Hablar de retail es hablar de todo aquello que nutre nuestro estilo de vida diariamente, desde ropa, alimentos, medicamentos, etc, casi toda actividad de nuestro día a día involucra a las cadenas de retail.
Digitalizar los procesos en el retail, sobre todo el de menor escala, es uno de los grandes retos en Latinoamérica y Napse, empresa de origen argentino busca ser el habilitador de esta transformación.
"Generalmente la tienda de barrio ya conoce a su cliente, cuando este entra por la puerta el propietario por lo general dice ¿lo de siempre? este es un ejemplo muy sencillo de cómo funciona el conocer las tendencias, las frecuencias y las preferencias de tu cliente, eso es lo que buscamos hacer en Napse por medio de algoritmos que ayuden a los retailers a conocer mejor a su cliente y predecir su comportamiento de manera que puedan personalizar la atención que le dan y logren una mayor fidelización". Explicó Martín Malievac, Director de Investigación y Desarrollo de Napse.
La estrategia de la compañía se centra en 5 países: México, Chile, Colombia Argentina y Brasil, los cuales son considerados por Napse como los mercados más dinámicos de la región.
"Brasil vive un momento de digitalización impresionante, los llamados early adopters están integrando software y soluciones a una escala que no tiene comparación en Latinoamérica y podría decir que, en el mundo, pero países como Colombia, México, Argentina, también son grandes innovadores y existe un gran potencial para llevar la Inteligencia Artificial a sus procesos para dar ese empuje que transforma al retail en un negocio mucho más competitivo". Compartió Antonio Rivero, Director General de Napse para Latam.
La solución de Napse permite a negocios de todo tamaño, desde una tienda de barrio hasta grandes cadenas minoristas a conocer mejor a su cliente y predecir su comportamiento futuro por medio de un algoritmo de IA que identifica los patrones de compra y crea perfiles personalizados para cada uno de los clientes, de esta forma, se mantiene un control sobre los inventarios y pueden ofrecer promociones para mejorar la experiencia del cliente y mantener su fidelidad al negocio.
De acuerdo con los ejecutivos, México tiene una adopción en este sentido más moderada, pero a raíz de la pandemia de COVID-19 se ha incrementado la necesidad de aplicar este tipo de soluciones a los procesos de negocio.
"La llegada de la nube hizo que este tipo de soluciones dejaran de ser para negocios con grandes presupuestos y logró que se alcanzaran precios razonables para desplegar estas plataformas en empresas incluso familiares, queremos alcanzar a un mayor número de emprendedores, creemos que estamos en el momento ideal para democratizar la IA para todo tipo de negocio" concluye Martín Malievac
