La mise à jour iOS 13 d'Apple a introduit de nombreuses fonctionnalités attendues depuis longtemps par les utilisateurs d’un iPhone. Mais au-delà du mode sombre et de quelques améliorations, le nouvel OS s’accompagne d’inévitables bugs et autres anomalies curieuses.
Vous pouvez vivre avec la plupart de ces problèmes techniques - relativement légers -, tandis que certains peuvent interrompre sérieusement vos applications ou la globalité de l’interface utilisateur. Nous avons essayé de recenser les problèmes les plus couramment rencontrés sous iOS 13 et ses différentes mises à jour.
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Nous dresserons progressivement tous les bugs répertoriés par les possesseurs d’iPhone tout comme ceux auxquels nous faisons face nous-mêmes. Bien entendu, nous proposerons une solution complète et définitive pour résoudre chacun d’entre eux. En attendant qu’Apple mette en ligne un correctif officiel que nous vous présenterons également s’il éradique efficacement les perturbations les plus importantes.
Les derniers correctifs publiés sont ainsi venus à bout de plusieurs problèmes comme l’écran noir visible après le lancement de l’application Caméra. Ou encore les plantages subis suite à l’activation du mode sombre ou de la saisie d’un captcha. La plupart du temps, il vous sera conseillé de mettre tout simplement à jour votre iPhone. Pour ce faire, rendez-vous dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle, puis appuyez sur « Mises à jour automatiques ».
Si votre problème n’est pas résolu, lisez ce qui suit et continuez de surveiller les dernières mises à jour d’Apple.
Face ID ne reconnaît pas votre visage
Le problème de reconnaissance faciale lorsque vous portez un masque a été résolu par Apple avec une mise à jour importante. Initialement abordée dans la version bêta d’iOS 13.5, cette fonctionnalité est maintenant pleinement opérationnelle. En effet, depuis la sortie de la mise à jour en mai 2020, les utilisateurs peuvent profiter d'une expérience améliorée. Lorsque vous portez un masque, votre iPhone ne se contente plus de débloquer le pavé numérique pour une saisie rapide du code PIN. Apple a introduit une technologie avancée permettant à Face ID de reconnaître une partie de votre visage, même avec un masque, améliorant ainsi significativement l'expérience utilisateur.
En plus de cette mise à jour, Apple a continué à perfectionner ses algorithmes de reconnaissance faciale. Désormais, Face ID offre une plus grande flexibilité et un taux de réussite plus élevé sous diverses conditions, y compris avec des accessoires comme les lunettes et les couvre-visages. Cette évolution témoigne de l'engagement d'Apple à fournir des solutions pratiques tout en garantissant la sécurité et la commodité de ses utilisateurs.
FaceTime ne peut pas communiquer avec les anciens appareils Apple
Un bug empêche les utilisateurs de versions plus récentes d'iOS (et d'iPadOS) de passer des appels FaceTime avec ceux possédant d'anciennes versions d'iOS ou macOS. Toutefois, depuis la mise à jour iOS 13.4.1 (ou iPadOS 13.4.1), il est de nouveau possible de communiquer avec tout appareil Apple tournant sous iOS 9.3.6, OS X El Capitan 10.11.6 ou sous des versions antérieures.
L’application Mail ne fonctionne plus
Apple avait anticipé la sortie d'iOS 13.1, la rendant disponible une semaine plus tôt que prévu. Cette mise à jour avait initialement causé des perturbations notables dans l'application Mail, affectant divers aspects de la gestion des courriels. Les utilisateurs avaient rencontré plusieurs problèmes, notamment l'absence du nom des expéditeurs, un décompte inexact des nouveaux messages, et des difficultés à envoyer certains emails. Heureusement, Apple a rapidement réagi en fournissant un correctif pour ces soucis. Pour bénéficier de ces améliorations et stabiliser votre application Mail, il suffit de télécharger la version la plus récente d'iOS 13.
Concernant les soucis avec d'autres applications de messagerie que celle d'Apple, il est conseillé de les mettre à jour également. Si, après mise à jour, vous rencontrez toujours des problèmes de réception de courriels, pensez à ajuster vos paramètres de récupération de données. Pour cela, rendez-vous dans Réglages > Mots de passe et comptes > Récupération des nouvelles données.
Depuis cette période, Apple a continué à améliorer iOS et l'application Mail, en se concentrant sur la sécurité, la facilité d'utilisation et l'intégration de nouvelles fonctionnalités. Ces mises à jour régulières visent à offrir une expérience utilisateur toujours plus fluide et sécurisée.
Votre iPhone ne synchronise plus vos rappels, listes et contacts
Depuis l'introduction d'iOS 13, et sa mise à jour en 13.1.2, les problèmes initiaux liés aux rappels, listes et à la synchronisation avec notes et contacts ont été largement résolus. Cependant, pour une synchronisation fluide, il est essentiel que tous vos appareils Apple soient mis à jour vers les dernières versions d'iOS, iPadOS ou macOS.
Apple rappelle que le partage de rappels, listes ou contacts peut être problématique avec des appareils obsolètes. Si des soucis persistent, vérifiez la configuration de la date et de l'heure, et assurez-vous de ne pas dépasser votre limite de stockage iCloud.
Les versions récentes d'iOS, sorties après 2023, ont continué d'améliorer la personnalisation et l'intégration des rappels, répondant ainsi aux retours des utilisateurs depuis iOS 13.
Votre clavier tiers a un accès complet au téléphone
iOS 13 a créé quelques soucis de confidentialité associés à l’utilisation de claviers tiers. Si vous n’utilisez pas de clavier Apple, il est fort possible que votre clavier personnalisé dispose désormais d’un accès complet à tous vos services iOS. Même si vous l’aviez configuré avec des droits limités. Une faille de sécurité qui a été colmatée avec la mise à jour iOS 13.1.1. Ne vous inquiétez plus et téléchargez la dernière version de votre OS.
Impossible de restaurer votre iPhone à partir d'une sauvegarde
Encore un autre problème corrigé avec les dernières mises à jour iOS 13. Si vous cherchiez à restaurer votre iPhone depuis une sauvegarde, votre écran restait figée sur la barre de progression du téléchargement. iOS 13.1.2 a réglé cette anomalie graphique. Procédez à la mise à jour logicielle pour en profiter.
