a replantear el síndrome del impostor tras un despido.
“Ninguna herramienta de IA reemplaza tu voz ni tu experiencia vivida”, escribió Turnbull. “Pero en momentos de escasez de energía mental, estas herramientas pueden ayudarte a superar los obstáculos más rápido, con más calma y claridad”.
Ni siquiera la interpretación más caritativa de su publicación puede pasar por alto lo condescendiente e inoportuno del consejo. Y los desarrolladores de juegos, furiosos, inundaron los comentarios, lo que probablemente provocó la eliminación de la publicación.
Dicho suavemente, no están de acuerdo en que ser despedido sea un rompecabezas emocional que se resuelva mejor con un algoritmo. En cambio, quizás un ser humano podría comprender el cambio radical que representa para su carrera y su vida, y cómo esto requiere compasión humana, redes de apoyo y ayuda tangible, como, por ejemplo, que le presenten a alguien que pueda ayudarle a conseguir un nuevo trabajo.
Terapia con IA
Este incidente es aún peor en el contexto de que Microsoft invierte miles de millones en construir infraestructura de IA mientras reduce drásticamente sus equipos de videojuegos. Instar a los desarrolladores despedidos a que recurran a la IA justo después de perder sus empleos es más que hipócrita; es decirles que usen la misma tecnología que pudo haber causado su pérdida de empleo.
Para ser escrupulosamente justos con Turnbull, el uso de IA podría ayudar con algunos problemas de salud mental y podría ser útil para mejorar un currículum o prepararse para una entrevista de trabajo . Incorporar la IA a los servicios de recolocación no es una mala idea. Podría impulsar el coaching interno y la transición profesional que Microsoft ya ofrece, sumándose a los reclutadores, talleres de currículum y asesoramiento que ofrece. Pero no puede ni debe reemplazar esos servicios humanos. Y que una de las personas que te despidió te diga que uses IA para encontrar un nuevo trabajo es todo lo contrario a un apoyo. Es simplemente un insulto añadido.
El doble enfoque de Microsoft, de despedir personal y redoblar esfuerzos en su infraestructura de IA, pone a prueba tanto su cultura empresarial como su capacidad técnica. ¿Veremos un nuevo estándar en el que los despidos incluyan paquetes de IA en lugar de asesoramiento e indemnización? Si el mensaje es: "Siéntete libre de usar chatbots para ayudarte después de que te despidamos", prepárate para muchas más tonterías escandalosas e insensibles por parte de los ejecutivos.
Tal vez deberían preguntar a esos chatbots cómo interactuar con los seres humanos sin enojarlos, ya que es una lección que no han aprendido bien.
