Recension: Zoom videokonferenser

Zoom har etablerat sig som en av de bästa plattformarna för videokonferenser på marknaden, det i så stor grad att ordet ”Zoom” i sig har blivit ett begrepp för videokonferenser. Det är inte så överraskande, med tanke på att zoom har över 300 miljoner dagliga mötesdeltagare världen över.

I den här recensionen av Zoom har vi gått igenom flera olika sidor av programvaran. Det inkluderar abonnemang och priser, de centrala funktionerna, användarstöd och säkerhet. Det för att du ska kunna avgöra om det är något för dig.

• Läs också vår artikel: How to use Zoom

Zoom – Paket och priser

Zoom erbjuder fem olika paket och prisen för varje paket ger en enkel licens. För att hålla fler möten samtidigt så behöver du mer än en licens.

Med gratispaketet kan du hålla videomöten med upp till 100 deltagare, men mötenas varaktighet begränsas till 40 minuter. Möten en och en kan dock ha obegränsad varaktighet. Med de betala paketen så kan du ha gruppmöten upp till 30 timmar.

Med Pro-paketet för 1275 kronor ($149,90) per år kan du hålla möten med upp till 100 deltagare, strömma i sociala medier, får tillgång till 1 GB molnlagring och realtidsöversättning (på engelska)

Väljer du Business-paketet för 1700 kronor ($199,90) så får du samma saker som Pro-paketet men kan bjuda in 300 deltagare och få tillgång till ännu fler funktioner.

Om du har ett än större behov så kan du välja det mest avancerade paketet, Zoom United Business, för 3000 kronor ($350) om året. Då får du tillgång till hela Zooms verktygslåda som innehåller en räcka avancerade funktioner.

Med de två sistnämnda paketen så kan du använda Large Meetings-tillägget som låter dig öka antalet mötesdeltagare till 1000. Dessa paket kräver att du köper minst 10 licenser.

Det finns en annan omfattade lösning, Enterprise-paketet, som kostar 2150 kronor ($250) om året, då kan du bjuda in 500 användare. Paketet kräver dock att du köper minst 50 licenser. 

Zoom – funktioner och egenskaper

Zoom är fullproppat med funktioner. Plattformen har stöd för HD-video och ljudsamtal, strömning i sociala medier, skärmdelning, integration av viktig programvara och mycket mer. Här är de mest centrala funktionerna.

Alla Zooms paket har stöd för lokal inspelning, med betalningslösningarna kan du även göra inspelningar i molnet. Med Enterprise-paketet får du dessutom obegränsat med lagringsplats i molnet.

De tre mest avancerade paketen ger dig också tillgång till textning. Den funktionen omvandlar ljudet i det inspelade mötet till text och sparar dessa, så du kan koncentrera dig på själva mötet utan att behöva ta anteckningar. Du kan också få upp textningen i bilden, som man gör med vanliga textade inspelningar.

Betalningslösningarna har även direkttranskription, så att mötet textas i realtid. För stunden finns bara stöd för det engelska språket och det gäller även textning i efterhand. 

Vissa människor upplever videokonferenser som obehagliga på grund av den obehagliga miljön. Med Zooms Virtual Backgronds så kan du ändra bakgrunden till vilken bild du vill. Dessutom har Zoom ett bibliotek där du kan ladda ned bakgrunds, du kan även göra bakgrunden i rummet oskarp om du inte vill använda en virtuell bakgrund.

Zoom tonar ned distraherande bakgrundsljud, för att du ska få en mer koncentrerad upplevelse, du kan justera ljuddämpningen av din omgivning. Med svag dämning så dämpas svaga bakgrundsljud, med kraftig dämpning så dämpas ljud som tangentbordsknappande eller en hund som skäller.

Med de avancerade paketen kan du utnyttja administrationsportalen för att kartlägga möten och deltagare, få värdefulla insikter och hantera alla användare i ditt företag för en förenklad fakturaöversikt.

