Skip to main content

Surfshark VPN

Een scherp geprijsde VPN met veel features

Bron afbeelding: Surfshark
(Image: © Image Credit: Surfshark)

Ons oordeel

Budget VPN's hoeven niet per definitie weinig functies te hebben, en Surfshark is daar een goed voorbeeld van. De prijs is ontzettend laag voor de features die je krijgt.

Voor

  • Een aantal geavanceerde functies
  • Deblokkeert Netflix
  • Erg goedkoop tweejaren-plan
  • Snelle live chat ondersteuning

Tegen

  • Beperkte proefopties
  • Weinig details in privacybeleid
  • Support website toe aan verbetering
  • Kill switch problemen

Opmerking: Wat volgt is een toelichting van de laatste veranderingen en toevoegingen sinds deze review is geüpdatet.

  • Prijsveranderingen: het 1-maand plan kost nu 9,89 euro per maand, een jaar kost 4,99 euro per maand en voor een 2-jaren plan ben je 1,79 euro per maand kwijt.

(Image credit: Future)

Surfshark is een kleine VPN. Hoe klein? Terwijl we dit schrijven, is de Surfshark Android app 50.000+ keer geïnstalleerd. In vergelijking met ExpressVPN, dat meer dan 10 miljoen downloads heeft.

Grootte is niet alles, en er bestaat geen twijfel dat Surfshark beschikt over een substantiële set functies. Er zijn 1040+ servers beschikbaar op 160 locaties verdeeld over 64 landen, er zijn apps voor Windows, Mac, Linux, iOS en Android apps, Chrome en Firefox toevoegingen, en er zit geen limiet aan het aantal gelijktijdige verbindingen.

De service biedt sterke technische essentials, waaronder AES-256-GCM encryptie, OpenVPN en IKEv2 ondersteuning, een no-logs beleid, en een kill switch om je gegevens te beschermen voor als je verbinding uitvalt.

Er is ook URL- en reclameblokkade aanwezig, evenals P2P ondersteuning op de meeste servers, 'VPN chaining' (twee servers voor een reis), split tunneling, de zero knowledge DNS servers, en 24/7 ondersteuning via mail en livechat waar nodig.

Er is heel wat moois aanwezig, maar bij Surfshark houdt het hier niet op.

Er zijn de nodige aanpassingen gemaakt sinds onze laatste review, met onder meer ondersteuning voor twee-factor-authenticatie, waardoor het moeilijker wordt voor kwaadwillenden je te hacken. Nieuwe GPS spoofing voor Android verzekert je ervan dat elke app die jouw locatie opvraagt de coördinaten krijgt van je gekozen VPN-server.

Dark Mode

Surfshark donkere modus (Image credit: Surfshark)

Verder vinden we tal van kleine verbeteringen terug. Denk hierbij aan een donkere modus, extra configuratie-opties, en uitgebreide diagnostische gegevens om problemen sneller op te kunnen lossen.

Abonnementen

Surfsharks maandelijkse plan is duurder dan sommige concurrenten met een prijs van 9,89 euro. CyberGhost, NordVPN, VyprVPN en anderen kosten maar de helft van die prijs. Voor een jaarlijks plan betaal je 4,99 euro per maand, en dat is zeer redelijk. Het twee jarenplan lijkt echt een koopje met 1,79 euro per maand. Een van de laagste prijzen die we hebben gezien voor een volledige VPN-dienst.

De betaalmethodes van Surfshark zijn recentelijk uitgebreid, je kunt met credit card, PayPal, cryptocurrencies, Amazon Pay, Google Pay en Ali Pay betalen.

Er is een zeven dagen proefperiode voor Surfshark voor Android, iOS en Mac. We hadden graag een iets langer proefpakket gezien en ook Windows-ondersteuning, maar er zijn ook tal van concurrenten waar je helemaal geen proefpakket kunt aanschaffen.

Schaf je Surfshark aan, maar kom je er binnen 30 dagen achter dat de dienst toch niet aan jouw eisen voldoet? Dan krijg je alsnog je geld terug.

Surfshark

Surfshark registreert geen gegevens van gebruikers en beschermt je verbinding met AES 256 encryptie en een kill switch. (Bron: Surfshark)

Privacy en registratie

Surfsharks privacy functies beginnen met de VPN basics: veiligheidsprotocollen (OpenVPN UDP en TCP, IKEv2), AES-256 encryptie en een kill switch om de internettoegang te blokkeren en identiteitslekken te voorkomen als de verbinding uitvalt.

