Disney+ ha sufrido otro duro golpe en la carrera por atrapar a Netflix después de que el gigante del streaming registrara un descenso de 1,3 millones de usuarios.
Durante el informe de resultados del primer trimestre de 2024 de The Walt Disney Company, el gigante del entretenimiento confirmó que la base de suscriptores principales de Disney Plus cayó de 112,6 millones a 111,3 millones en el periodo de tres meses comprendido entre septiembre y diciembre de 2023. En EE.UU. (su mayor mercado), 400.000 fans cerraron sus cuentas, mientras que otros 900.000 lo hicieron a nivel internacional.
Esta es la segunda gran caída de usuarios que experimenta Disney+ en los últimos 12 meses. En febrero de 2023, Disney+ pareció perder su toque mágico cuando 2,4 millones de personas decidieron cancelar sus suscripciones mensuales. El titán del streaming consiguió recuperarse en los meses siguientes, pero este último descenso seguramente tendrá preocupados a algunos accionistas.
Disney atribuyó el descenso a la "sustancial subida de precios" que repercutió en los seguidores de Disney+ en los últimos meses del año pasado. En agosto de 2023, Disney reveló que subiría los precios en todos los niveles de Disney+ y de su hermana Hulu, y que esas fuertes subidas entrarían en vigor en octubre.
Pero no todo han sido malas noticias para la división de streaming de Disney. La megacorporación también reveló que su base de usuarios de Hulu creció en 1,2 millones hasta alcanzar los 45,1 millones entre septiembre y diciembre de 2023. Es probable que programas populares o premiados, como El Oso, hayan contribuido a este aumento.
Mientras tanto, el número de usuarios de Disney Plus Hotstar (la plataforma de streaming de Disney en la India) también aumentó en 700.000, hasta alcanzar los 38,3 millones. Puede que Disney+ no consiga seguir el ritmo de Netflix en todo el mundo, pero Disney puede estar tranquila porque su división de streaming no está luchando por competir en todos los frentes.
El efecto Netflix
Por desgracia para Disney, es probable que las cosas empeoren antes de mejorar. En agosto de 2023, Disney+ confirmó que se unía a Netflix en la ofensiva contra las contraseñas: la primera se daba cuenta de que se podía ganar dinero obligando a más gente a abrir sus propias cuentas. Las medidas drásticas de Netflix contra el uso compartido de contraseñas han supuesto un gran impulso para el mejor servicio de streaming del mundo, ya que el gigante del streaming ha registrado unos ingresos récord y ha reforzado su propia base de usuarios a medida que se registraban nuevos usuarios en el servicio.
Aún no hay fecha para que Disney ponga en marcha su propio plan de restricción de contraseñas, pero parece que el plan de intercambio de contraseñas de Disney+ empezará antes de lo esperado. De hecho, ya está aplicando medidas drásticas a los usuarios canadienses que comparten cuentas entre hogares, por lo que esperamos que esto ocurra en los próximos meses. Durante la presentación de resultados del primer trimestre de 2024, el director financiero de Disney, Hugh Johnson, sugirió a los usuarios que se preparasen para su puesta en marcha este verano (invierno para los lectores del hemisferio sur), así que no tendrás que esperar mucho para disfrutar de las ventajas de tomar prestada la cuenta de tus familiares o amigos.
Disney+ no es el único servicio de streaming que se verá afectado. El jueves pasado (31 de enero), supimos que Hulu seguiría a Netflix y a Disney con su propio plan de restricción de contraseñas, con una fecha aparentemente prevista del 14 de marzo para evitar que los usuarios compartan cuentas con personas que no viven en su hogar.
Dado que Netflix experimentó un descenso en el número de suscriptores tras el inicio del bloqueo del uso compartido de contraseñas, espero que Disney Plus y Hulu sufran un descenso similar en el número de usuarios a corto plazo. Como he mencionado antes, por eso las cosas empeorarán para Disney antes de que vea posibles repuntes en sus bases de seguidores de streaming.
Por supuesto, no hay garantías de que el número de suscriptores de ambos servicios se recupere: mucho dependerá de si Disney puede convencer a los usuarios de que vuelvan con contenidos imperdibles, como nuevas incorporaciones a franquicias de peso como Marvel y Star Wars. Disney espera, sin embargo, experimentar su propio efecto Netflix y ver un aumento de usuarios tras la restricción de contraseñas en ambas plataformas.