Zoom – Gränssnitt och användning

Zoom har rent och enhetligt användargränssnitt både på mobilen och din dator. Huvudskärmen har fyra ikoner för att möta användarens behov: New Meeting, Join, Schedule och Share Screen. Du kan också använda Zoom i webbläsaren, men här saknas centrala funktioner som mötesinspelning. Det tar bara ett par minuter att ladda ned skrivbordsversionen och det följer inte med några restriktioner.

Med en stabil internetanslutning så fick vi en silkeslen överföring av ljud ock bild. Den senaste versionen av Zoom är bra optimerat och använder runt 15–20% av processorkapaciteten på en 2.20 GHz 4-Core Intel Core i7-enhet. Det är en bra och nyttig uppgradering med tanke på att programmet tidigare använde 50% av kapaciteten på enheter med samma specifikationer under 2020. Zoom brukar generellt resurserna effektiv och bjuder på en bra upplevelse.

Zoom – Support

I gratisversionen av Zoom får du en ganska begränsad support som användare. Du får endast tillgång till Help Center som har videovägledningar och guider som är rätt enkla att följa med i. Det finns också en enkel chatbot som kan hänvisa dig till rätt hjälp.

Med Pro-lösningen så får du bättre support med direktchat och kösystem. Med de ännu mer avancerade lösningarna får du dessutom tillgång till support över telefon.

Supportens responstid beror på hur viktig din fråga är. Den kortaste responstiden är satt till maximalt en timme för de mest brådskande ärendena. Normala frågor ska behandlas inom 24 timmar. Alla de avancerade paketen har support dygnet runt alla dagar över telefon, chatt och hemsidan, även på helgdagar. 

Zoom – Säkerhet

Zooms säkerhet har blivit betydligt förbättrat sedan 2020. Mötena säkras med AES (Advanced Encryption Standard) 256, som är väldigt starkt mot intrång. Den engångsgenererade krypteringsnyckeln AES-256 upprättas och hanteras på Zooms servrar för varje session. Det innebär att nycklarna kan äventyras om Zoom utsätts för ett datasäkerhetsangrepp.

För att förbättra säkerheten ytterligare har Zoom börjat med en end-to-end-kryptering (E2EE) för både gratispaketet och betalningslösningarna. Användarna kan själva välja om funktionen ska vara aktiverad. Med E2EE aktiverat skapas de krypterade nycklarna lokalt hos användaren, så att bara de har tillgång till dem. Det är ingen data som någon annan får tillgång till, inte heller Zoom. Var uppmärksam på att E2EE avaktiverar funktioner som streaming och molnbaserade inspelningar.

Konkurrentene

Det finns många videokonferensverktyg med fantastiska egenskaper. De bästa av dem kommer klara av dina mötesbehov.

Google Meet kan till exempel inte erbjuda samma avancerade funktioner som Zoom, men det är optimalt för mindre grupper. Eftersom det ingår i Google Workspace är det ypperligt integrerat med andra Googleverktyg som Calendar och Docs.

När det gäller säkerhet har Webex i sina grundinställningar lagt tonvikt på dataintegritet, så att inte användarna själva är ansvariga för säkerheten på sina konton. På ett liknande sätt så är Lifesizes möten end-to-en-krypterade som standard. Med Zoom så måste du själv ställa in dina säkerhetsinställningar för att uppnå ökad säkerhet. Om du sätter säkerheten allra högst kommer du inte bli besviken av Webex eller Lifesize.

Zoom – Slutgiltigt omdöme

Zoom är en komplett lösning med många bra funktioner och har ett rent samt användarvänligt gränssnitt. Prestandan har optimerats så att kvalitén har blivit högre, samtidigt som belastningen på ditt system har blivit reducerat. Nu erbjuder de också end-to-end-kryptering (E2EE) för mötena. Även om grundinställningarna i Zoom inte ger den bästa säkerheten och personintegriteten så kompenseras det mer än väl av de avancerade funktionerna och användarvänligheten.

Zoom är perfekt för företag som har stort behov av på videokonferensverktyg. Har du bara behov för de enklaste funktionerna kan en webbaserad lösning som Google Meet vara mer passande. Med en maximal varaktighet på 60 minuter och funktioner som skärmdelning, whiteboard och virtuella bakgrunder täcker Meet de grundläggande behoven.

• Här är de bästa plattformarna för videokonferenser