Un desagradable error del iPhone desactiva FaceTime de forma inesperada

iPhone 13
(Crédito de imagen: TechRadar)

Un desagradable fallo está afectando a los usuarios de iPhone, y causa que las apps de iMessage y FaceTime se desactiven de forma totalmente aleatorio sin poder volver a activarlas.

Esta noticia llega de varios usuarios de Twitter, incluyendo el famoso filtrador de Apple y periodista de Bloomberg, Mark Gurman, y todos ellos detallaban su experiencia con este fallo. Hasta ahora, el problema está limitado a usuarios de T-Mobile y Verizon. A priori, las buenas noticias son que el problema está limitado solo a estas dos teleoperadoras.

En cualquier caso, Verizon y T-Mobile son dos de las compañías telefónicas más importantes de los EEUU, y habiendo 113 millones de usuarios de iPhone solo en el país americano, podría ser un problema mucho mayor.

Problemas con la eSIM

El problema está afectando especialmente al chip de la eSIM, según 9to5Mac (opens in new tab). Ese procesador permite que la gente configure y active sus teléfonos en una red móvil mediante software sin tener que usar una tarjeta SIM física o ir a una tienda. Por si no lo recuerdas, la SIM es lo que te deja hacer llamadas, enviar mensajes y conectarte a internet mediante una red móvil.

El propósito del chip de la eSIM es facilitar la configuración del iPhone. Por desgracia, nadie sabe exactamente qué pasa dentro de ese procesador para que esté dando ese problema. Según Gurman, el problema ha estado ahí desde hace tiempo, y afecta a iOS 15.4, iOS 15.5 y la beta 1 de iOS 15.6.

Tanto Verizon como T-Mobile parecen estar al tanto del problema, ya que muchas personas en el hilo de Twitter (incluido Gurman) han contactado con sus compañías en busca de ayuda. Hasta ahora, Apple no se ha pronunciado sobre el bug, pero esperamos que saque una actualización para solucionarlo.

Soluciones

Gurman afirma que la única solución es poner una SIM física de otra compañía en el iPhone para evitar el problema.

También puedes eliminar tu cuenta de la eSIM y configurar una nueva en el iPhone. Pero Gurman no lo recomienda, ya que el proceso es 'demasiado complejo para la gran mayoría de personas y no debería de hacerse nunca'.

Una persona describe su experiencia con este último método de la eSIM a través de T-Mobile. Según el usuario, la compañía ha tenido que hacerle la nueva eSIM tres veces, por separado, y la última le ha costado 30 minutos activarla. Pero luego eso le ha causado más problemas con la línea y ha tenido que volver a llamar.

Se desconoce cuándo solucionará Apple el problema, si es que lo hace. TechRadar ha contactado con Apple y Verizon y actualizaremos la historia con sus respuestas.

Avgeek.
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