Med över 1000 servrar i mer än 60 olika länder runtom i världen och avancerade teknologier som LAN-blockering (blockerar alla enheter från att kommunicera med din när du delar ett LAN-nätverk) och OpenVPN Scramble (motverkar brandväggar som blockerar OpenVPN-anslutningar), är det uppenbart varför IPVanish anses vara en av de bästa VPN-tjänsterna (Virtual Private Network) just nu. Tjänsten bjuder bland annat på ett brett utbud appar, konkurrenskraftig prissättning och strikta noll loggningspolicyer.
Låt oss säga att du har några frågor till IPVanish-teamet, oavsett om det handlar om ett problem eller bara allmänna funderingar. Inga problem, deras kundsupport finns nämligen tillgänglig att hjälpa till dygnet runt. I den här steg-för-steg-guiden går vi igenom hur du kommer i kontakt med IPVanish' kundsupport på nolltid.
- Kolla in vår topplista över de bästa VPN-tjänsterna just nu
Alternativ #1 - Livehjälp
1. Gå in på IPVanish' hemsida
Öppna din webbläsare och gå in på IPVanish-hemsidan (Öppnas i ny flik).
2. Öppna hjälprutan
Längst ned till höger på hemsidan, ser du en liten ruta med en chatt-ikon där det står Help. Den här rutan ska finnas tillgänglig på alla versioner av IPVanish-hemsidan. Om du klickar på rutan kommer ett litet popup-fönster att dyka upp där du kan skriva in dina frågor. Efter att du skickat iväg frågan, kommer du automatiskt att få länkar för föreslagna svar.
3. Växla till livechatten
Om du inte hittar det du letar efter, kan du klicka på den gröna livechatt-knappen i det nedre högra hörnet av hjälpfönstret.
4. Presentera dig själv och ställ din fråga
Du kommer att få se ett formulär där du blir ombedd att presentera dig själv eller logga in med ditt Facebook eller Google+ konto. Under formuläret kan du välja vilken kategori din fundering hör hemma i (faktureringsstöd, försäljning eller teknisk support). Därefter kan du skriva ned din fråga och klicka på Start Chatting-knappen. Efter det kommer någon i IPVanish-teamet besvara din fråga på nolltid.
Alternativ # 2 - Support Center
1. Gå in på hemsidan
Öppna din webbläsare och gå in på IPVanish-hemsidan (Öppnas i ny flik).
2. Gå in på Support Center
För att komma till Support Center, klickar du på Help högst upp till höger på startsidan.
3. Välj ditt alternativ
Support Center har ett antal alternativ du kan välja mellan. Du kan skriva in din fråga i det tomma fältet där det står "How can we help you?", du kan välja att mejla kundsupporten genom att klicka på Email Support-knappen, du kan kolla om din fundering finns med bland Frequently Asked Questions eller så kan du kika igenom Support Categories och försöka hitta svaret på din fråga där.
4. Det var allt!
Förhoppningsvis hittade du svaren du var ute efter från IPVanish' kundsupport.
