Microsoft Teams es una plataforma de colaboración(abre en pestaña nueva) y videoconferencia(abre en pestaña nueva) que ayuda a las personas a trabajar juntas de forma eficaz, tanto si trabajan desde casa como desde la oficina.
El servicio permite a los usuarios comunicarse mediante chat de texto, voz o videollamada, y también se beneficia de vínculos con otros servicios de Microsoft 365, como OneDrive y PowerPoint.
Aunque Teams empezó como una aplicación empresarial, Microsoft ha impulsado recientemente la plataforma como un servicio para consumidores y, en consecuencia, la ha integrado en el corazón de su nuevo sistema operativo Windows 11.
La versión gratuita de Microsoft Teams ofrece un generoso conjunto de funciones que será suficiente para muchos particulares y pequeñas empresas, mientras que existe una versión de pago para organizaciones más grandes que busquen una solución más completa.
Los clientes de Microsoft Teams están disponibles en Windows, macOS, Linux, Android e iOS, por lo que los empleados pueden comunicarse utilizando prácticamente cualquier dispositivo.
Vamos al grano
¿Qué es? Un servicio de colaboración y videoconferencia
¿En qué plataforma está disponible? En los principales sistemas operativos
¿Cuánto cuesta? Depende del plan, pero existe una versión gratuita
¿A quién va dirigido? Principalmente a usuarios empresariales, pero también a consumidores habituales
¿Versión gratuita o de pago?
La versión gratuita de Microsoft Teams cuenta con todas las funciones que los empleados necesitarán para colaborar a distancia y podría ser una opción perfectamente adecuada para las empresas más pequeñas.
Chat de texto y búsqueda ilimitados, videoconferencias en grupo, videollamadas individuales, 2 GB de almacenamiento en la nube(abre en pestaña nueva) por persona (o 10 GB para todo el equipo) y acceso a las versiones web de Word(abre en pestaña nueva), Excel, PowerPoint y OneNote, todo ello gratuito.
Sin embargo, la versión gratuita de Microsoft Teams carece de algunas funciones importantes de seguridad y administración -como la autenticación multifactor forzada, el inicio de sesión único y la gestión de usuarios- que probablemente necesiten la mayoría de las empresas.
Si quieres actualizar tu suscripción a Microsoft Teams, hay tres opciones disponibles (se abre en una pestaña nueva): Microsoft 365 Empresa Básico, Microsoft 365 Empresa Estándar y Microsoft 365 Empresa Premium.
Microsoft 365 Business Basic está disponible por 5,00 dólares al mes por usuario e incluye la posibilidad de programar y grabar reuniones de Microsoft Teams, aumenta la capacidad de almacenamiento de archivos a 1 TB por usuario e incluye las funciones de seguridad adicionales mencionadas anteriormente.
Office 365 Empresa Estándar, por su parte, cuesta 12,50 euros al mes por usuario. Presenta todas las ventajas del paquete más barato, pero también incluye versiones de escritorio de las famosas aplicaciones de productividad de Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, etc.) y aplicaciones empresariales como Reservas, Facturación y MileIQ.
Por último, Office 365 Premium añade funciones avanzadas de seguridad y privacidad, así como una mayor gama de opciones de gestión de dispositivos. Este paquete le costará a tu empresa 20,00 dólares por usuario al mes.
Descargar Microsoft Teams
Para descargar Microsoft Teams en tu dispositivo, sólo tienes que seguir este enlace a la página de descarga de Microsoft Teams.
Desde aquí, puedes descargar la aplicación Microsoft Teams para escritorio o móvil, o puedes introducir tu dirección de correo electrónico en el campo correspondiente y Microsoft te enviará directamente un enlace de descarga.
Quienes deseen descargar la aplicación móvil de Microsoft Teams también pueden dirigirse a la tienda de aplicaciones correspondiente de su dispositivo, ya sea Google Play Store o Apple App Store.
Características de Microsoft Teams
Microsoft Teams ofrece todas las funciones básicas de colaboración, desde videoconferencias de alta calidad a llamadas telefónicas, chat de texto y mensajería de grupo.
En lo que respecta a la experiencia en las reuniones, el servicio proporciona a los usuarios diversas herramientas, como fondos personalizados y difuminados, distintos modos de visualización, salas de descanso y chat de texto. Los usuarios también pueden compartir su pantalla durante las presentaciones, facilitando el seguimiento a los miembros de la audiencia.
Teams permite grabar las reuniones, lo que significa que las personas que no puedan asistir podrán ponerse al día de todo lo que se hayan perdido. Y desde el inicio de la pandemia, Microsoft ha introducido también algunas importantes funciones de accesibilidad, como subtítulos en directo y transcripción.
Sin embargo, lo que diferencia a Teams de sus competidores es su posición dentro del conjunto más amplio de aplicaciones y servicios de Microsoft 365. Por ejemplo, Teams está estrechamente entrelazado con OneDrive y SharePoint, haciendo que compartir archivos sea fácil e intuitivo. Por otra parte, la próxima integración con PowerPoint hará que la gestión de notas durante las presentaciones y la interacción con el público sean menos complicadas.
Seguridad
Cuando se trata de la seguridad de las videoconferencias, el cifrado de extremo a extremo (E2EE) se considera el santo grial.
Con este sistema, la comunicación entre los participantes en la reunión se cifra mediante claves criptográficas que sólo se guardan en los dispositivos de los usuarios. Esto significa que ningún tercero, incluido el proveedor de servicios, tiene acceso a las claves para descifrar los datos privados de la reunión.
Microsoft Teams fue relativamente lento en la adopción de E2EE. Sólo recientemente se ha generalizado la disponibilidad de E2EE para las llamadas de Teams, e incluso entonces requiere desactivar una serie de funciones.
Dicho esto, Microsoft ha tomado medidas contundentes para evitar una práctica conocida como "Zoombombing", por la que una persona no invitada invade e interrumpe una reunión. Y la empresa también ha añadido una práctica función de desactivación de vídeo que debería ayudar a limitar las interrupciones causadas por asistentes legítimos.
Según el sitio web de Microsoft, Teams también aplica la autenticación de dos factores y el cifrado de datos en tránsito y en reposo. Mientras tanto, para garantizar que los clientes cumplen las normativas pertinentes, Microsoft permite a los usuarios elegir la ubicación de los centros de datos utilizados para procesar sus datos en tránsito.
Soporte
En cuanto al servicio de atención al cliente, Microsoft ofrece prácticamente todas las vías de asistencia que cabría esperar, con la excepción de un servicio de chat en directo.
El primer puerto de escala debería ser la extensa base de conocimientos (se abre en una nueva pestaña), pero por lo demás los usuarios pueden buscar más ayuda a través de los canales de soporte de Microsoft 365, que incluyen un formulario en línea, soporte telefónico y una aplicación dedicada Obtén Ayuda.
Microsoft Teams tiene clientes nativos para los principales sistemas operativos, como Windows, macOS, Linux, Android e iOS. Los asistentes también pueden unirse a las sesiones a través del navegador web si lo desean.
