«Puedes devolver el MacBook. No tengo paciencia para aprender algo nuevo», dijo mi esposa mientras deslizaba el MacBook Neo de vuelta sobre la encimera de la cocina.
Fue el final sin ceremonias de un experimento de dos semanas en el que animé a mi esposa, usuaria de Windows desde hace décadas, a darle una oportunidad a Apple; más específicamente, a la versión de Apple que se encuentra en un encantador MacBook Neo de color cítrico.
Mira, no soy de los que insisten. Desde que empecé a probar la computadora portátil de 599 dólares, mi esposa le había estado echando el ojo. Estaba empezando a sentir curiosidad por las Mac. Esto tenía mucho que ver con su chirriante Microsoft Surface Pro 4, un sistema de una década de antigüedad que pronto se enfrentaría al temido fin de las actualizaciones de seguridad de Windows 10 (esa vieja Surface Pro no tiene TPM 2.0).
Como agente inmobiliaria, le tenía cierto cariño a esa vieja amiga. Ejecutaba sin problemas todo su software de negocios basado en la web, manejaba los correos electrónicos, cubría las necesidades básicas de diseño para preparar nuevas hojas de listados y materiales para redes sociales. Sin embargo, también sabía que ya casi era hora de actualizarla. Ambos nos preguntábamos si el MacBook Neo, asequible y con potencia de gama media, podría reemplazar adecuadamente al Surface Pro.
Mi esposa incluso me dijo que, si se decidía por el MacBook Neo, el color Citrus no sería su elección; el tono rosado se veía bastante bonito. Por supuesto, el Citrus era el que yo tenía a la mano, así que ese fue el que se llevó.
Le dije que, aunque era diferente, macOS no le resultaría completamente extraño. Claro, algunas cosas estaban en otro lugar, pero mi esposa no era una ludita; se adaptaba bastante bien a las nuevas tecnologías.
Sin embargo, había algo en ella que debería haber sido una señal de advertencia: odia los cambios.
Un salto a macOS
Simplemente comprarle una MacBook Neo —aunque ahora mismo haya algunas ofertas geniales del Prime Day— sin saber si le gustaría no tenía sentido, y como yo la había estado probando y usando de vez en cuando durante meses, decidimos configurársela como si ella hubiera comprado el equipo nuevo.
Restablecí el MacBook Neo. Es un modelo de 699 dólares con Touch ID y 512 GB de almacenamiento, y le dije que probablemente este sería el que compraríamos de todos modos, ya que no quería que tuviera problemas de almacenamiento.
Luego, nos sentamos uno al lado del otro mientras le guiaba a través de la configuración. Ella se adaptó rápidamente a esta parte, aunque me di cuenta de que la ubicación de Touch ID en el botón de encendido/suspensión no era obvia. Cuando le dije que registrara su dedo para desbloquear la computadora portátil, se quedó mirando el sistema durante unos segundos, claramente buscando algo con un símbolo de huella digital.
Estás por tu cuenta
Durante las siguientes dos semanas, la veía guardar la computadora portátil en su maletín de trabajo o usarla en la mesa del comedor. De vez en cuando la sorprendía tratando de tocar la pantalla, lo cual no era de extrañar. Después de todo, había pasado una década con una computadora convertible con pantalla táctil. Le preguntaba cómo le iba, y ella me respondía con un «está bien» un poco menos que entusiasta.
En el trabajo, me dijo que le costó mucho conectarse a la impresora de la oficina y que, al final, un compañero tuvo que intervenir para ayudarla.
Cuando estaba en casa, le mostré cómo agregar su cuenta de OneDrive para acceder a los archivos del trabajo, algo que pareció desconcertarla y confundirla a la vez. El sistema de Windows integra automáticamente la unidad. Para la Mac, hay una aplicación y luego unos cuantos pasos.
Incluso las ventajas que yo encontré al agregar una Mac a mi ecosistema de Apple se le escaparon:
«¿Por qué siguen apareciendo las notificaciones de mi iPhone en la MacBook? Es molesto».
Seguí esperando ese momento, la revelación que la llevara a decir: «¿Por qué no hice este cambio hace años?».
Nunca llegó.
¿Por qué siguen apareciendo las notificaciones de mi iPhone en la MacBook? Es muy molesto.
Le resultaba confuso tener que usar dos dedos para simular las funciones del clic derecho y no parecía muy entusiasmada con el trackpad.
Era evidente que le gustaba el diseño del MacBook Neo y, sin embargo, me dijo: «Es bonito y elegante y todo eso, pero podría comprarme una PC nueva que también sea bonita y elegante y todo eso».
Mientras recorríamos una tienda Best Buy comparando tanto la MacBook Neo como varias computadoras con Windows similares de Lenovo, HP, Dell y Acer, quedó claro que la MacBook Neo no la había convencido.
Después de devolver la computadora, mi esposa me dijo que simplemente no podía acostumbrarse a todas las diferencias. ¿Por qué estaba el centro de control en la parte superior? ¿Por qué se veía así el dock? ¿Cómo es posible que no tuvieran un botón de Inicio?
Para el usuario promedio de Mac, como yo, había buenas razones para estos elementos de diseño y su ubicación, pero, habiendo sido yo mismo un usuario que se cambió de sistema, entendía la confusión. Trabajar en una MacBook después de 30 años en Windows significa vivir en un estado constante de «¿Quién se llevó mi queso?». Y cuando, como le pasa a mi esposa, tienes trabajo importante que hacer, no puedes permitir que las peculiaridades de un sistema se interpongan en tu productividad.
Seamos realistas
Nada de esto es un comentario sobre el MacBook Neo, que sigue siendo excelente, pero sí dice algo sobre un cierto tipo de usuarios que, aunque Apple intente atraerlos con el asequible MacBook Neo, es poco probable que se cambien a esta marca.
La realidad es que el mejor mercado para el MacBook Neo sigue siendo el de la vuelta a clases, donde probablemente le resulte más fácil convencer a los jóvenes que han usado Chromebooks o que solo han utilizado iPads.
Ellos se convertirán en los nuevos clientes de Apple. En cuanto a los usuarios de Windows de más edad, lograr que se cambien podría ser más de lo que Apple puede o debe esperar —incluso con el atractivo MacBook Neo.
