Si tienes un iPhone 12 o un iPhone 12 Pro y no puedes escuchar bien a la persona con la que estás hablando por teléfono, a partir de ahora Apple reparará o reemplazará tu dispositivo de forma gratuita bajo los términos de un nuevo programa de servicio que acaba de introducir.
"Apple ha determinado que un porcentaje muy pequeño de dispositivos iPhone 12 y iPhone 12 Pro experimentan problemas de sonido debido a un componente que podría fallar en el módulo receptor", afirma Apple en un documento de soporte.
Según Apple, los dispositivos afectados se fabricaron entre octubre de 2020 y abril de 2021. El fallo no se ha detectado en los modelos iPhone 12 mini y iPhone 12 Pro Max, así que no están incluidos en el programa.
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2 años de margen
Es el primer programa de reparación que se anuncia para el iPhone 12, aunque, por supuesto, hemos visto varios ejemplos antes: para el crepitar de los AirPods Pro, para las pantallas defectuosas del iPad Air, para las pantallas que no responden en el iPhone 11 y mucho más.
Para que reparen tu iPhone, tienes que ponerte en contacto con el 'Soporte técnico de Apple', ir a una tienda física de Apple o visitar a un proveedor de servicios de Apple autorizado; consulta aquí para obtener más detalles. Los iPhones "serán examinados antes de aplicar cualquier servicio para verificar que realmente necesitan someterse a este programa", dice Apple.
Para ser compatible con el programa, tienes que haber comprado tu iPhone 12 o iPhone 12 Pro en los últimos dos años, por lo tanto, si tu dispositivo está bien ahora, pero presenta problemas en el futuro, estás a tiempo de obtener un servicio gratuito de Apple, siempre y cuando esos dos años no hayan terminado.
Opinión: los programas de servicio demuestran que se puede confiar en Apple
Cuando compras un dispositivo de Apple, quizás te dé la sensación de que estás pagando más de lo que pagarías por un producto de otro fabricante con especificaciones similares, pero programas de servicio como el que se acaba de lanzar para el iPhone 12 y el iPhone 12 Pro demuestran que la decisión de comprar en Apple va más allá del precio.
Si fueras crítico, tal vez dirías que estos programas de servicio revelan la mano de obra de mala calidad y el pésimo control de calidad de los proveedores de Apple. Sin embargo, resulta tranquilizador el hecho de que, cuando se identifica un problema, Apple suele actuar rápidamente.
Además, estos programas de servicio no podrían ser más sencillos de utilizar: puedes enviar tu dispositivo por correo, llevarlo a una Apple Store (tienda física de Apple) o tratar con uno de los socios de servicio autorizados con los que trabaja la compañía; todo sin pagar nada.
Lo cierto es que Apple también ha cometido errores en el pasado, sobre todo con el diseño del teclado mariposa que tenían antes los MacBooks, el cual no se reconoció como defectuoso durante mucho tiempo. Pero, en general, la aparición ocasional de estos programas de servicio dará más confianza a los compradores.
Vía 9to5Mac
