Skip to main content

Så kommer du fram till NordVPN:s kundsupport

Så kommer du fram till NordVPN:s kundsupport
Så kommer du fram till NordVPN:s kundsupport (Foto: NordVPN)

NordVPN rankar högt upp på vår topplista över bästa VPN-tjänster just nu. Den har över 5000 servrar, avblockerar i princip varenda streamingtjänst och är ett rent nöje att använda både på dator och mobil.

När du använder ett virtuellt privat nätverk, finns dock alltid risken att du kommer att behöva kontakta deras kundsupport eller ladda ned ett support-dokument. Lyckas du inte få din VPN att fungera med din PS4? Lyckas du inte komma åt USA:s Netflix-bibliotek? Eller vill du bara avsluta din kostnadsfria testperiod?

Den goda nyheter är att, utöver NordVPN:s många andra fördelar, har de även en suverän kundsupport som finns tillgänglig dygnet runt om du skulle stöta på problem.

Om du har frågor till NordVPN:s kundsupport eller stöter på några problem med tjänsten, är det riktigt enkelt att komma i kontakt med dem. Den här steg-för-steg-guiden ger dig tre alternativ för hur du kan komma i kontakt med kundsupporten eller hitta svaren du behöver på egen hand.


Alternativ #1

NordVPN - kundsupport

NordVPN - kundsupport (Image credit: NordVPN)

1. Gå in på NordVPN-hemsidan

Öppna din webbläsare och gå in på NordVPN:s hemsida.

NordVPN - kundsupport

NordVPN - kundsupport (Image credit: NordVPN)

2. Öppna supportfönstret

När du är inne på NordVPN:s hemsida, klickar du på support-ikonen längst ned till höger på sidan. Om du har svårt att hitta den, kan du bara leta efter ett frågetecken i en liten rund ikon.

NordVPN - kundsupport

NordVPN - kundsupport (Image credit: NordVPN)

3. Gå igenom FAQ först

När du öppnat supportfönstret, kommer du hitta ett gäng vanliga frågor och det finns till och med en sökruta högst upp i fönstret, där du kan skriva in eventuella frågor du har. Om du har ett vanligt problem, kan du förmodligen hitta svaret redan här.

NordVPN - livechatt

NordVPN - livechatt (Image credit: NordVPN)

4. Välj mejl eller support via livechatt

Längst ned i supportfönstret kan du välja mellan att kontakta NordVPN direkt antingen via livechatten eller mejl. Oavsett vilket alternativ du väljer, kommer du behöva beskriva din fundering eller ditt problem. Livechatten är det bättre alternativet om du har bråttom, då personal i supporten sitter redo och vanligtvis svarar på några minuter. Om ditt problem däremot är ganska komplicerat, kan det vara ett bättre alternativ att mejla supporten, så kommer du sannolikt få svar inom några timmar.


Alternativ #2

NordVPN - kundsupport

NordVPN - kundsupport (Image credit: NordVPN)

1. Gå in på NordVPN-hemsidan

Gå in på NordVPN-hemsidan och klicka på hjälpcenter längst upp till höger.

NordVPN - kundsupport

NordVPN - kundsupport (Image credit: NordVPN)

2. Sök i hjälpcentret

Här hittar du NordVPN:s hjälpcenter. Det finns fyra kategorier att välja mellan; FAQ, General info, Billing och Connectivity. Varje kategori innehåller mer detaljerad information och du kan hitta svaren du söker där. Det finns även en sökruta högst upp på sidan där du kan skriva in relevanta sökord och försöka felsöka problemet.

NordVPN - kundsupport

NordVPN - kundsupport (Image credit: NordVPN)

3. Öppna supportfönstret

Om du inte lyckas lösa problemet på egen hand, kan du öppna supportfönstret genom att klicka på support-ikonen längst ned på sidan. Här kan du kontakta NordVPN direkt via livechatten eller mejl.


Alternativ #3 

NordVPN - kundsupport

NordVPN - kundsupport (Image credit: NordVPN)

1. Få hjälp via NordVPN-appen

Om du redan har öppnat NordVPN på din dator och stöter på problem, kan du även komma åt hjälpcentret direkt från appen.

NordVPN - kundsupport

NordVPN - kundsupport (Image credit: NordVPN)

2. Gå in på inställningar

Gå in på settings-ikonen högst upp till höger i appen och längst ned till vänster hittar du en länk till NordVPN:s hjälpcenter. Klicka på länken, så kommer du att skickas vidare till företagets hemsida där du hittar hjälpcentret.

NordVPN - kundsupport

NordVPN - kundsupport (Image credit: NordVPN)

3. Sök i hjälpcentret

I hjälpcentret kan du sedan hitta all möjlig användbar information om fakturering, anslutningar, appar och mer. Du kan hitta svaren du söker här, så det är värt att ta en titt innan du kontaktar NordVPN:s kundsupport.

NordVPN - kundsupport

NordVPN - kundsupport (Image credit: NordVPN)

4. Öppna supportfönstret

Om du inte lyckas lösa problemet på egen hand, kan du öppna supportfönstret genom att klicka på support-ikonen längst ned på sidan. Här kan du sedan kontakta NordVPN direkt via livechatten eller mejl.

Läs vidare