Maar dat is pas het begin. Surfshark heeft zijn eigen privé DNS op elke server, om de kans op pottenkijkers te verkleinen. En de mogelijkheid om een dubbele VPN hop te gebruiken (verbindt naar Parijs, en laat het Surfshark netwerk in New York) dat maakt het nog moeilijker om jouw sporen te volgen.

Net als ExpressVPN is Surfshark gevestigd op de Britse Maagdeneilanden en het bedrijf benadrukt dat dit betekent dat zij geen gebruikers (en wat zij doen) hoeven te registreren.

Op de FAQ pagina over registratie kun je hier meer over vinden. Hierin wordt vermeld dat Surfshark geen gegevens verzamelt over: 'Inkomende en uitgaande IP-adressen; browsergegevens, download-, of aankoopgeschiedenis; VPN-servers die je gebruikt; de gebruikte bandbreedte; informatie over je sessies, tijdaanduidingen van je verbinding; netwerkverkeer.'

De enige data van jou die het bedrijf bewaart, zijn je e-mailadres, betaalinformatie, enkele anonieme, samengevoegde statistieken: prestatie-informatie, gebruiksfrequenties van het systeem, onsuccesvolle verbindingen, en crashstatistieken. Zo valt te lezen in de FAQ.

We zouden graag meer informatie willen zien over deze statistieken, hoe ze verzameld worden en wat het bedrijf zelf ziet. Over het algemeen is er niet veel spannends.

Surfshark laat weten dat ze door een veiligheidscontrole zijn gekomen die gedaan is door het Duitse beveiligingsbedrijf Cure53. Dit is wel gelimiteerd tot een examinatie van Surfsharks browserextensies, dus het kan ons weinig vertellen over gegevensregistratie of andere back-end processen, maar je hoort ons niet klagen. Cure53 heeft alleen twee kleine problemen gevonden en concludeerde dat het heel bevredigend was om zo'n sterke beveiliging te zien op de Surfshark VPN extensies, zeker gezien de gebruikelijke kwetsbaarheid van vergelijkbare producten en privacy issues.

Kortom, Surfshark doet veel goed, maar we willen graag iets meer details zijn over de waarborging van de privacy en meer.

Apps 1

Surfshark's Windows client zal er heel herkenbaar uitzien voor mensen die bekend zijn met andere VPN's. (Bron: Surfshark)  (Image credit: Image Credit: Surfshark)

Apps

Het voor het eerst gebruiken van Surfshark verloopt voorspoedig. We hebben de Windows-versie gedownload en geïnstalleerd, de registratie-optie gekozen, en we hebben een plan geselecteerd en een betaalmethode, en daar was geen browser van derden voor nodig.

De Windows interface is veelzijdiger dan de meesten, hij past zich makkelijk aan als je de afmetingen van de app verandert. Als je hem op z'n kleinst hebt, dan ziet de versie er net zo uit als elk andere VPN-app, met een verbindingsknop, statusinformatie en een lijst met locaties. Maar als je hem groter maakt of maximaliseert en de locaties worden getoond in meerdere kolommen, dan zie je een overvloed aan (nieuwe) opties.

Verbinding maken is makkelijk. Je drukt op de knop, en de meldingen op de desktop laten je weten wanneer Surfshark verbindt en de verbinding wegvalt. En de interface updatet om je nieuwe virtuele locatie en IP-adres te tonen.

De locatielijst toont niet de latentie, maar servericoontjes tonen je beste en slechtste opties. Een favorietensysteem stelt je in staat om vaak gebruikte servers makkelijk en snel te selecteren.

Een klik met de rechtermuisknop op het Surfshark systeemicoontjes geeft een miniatuurvenster weer (in plaats van een basismenu), waarmee je kunt verbinden met de snelste server, een van je meest recente locaties kunt kiezen, of de volledige app-interface kunt openen.

