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Le Fitbit Charge 5 ne fait pas l'unanimité

Fitbit Charge 5
(Crédit photo: Ida Blix)

Certains utilisateurs du Fitbit Charge 5 vivent des moments difficiles en ce moment, sans qu'aucune solution ne soit proposée pour résoudre le problème de décharge de la batterie ainsi que les problèmes de connectivité Bluetooth signalés dans le passé. 

Le problème de la batterie s'est manifesté pour la première fois en 2021, lorsque plusieurs personnes ont posté des messages sur les forums communautaires de Fitbit pour se plaindre de l'autonomie de sept jours du Fitbit Charge 5, qui ne durait en fait que quelques heures. 

L'activation du GPS intégré et l'utilisation d'autres fonctions comme le tracker SPO2 soient connues pour décharger la batterie plus rapidement. Mais ces problèmes surviennent même lorsque le GPS n'est apparemment pas activé. 

Toutes les unités ne sont pas concernées, et il semble qu'il ne s'agisse que de quelques utilisateurs de Fitbit qui se plaignent de ce problème. Cependant, le problème a persisté en 2022, avec de plus en plus d'utilisateurs affectés. Le modérateur bien connu DavideFitbit a posté sur le fil de discussion le plus récent le 9 juillet, affirmant qu'une mise à jour logicielle est en cours, et qu'il faut être patient.

"Gardez à l'esprit que les mises à jour du logiciel sont publiées progressivement ; cela commence par un petit pourcentage, puis s'étend à l'ensemble de la communauté des utilisateurs", a déclaré DavideFitbit. Ce message est repris par le Twitter officiel de Fitbit Support, qui affirme qu'un correctif est en préparation.

La recommandation actuelle de Fitbit est de désactiver des fonctions telles que celles-ci dans les paramètres pour éviter de vider inutilement la batterie, et de réinitialiser votre appareil.

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Cependant, comme l'a d'abord rapporté Phoneswiki, il convient de noter que le problème du Fitbit Charge 5 est connu depuis un certain temps, les utilisateurs ayant alerté Fitbit en 2021 et le problème ayant été reconnu publiquement par Fitbit en mars 2022. Il n'y a pas eu de solution depuis des mois, et certains utilisateurs se sont retrouvés dans l'incapacité d'utiliser leur nouveau et coûteux tracker de fitness. 

Cette situation est aggravée par d'autres problèmes de connectivité Bluetooth que nous avons signalés il y a plusieurs semaines, certains appareils refusant obstinément de s'appairer avec des téléphones, ou se désappairant fréquemment après avoir réussi. À l'époque, TechRadar a contacté un représentant de Fitbit pour obtenir des commentaires, mais n'a pas reçu de réponse. 

Le 14 juillet, un utilisateur de forum de discussion a déclaré : "J'ai éteint complètement ma montre Fitbit à partir des paramètres, puis j'ai redémarré. Cela a fonctionné pour moi jusqu'à présent. Nous verrons bien. 

J'ai reçu un message de Fitbit disant qu'ils travaillent sur le problème. C'est exactement le même message qu'ils envoyaient il y a un an."

Ce n'est pas une bonne image pour Fitbit. Le Charge 5 est un bon tracker de fitness, et son bracelet le plus cher, bourré de fonctionnalités, qui n'est pas une smartwatch officielle comme les gammes Versa ou Sense. Les modèles Charge 5 que nous avons testés auparavant ne présentaient pourtant aucun des problèmes mentionnés ci-dessus et l'unité testée a duré environ quatre jours avec une charge complète et une utilisation légère du GPS pour quelques footing. 

Quoi qu'il en soit, il n'y a aucun moyen de savoir quel pourcentage des appareils Fitbit Charge 5 présente un problème. Dans cette optique, nous ne pouvons pas honnêtement recommander l'achat d'un Charge 5 jusqu'à ce que nous soyons sûrs qu'une solution est en vue. Vous feriez peut-être mieux de choisir le Fitbit Luxe, qui est similaire.

Clio Leonard

La globe-trotteuse de l’équipe. Clio se dévoue toujours pour analyser la qualité des réseaux 5G et Wi-Fi aux quatre coins du monde. Elle peut classer les hotspots comme les VPN les plus fiables, les applications indispensables pour anticiper la météo, les retards de vol ou la flambée du cours d’une devise. Mais surtout, elle adore comparer les gadgets domotiques qu’il est bon d’activer quand on rentre à la maison.