WhatsApp cambia su política de privacidad en Europa tras una multa récord

(Crédito de imagen: Shutterstock / Alex Ruhl)

En septiembre, la Comisión de Protección de Datos (CPD) irlandesa impuso a WhatsApp una enorme multa de 225 millones de euros por no cumplir adecuadamente la legislación del GDPR en Europa. Aunque la compañía está recurriendo la sentencia ante el Tribunal Superior de Irlanda y el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, la empresa matriz Meta ha anunciado que ya se han aplicado los cambios en la política de privacidad exigidos por el organismo de control.

Los cambios no solo implican la reorganización de la documentación de la política de privacidad para una mayor claridad, sino que también deben proporcionar detalles adicionales en una serie de áreas. Aunque WhatsApp opera a nivel mundial, los cambios en la política de privacidad solo se aplican a los usuarios de Europa y el Reino Unido.

La multa emitida por el CPD fue la segunda más grande en relación con el GDPR. WhatsApp fue criticada y sancionada por no cumplir con las obligaciones de transparencia de la normativa de privacidad. Al anunciar los ajustes de la política, WhatsApp dice:

"Estamos actualizando nuestra política de privacidad para nuestros usuarios, bajo la dirección de nuestro principal regulador europeo de protección de datos, la Comisión de Protección de Datos de Irlanda.

Sabemos que la privacidad es una de las principales preocupaciones de nuestros usuarios, por lo que queremos ser muy claros: esta actualización no cambia la forma en que operamos nuestro servicio, incluyendo cómo procesamos, usamos o compartimos tus datos con nadie, incluyendo nuestra empresa matriz Meta."

Prácticas de privacidad

La empresa dice que con la actualización solo quiere "añadir detalles adicionales en torno a nuestras prácticas actuales".

Entre la información añadida a la política de privacidad, se detalla qué datos se recogen, por qué se recogen, cómo se almacenan y utilizan, cuándo se eliminan y qué datos proceden de terceros. Además, la actualización ofrece más detalles sobre el intercambio de datos entre países e información sobre cómo se protegen los datos.

Los usuarios de WhatsApp en los territorios afectados verán una notificación en la aplicación que les invitará a leer el documento de política de 12.000 palabras y 35 páginas. Como no hay cambios materiales en la política, los usuarios no tendrán que aceptar nada nuevo para seguir usando el servicio.

Análisis: privacidad global

Los problemas a los que se ha enfrentado Meta por sus servicios de WhatsApp y Facebook, entre otros, ponen de manifiesto la dificultad que entraña el funcionamiento de una empresa tecnológica global que debe cumplir con diferentes leyes de privacidad y otras normativas en todo el mundo. Para una empresa tan grande, incluso una gran multa como la emitida por la Comisión de Protección de Datos irlandesa es realmente un cambio de bolsillos, y de ninguna manera sirve como disuasión contra nuevas infracciones.

Sin embargo, incluso organizaciones poderosas como Meta pueden verse obligadas a realizar cambios si quieren operar en determinados mercados, y eso es lo que ha ocurrido en este caso. El aumento del escrutinio público que la acción legal ejerce sobre las empresas también desempeña un papel de vital importancia para fomentar el buen comportamiento y las mejores prácticas.