Trotz anfänglicher Befürchtungen wird Ubisoft inaktive Konten, auf denen gekaufte Spiele gespeichert sind, nicht löschen.
Letzte Woche wurde die Politik von Ubisoft in Frage gestellt, als ein Nutzer ein Bild einer E-Mail twitterte, in der die Löschung des Kontos erklärt wurde. In der E-Mail hieß es, dass das Konto, nachdem es nicht genutzt wurde, "vorübergehend gesperrt wurde... und in 30 Tagen gemäß unseren Nutzungsbedingungen endgültig geschlossen wird".
Ubisoft hat jedoch anschließend auf den Tweet geantwortet. "Du kannst die Schließung deines Kontos vermeiden, indem du dich innerhalb der 30 Tage in dein Konto einloggst... und den in der E-Mail enthaltenen Link "Kontosperrung aufheben" anklickst". Die Abhilfe, um alle deine Ubisoft-Spiele zu verlieren, ist also ziemlich einfach. Du musst nicht durch irgendwelche absurden Hürden springen, sondern loggst dich einfach ab und zu ein.
UBISOFT closes your account if you haven’t logged in for some time. You will lose all your games purchased forever. pic.twitter.com/exC78bUt93July 19, 2023
Für diejenigen, die ihre Spiele verloren haben, bevor sie den Prozess der Wiederbelebung ihres Kontos verstanden haben, gibt es immer noch eine Möglichkeit, verlorene Spiele zurückzubekommen. In den Kommentaren zum Ubisoft-Tweet wiesen einige Nutzer darauf hin, dass sie ihr Konto bereits verloren haben. Daraufhin empfahl Ubisoft den Nutzern, sich über ein Ticket auf der Ubisoft-Website an den Publisher zu wenden.
Die Ubisoft-Supportseite wurde ebenfalls aktualisiert und lautet jetzt: "Konten, die an ein aktives Ubisoft-Abonnement gebunden sind, oder PC-Spiele, die im Ubisoft-Store gekauft wurden, können nicht gelöscht werden". Auch wenn Ubisoft die Vorwürfe der Kontolöschung nicht sofort zurückgewiesen hat, scheint es mehrere Sicherheitsnetze zu geben, um die Konten der Nutzer und ihre Spiele zu schützen.
Da einige Nutzer berichtet haben, dass sie keinen Zugriff auf die Wiederherstellungs-E-Mail haben, solltest du dein Ubisoft-Konto lieber früher als später überprüfen. Wenn du tatsächlich feststellst, dass dein Konto deaktiviert wurde, fülle ein Ticket aus und erkläre, dass du sowohl dein Konto als auch deine bezahlten Spiele verloren hast.
