Skip to main content

Ägare av Google Pixel 3a och 3a XL rapporterar att mobilerna stängs av slumpmässigt

Bild: Google

Tack vare deras fantastiska kameror och pris i mellanklassen, har Googles nya mobiler Pixel 3a och 3a XL fått ett ganska bra mottagande av allmänheten, men nu verkar det som att alla användare inte haft en lika positiv upplevelse.

Enligt ett flertal rapporter på Reddit har vissa användare upplevt att både Pixel 3a och 3a XL plötsligt stängs av och att det sedan krävs en omstart (ibland har användarna varit tvungna att hålla ned strömknappen i upp till 30 sekunder) för att få igång mobilen igen. Detta rapporterades av Android Police.

(OBS. Länkar i denna artikel kan vara skrivna på engelska).

En användare på Reddit sade: "Det hände mig tre gånger igår, varav en skedde under natten och resulterade i att jag missade mitt alarm". Denna användare hade även försökt att använda mobilen i "Safe Mode", fall det skulle vara en tredjepartsapp som orsakade krascherna. I det här fallet fortsatte dock problemet, något som fick användaren till att tro att det är hårdvarurelaterat.

En annan användare på Reddit som hade samma problem noterade dock att problemet enbart verkar uppstå när enheten är ansluten till Wi-Fi och att inaktivera Wi-Fi på mobilen verkade förhindra fler krascher".

En annan användare som rapporterade problemet till Google säger att de rekommenderades att göra en fabriksåterställning av mobilen, något som hittills visat sig vara en effektiv lösning. Andra har valt att lämna tillbaka eller byta ut sina mobiler.

Google har ännu inte uttalat sig officiellt om problemet, så det är oklart om de planerar att släppa en firmware-uppdatering för att åtgärda det eller inte. Sökjättens tidigare mobiler, som Google Pixel 3, hade också en hel del buggar och problem kort efter sin lansering, men företaget lyckades till slut fixa dem via en säkerhetsuppdatering.