Ubisoft löscht keine Konten voller Spiele, auch wenn es zunächst so aussah

Ubisoft löscht keine Konten voller Spiele, auch wenn es zunächst so aussah
(Bildnachweis: Ubisoft)

Trotz anfänglicher Befürchtungen wird Ubisoft inaktive Konten, auf denen gekaufte Spiele gespeichert sind, nicht löschen. 

Letzte Woche wurde die Politik von Ubisoft in Frage gestellt, als ein Nutzer ein Bild einer E-Mail twitterte, in der die Löschung des Kontos erklärt wurde. In der E-Mail hieß es, dass das Konto, nachdem es nicht genutzt wurde, "vorübergehend gesperrt wurde... und in 30 Tagen gemäß unseren Nutzungsbedingungen endgültig geschlossen wird". 

Ubisoft hat jedoch anschließend auf den Tweet geantwortet. "Du kannst die Schließung deines Kontos vermeiden, indem du dich innerhalb der 30 Tage in dein Konto einloggst... und den in der E-Mail enthaltenen Link "Kontosperrung aufheben" anklickst". Die Abhilfe, um alle deine Ubisoft-Spiele zu verlieren, ist also ziemlich einfach. Du musst nicht durch irgendwelche absurden Hürden springen, sondern loggst dich einfach ab und zu ein. 

Für diejenigen, die ihre Spiele verloren haben, bevor sie den Prozess der Wiederbelebung ihres Kontos verstanden haben, gibt es immer noch eine Möglichkeit, verlorene Spiele zurückzubekommen. In den Kommentaren zum Ubisoft-Tweet wiesen einige Nutzer darauf hin, dass sie ihr Konto bereits verloren haben. Daraufhin empfahl Ubisoft den Nutzern, sich über ein Ticket auf der Ubisoft-Website an den Publisher zu wenden.

Die Ubisoft-Supportseite wurde ebenfalls aktualisiert und lautet jetzt: "Konten, die an ein aktives Ubisoft-Abonnement gebunden sind, oder PC-Spiele, die im Ubisoft-Store gekauft wurden, können nicht gelöscht werden". Auch wenn Ubisoft die Vorwürfe der Kontolöschung nicht sofort zurückgewiesen hat, scheint es mehrere Sicherheitsnetze zu geben, um die Konten der Nutzer und ihre Spiele zu schützen.

Da einige Nutzer berichtet haben, dass sie keinen Zugriff auf die Wiederherstellungs-E-Mail haben, solltest du dein Ubisoft-Konto lieber früher als später überprüfen. Wenn du tatsächlich feststellst, dass dein Konto deaktiviert wurde, fülle ein Ticket aus und erkläre, dass du sowohl dein Konto als auch deine bezahlten Spiele verloren hast. 

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Christopher Barnes
Redakteur

Ich bin Chris und beschäftige mich für TechRadar vor allem mit den Bereichen Filme/ Serien, TV, Grafikkarten und Gaming - im Speziellen alles rund um Xbox. Ursprünglich habe ich in Stuttgart Film- und Fernsehtechnik sowie Drehbuch-Schreiben studiert. Da ich allerdings nicht nur schon immer großer Filmliebhaber, sondern auch leidenschaftlicher Gamer war und es zudem liebe zu schreiben, habe ich mich für den Journalismus in diesem Bereich entschieden. 

Erreichbar bin ich unter der Mail-Adresse cbarnes[at]purpleclouds.de

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