MultiHop

Surfshark heeft zelfs een MultiHop-functie toegevoegd die je verkeer stuurt vanuit twee VPN-servers voor het verbeteren van de beveiliging. (Bron: Surfshark) (Image credit: Image Credit: Surfshark)

Een MultiHop tab stuurt je verkeer door twee VPN servers voor maximale beveiliging. Er zijn 13 routers beschikbaar, de eerste server is je initiële verbinding (je kunt kiezen uit de volgende opties: Nederland, Frankrijk, Duitsland, VS, VK, Singapore, India en Australië), en de tweede is waar je bent zogenaamd voor de buitenwereld. Je hebt hier de keuze uit: Frankrijk Duitsland, Hong Kong, Nederland, Portugal, Singapore, Zweden, VK en VS. Het idee is als volgt: zelfs als de exit server gehackt is, dan zal de aanvaller enkel een anoniem IP-adres krijgen.

Een Whitelister-paneel stelt je in staat om bepaalde applicaties te kunnen gebruiken die niet via de VPN werken. Dit kan handig zijn als je meerdere taken tegelijk uitvoert; het torrenten gebeurt via je VPN-verbinding, terwijl je voor het reguliere browsen geen VPN nodig hebt. Ook kan het wel eens voorkomen dat bepaalde apps met een VPN-verbinding niet of minder goed presteren.

Surfsharks CleanWeb-functie blokkeert advertenties, trackers en geïnfecteerde links. We zijn niet zeker in hoeverre deze feature succesvol is, aangezien we in onze testen merkten dat tools als uBlock Origin veel meer advertenties wisten te blokkeren.

Een NoBorders-modus is er om je online te krijgen in landen waar VPN's meestal zijn geblokkeerd. Surfshark legt niet tot in detail uit wat het precies doet, maar waarschijnlijk probeert het je verkeer op de een of andere manier te verdoezelen.

Meer conventionele functies bevatten opties om de VPN te lanceren naast Windows, of het protocol te veranderen tussen OpenVPN UDP en TCP, IKEv2 of Shadowsocks (een alternatieve manier om verkeer via een versleutelde tunnel te sturen, vaak gebruikt om internetcensuur in China te omzeilen).

Kill switch

Je kunt Surfsharks kill switch aanpassen in het instellingenmenu (Bron: Surfshark) (Image credit: Image Credit: Surfshark)

Een kill switch schakelt de internettoegang uit zodra de VPN-verbinding wegvalt. Het werkt, maar niet altijd helemaal vlekkeloos.

Ons eerste punt is dat het alleen beschikbaar is in de meest extreme vorm, waarbij de kill-switch je de toegang tot het internet helemaal verhindert, tenzij je verbonden bent met Surfshark. Wij geven de voorkeur aan de meer standaard aanpak waarbij de kill switch alleen actief is als de verbinding binnen een VPN-sessie wegvalt, en je nog steeds de mogelijkheid hebt om de app af te sluiten en je gewone internetverbinding te gebruiken.

Een andere complicatie is dat, hoewel de kill switch ons internetverkeer met succes heeft geblokkeerd toen we de VPN met geweld afsloten, er geen melding werd weergegeven om de gebruiker te waarschuwen. Als je aan het browsen bent en de VPN valt uit, zie je alleen maar dat je internetverbinding uitvalt, zonder dat er een duidelijke reden voor is. Dit kan maar een paar seconden duren, totdat de app automatisch weer verbinding maakt, maar het is nog steeds vervelend.

Als je de kill-switch niet actief hebt, is het probleem nog erger. Als de VPN uitvalt, blijft niet alleen je verbinding actief, maar waarschuwt Surfshark je ook niet.

GPS Spoofing

(Image credit: Surfshark)

Mobiele apps

Mobiele VPN-applicaties zijn vaak een stuk meer basaal dan hun desktopbroertjes, maar de Android-app is verrassend gelijkwaardig bij Surfshark. De interface is min of meer gelijk, de locatielijst ook, evenals de multihop connecties. CleanWebs advertentie- en malwareblokkades, en split-tunneling voor apps en websites met de Whitelister zijn ook aanwezig.

Er is dezelfde protocolondersteuning aanwezig voor OpenVPN/IVEv2 en Shadowsocks. De kill switch is eveneens behouden gebleven. 

De Android-app komt met enkele handige extraatjes: een keuze voor versleutelingsmethodes (AES-256-GGM of Chacha20Poly1305, wat je wellicht betere snelheden geeft), een 'use small packets' optie om prestaties te verbeteren op sommige mobiele netwerken en de mogelijkheid om automatisch te verbinden met een VPN wanneer je verbinding maakt met mobiele, beveiligde of onbeveiligde netwerken.

