En abril de 2023, informé de que Discord había solucionado uno de sus mayores problemas: aumentar el límite de subida gratuita de archivos en los servicios. Durante años había sido de unos patéticos 8MB para los usuarios que no pagaban, pero se aumentó a 25MB. Una gran noticia, ¿verdad?
Era realmente una señal de que la popularísima red social de chat de texto y vídeo por fin había prestado atención a la gran mayoría de usuarios y a sus necesidades. Desgraciadamente, hace poco ha vuelto a prestar atención, y no en el buen sentido.
La página oficial de soporte de Discord que detalla cómo funcionan Nitro Basic y Nitro, los dos niveles de suscripción de pago del sitio, también contiene una nueva cláusula que explica que Discord ha reducido el límite de subida de sus nuevos y jugosos 25MB a 10MB. Según la página de soporte, «la gestión del almacenamiento es cara» y «para mantener nuestro servicio sin comprometer la calidad del almacenamiento, hemos decidido reducir el límite de subida gratuita de archivos».
Al parecer, Discord analizó cuánto almacenamiento utilizan realmente los usuarios que no pagan y descubrió que «el 99% de los usuarios» suelen subir archivos de menos de 10 MB. Por ello, ha decidido reducir el límite de almacenamiento a esa cantidad. Por supuesto, tenemos que tomarle la palabra a Discord, ya que no ha publicado los resultados de este estudio, pero la razón de este cambio parece razonable a primera vista.
El almacenamiento es bastante caro y más aún para un sitio tan utilizado como Discord. También está el hecho de que una vez que subes un archivo a él, se queda en el servidor de forma permanente, a menos que tú u otra persona con los permisos adecuados lo elimine. Discord ha revisado sus costes operativos y el uso medio del sitio por parte de sus usuarios, y ha llegado a una conclusión lógica: lo que es sostenible para el sitio no es nada especialmente digno de mención.
¿Entonces por qué Discord ha hecho esto?
Por otra parte, si la inmensa mayoría de los usuarios no utiliza más de 10 MB de almacenamiento, ¿por qué es tan rentable reducir el límite de subida? ¿Es ese 1% de usuarios tan alto como para que en poco más de un año Discord ya lo esté dando por perdido?
También está el hecho de que si Discord pudo revisar estos datos de usuarios ahora, ya tuvo que haber estudiado dichos datos de antemano, lo que lleva a la pregunta de ¿por qué no previó que los costes serían «demasiado altos» para poder afrontarlos?
Por último, al hablar de este tema, es vital mencionar el valor de Discord. Dado que Discord sigue siendo una empresa privada, la legislación estadounidense no le obliga a informar de sus finanzas.
Sin embargo, hay estimaciones de su valor neto, con su valor más alto en 14.500 millones de dólares en 2021 y la estimación más actual de 8.000 millones de dólares ahora. En cualquier caso, esta empresa vale bastante dinero, lo que hace un poco extraña la afirmación de que «la gestión del almacenamiento es cara».
¿Cómo te afecta?
Lo más probable es que la gran mayoría de los usuarios no se vean afectados por este retroceso en el límite de almacenamiento, ya que, aunque el tamaño de los archivos ha aumentado drásticamente con los años, sigue siendo raro encontrar un archivo que se acerque a los 25MB. Por otro lado, por la misma razón, no parece que merezca la pena volver a cambiar esta política a 10MB si la cantidad de usuarios que suben archivos grandes es realmente tan pequeña.
Parece que Discord está provocando una innecesaria, bueno, discordia al quitar una mejora tan universalmente popular. Enterrarlo en la página de soporte sin informar adecuadamente a los usuarios de un cambio tan importante (ya que su cuenta oficial X nunca informó de esto) tampoco es una gran idea.
Hasta el punto de que he visto a usuarios de Discord incluso teorizar que pronto se reduciría el límite de carga de Nitro de 500MB a 250MB. Aunque, por supuesto, no hay pruebas de que esto vaya a ocurrir, apunta al nivel de desconfianza que esta decisión ya está cultivando entre quienes llevan años utilizando el sitio.
Además de la reciente prensa negativa que ha generado, como la actualización de los Términos de Servicio añadiendo una cláusula de arbitraje forzoso, el despido del 17% de su plantilla, y los cambios en su política de IA, ha tenido que dar marcha atrás, y es más que comprensible por qué esto sería un proceso de pensamiento.
Discord necesita replantearse seriamente su estrategia de relaciones públicas con respecto a las políticas de toma de decisiones. Es un sitio increíblemente popular utilizado por millones de personas, y sería devastador para la comunidad de jugadores perder un activo tan vital si suficientes personas empezaran a desconfiar lo suficiente como para afectar a las cifras de usuarios. Y tampoco es imposible.
Después de todo, Skype fue en su día sinónimo de chat de texto, voz y vídeo.
