Décidément, tout le monde veut sa propre IA. Même Elon Musk, PDG de Twitter, Tesla et SpaceX, veut sa propre version baptisée TruthGPT. Cette rapide évolution pousse d’ailleurs la Maison Blanche à prendre des mesures afin de réglementer l’IA, et la rendre plus éthique. Mais son utilisation dans un cadre professionnel peut être extrêmement utile. C’est donc le cas de Slack, qui va bientôt intégrer l’IA.
Slack GPT se compose de fonctions d'IA intégrées nativement dans l'application, d'une nouvelle plateforme prête pour l'IA récemment mise à la disposition des développeurs, ainsi que de l’intégration d'Einstein GPT dans l'application. Einstein GPT est une IA générative pour la gestion de la relation client, et pourrait aider les entreprises dans les tâches liées aux ventes.
Slack GPT peut facilement résumer de longues réunions
Mais l’option la plus intéressante est sans doute la possibilité de résumer des réunions en un clic, rendue possible par Einstein GPT. Mais les utilisateurs ne seront pas limités aux IA de l’entreprise. En effet, ceux-ci pourront intégrer les grands modèles de langage de leur choix dans la nouvelle plateforme Slack prête pour l'IA, y compris celui d'OpenAI, ChatGPT. Toutefois, Salesforce assure à ses clients qu'OpenAI n’utilisera pas les données de leurs applications Slack pour entraîner ses modèles de langage.
Autre fonctionnalité intéressante, les agents du service client peuvent utiliser des solutions et des réponses générées par l'IA pour résoudre rapidement les problèmes et générer automatiquement des résumés de dossiers. Salesforce affirme d’ailleurs que Slack GPT est développé pour stimuler la productivité des utilisateurs.
Outre Slack GPT, Salesforce a également annoncé son intention de collaborer avec Accenture, afin d’accélérer le déploiement de l'IA générative pour la gestion de la relation client. Accenture est une entreprise de services professionnels propose des solutions technologiques, de stratégie et de consultation à des clients dans le monde entier. Elle compte plus de 569 000 employés repartis dans une centaine de pays.
Source : engadget