Hetzelfde geldt voor de iOS-app: ook deze applicatie werkt min of meer hetzelfde als de andere apps. Je krijgt nog steeds de kill switch, verschillende protocollen (OpenVPN, IKEv2) en andere opties die je niet altijd terugvindt in een mobiele app.

Zet dit alles samen en je hebt prima applicaties die goed in elkaar zijn gezet en ook nog eens makkelijk zijn in gebruik. Het is in ieder geval veel beter dan wat je verwacht van zo'n goedkope dienst.

Surfshark

We hebben de prestaties van iedere VPN getest die we reviewen met OpenSpeedTest (Bron: OpenSpeedTest)

Prestaties

Surfsharks ondersteuning voor OpenVPN omvat het bieden van downloads voor configuratiedocumenten voor elke server. Dat is goed nieuws als je de service handmatig instelt op andere platformen waar je ze kunt gebruiken, en het geeft ons de mogelijkheid om onze automatische software te gebruiken om zo een aantal locaties te kunnen testen.

Er is redelijk goed nieuws te melden. We ondervonden geen verbindingsproblemen, verbindingstijden waren iets sneller dan gemiddeld, en alle servers kwamen met IP-adressen op de proppen die ook kloppen met de gewenste locatie.

Snelheden in het Verenigd Koninkrijk waren prima, met 68Mbps op een 75Mbps testlijn.

In de VS kozen we voor een 600Mbps testlijn en behaalden we gemiddelde snelheden van 150-160Mbps. Hier wordt dan ook niet de gehele bandbreedte gebruikt, maar dit kan ook te maken hebben met de ISP, drukte op de testsite en meer. 

Hoe dan ook zijn de prestaties acceptabel van Surfshark. De snelheden zijn erg afhankelijk van waar jij je ergens bevindt in de wereld.

Netflix

Surfshark kreeg het voor elkaar om Netflix te deblokkeren in al onze testen (Bron: Netflix)

Netflix

Surfshark heeft zo zijn problemen, maar we moeten het bedrijf wel enige schouderklopjes geven voor zijn houding tegenover Netflix. De VPN deblokkeert US Netflix en dat is een van de belangrijkste functies van Surfshark.

Dit was niet alleen een marketingtruc. We konden toegang krijgen tot de Amerikaanse Netflix vanuit vijf van onze testlocaties. 

YouTube heeft een van de meest eenvoudige geografische beveiligingen, dus we waren niet verrast toen we ontdekten dat Surfshark ons ook toegang gaf om door de content van YouTube te bladeren.

BBC iPlayer kan vaak een wat grotere uitdaging zijn, maar ook dat geldt deze keer niet. Surfhark omzeilt de VPN-blokkade met gemak en geeft ons toegang vanaf beide locaties in het VK.

Amazon Prime Video is iets lastiger te omzeilen. Via de VK-servers is het mogelijk om met een VK-account in te loggen, maar buiten het VK wordt het vrij lastig. Toegang tot content die niet in jouw land beschikbaar is, wordt dus een lastige opgave.

Surfshark

Surfshark's ondersteuning heeft een aantal tutorials over hoe je de instellingen beheert van je VPN-verbinding. (Bron: Surfshark)

Support

Als Surfshark bij jou niet werkt, dan heeft de support site een setup- en installatietutorial, probleemoplossende handleidingen, FAQs en andere bronnen die je de goeie richting op wijzen.

Hoewel er wel wat bruikbare content op staat, is het meeste wel gerelateerd aan set-up, bijvoorbeeld de handleidingen om de service op verschillende routers te laten lopen. Toen we op zoek gingen naar meer details bij Surfsharks eigen functies, kwamen we erachter dat de meeste beschreven waren in dezelfde zinnen die gebruikt werden op de website. En andere (NoBorders) werden helemaal niet genoemd.

Gelukkig is er 24/7 ondersteuning via live chat als je problemen ondervindt. Wij stelden een simpele vraag over NoBorders, en een medewerker gaf ons twee minuten later een uitleg met wat we moesten weten. Complexe verbindingsproblemen duren langer om op te lossen, maar het lijkt erop dat je niet lang hoeft te wachten totdat Surfshark je de juiste richting op wijst. 

Eindoordeel

Surfshark is een krachtige, betaalbare VPN met een scala aan geavanceerde functies. Er zijn wel wat problemen, maar de dienst is al flink verbeterd in de laatste maanden en het verdient een plekje op onze VPN-shortlist.