Ora sono i venditori che devono preoccuparsi delle AI che rubano il lavoro

Il futuro dell'intelligenza artificiale sarà alimentato da agenti in grado di fornire un'esperienza personalizzata e personalizzabile come mai prima d'ora, ha dichiarato il CEO di Salesforce.

"Questa è la terza ondata dell'IA: gli agenti", ha detto Marc Benioff nel suo keynote di apertura dell' evento Dreamforce 2024 a San Francisco, promuovendo la nuova piattaforma Agentforce come il prossimo grande passo della tecnologia.

"Questo è ciò che l'IA doveva essere", ha dichiarato.

Terza ondata di IA

Il keynote di Dreamforce di quest'anno è stato fortemente incentrato sull'intelligenza artificiale, con Agentforce al centro della scena durante l'evento.

Annunciato pochi giorni prima dell'evento, Agentforce è stato progettato per migliorare la produttività e l'efficienza nelle vendite, nel marketing, nel commercio e nel servizio clienti.

Benioff ha tenuto a sottolineare che si tratta di una nuova era per l'IA, che abbandona l'"IA fai da te" e non richiede ai clienti di fare il lavoro pesante quando si tratta di implementare l'IA.

"Agentforce è il più grande passo avanti che abbiamo mai fatto nella tecnologia e credo che sia il più grande passo avanti che ho visto da molto tempo a questa parte nell'intelligenza artificiale", ha dichiarato Benioff.

"Non credo che si possa fare da soli: si vuole una piattaforma unica, gestita professionalmente, sicura, affidabile e disponibile. Volete la possibilità di distribuire questa capacità di Agentforce a tutte le persone che sono così importanti per la vostra azienda".

I bot Agentforce saranno in grado di svolgere attività in modo indipendente, riducendo la necessità di supervisione umana e migliorando la produzione aziendale complessiva.

"Tutti noi utilizzeremo gli agenti, ma lo faremo all'interno della nostra piattaforma Salesforce", ha dichiarato Benioff. "Questa piattaforma è il movimento strategico chiave di Salesforce, e ad ora abbiamo la migliore AI del mondo", ha aggiunto, dichiarando l'evento di quest'anno "il Dreamforce più importante di sempre".

"Abbiamo i dati, metadati, flussi di lavoro, processi aziendali, modelli di sicurezza e i modelli di condivisione, tutte cose che amiamo e che abbiamo usato, oltre ad essergli profondamente legati da 25 anni. Si  è scoperto che queste cose rendono l'IA più accurata".

"Non si tratta solo di ciò che è possibile, ma di ciò che voi renderete possibile", ha detto Benioff alle migliaia di partecipanti al Dreamforce.

"Il nostro obiettivo è semplice: far sì che possiate aumentare i vostri dipendenti, creare esperienze migliori e ottenere risultati di business ottimali per le vostre aziende".