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3 cosas que puede aprender Netflix de Disney+ para no perder a sus usuarios

Un móvil con los logos de Netflix y Disney+
(Crédito de imagen: Shutterstock / Daniel Constante)

A menos que hayas estado viviendo en una cueva las últimas semanas, sabrás que Netflix lo está pasando mal.

Para disgusto de los inversores, el gigante del streaming ha perdido 200.000 suscriptores entre enero y marzo de este año, una cifra que se espera que supere los dos millones para finales de junio. Si la tendencia continúa, los analistas predicen que Disney+ adelantará a Netflix para ser el servicio de streaming más popular en 2024.

Pero... ¿por qué está triunfando Disney+ donde Netflix falla? El CEO de la compañía, Reed Hastings, le ha echado la culpa al aumento de la competencia y al error que ha supuesto el dejar de compartir la contraseña, mientras que los suscriptores han culpado a una calidad del contenido mucho menor y a la llamada 'agenda woke'.

Sea cual sea la razón, hay un par de cosas que Disney+ hace mejor que la 'N' gigante y roja, y abajo hemos elegido tres lecciones que debe aprender Netflix de su principal competidor para poder mantener a los suscriptores este 2022.

Antes de ahondar en el asunto: hay que recordar que Netflix sigue siendo el servicio de streaming más grande del mundo. El discurso que circula por internet habla de un Netflix que está 'acabado', pero nada más lejos de la realidad. El crecimiento de más de una década es lo que ha llegado a su fin, al menos por ahora. Y por eso, no quiere decir que Disney+ no sea mejor, aunque haya elementos del modelo de negocio de Netflix que se han emulado y se seguirán copiando en los próximos años.

Un precio más accesible

El primero es obvio. Netflix subió sus precios en 2022 para llegar a ser el servicio de streaming más caro de todos, lo que no será un problema para Disney+, que ofrece una mejor relación calidad-precio.

En España, Disney+ está disponible por 8,99€ al mes. Por ese precio, los suscriptores tienen 4K, IMAX y cuatro reproducciones simultáneas en una biblioteca con sus películas favoritas. No hay más planes, a excepción de uno anual por 89,90€, con el que te ahorras dos meses.

Netflix es, simplemente, mucho más caro. El plan básico cuesta 7,99€ al mes, donde se ofrece contenido que no llega a HD y que solo se puede reproducir en un dispositivo. Por 12,99€ se puede ver en HD y en hasta dos dispositivos; y por 17,99€, iguala al de Disney+ con contenido 4K y en hasta cuatro dispositivos.

Netflix es un 60% más caro que Disney+ en casi todo el mundo. Sí, su biblioteca de contenido será el doble de grande pero... ¿es el doble de buena? No se puede negar que Stranger Things, Bridgerton o el Juego del Calamar han sido fenómenos culturales de los últimos años, pero esas serie de Netflix han sido una aguja en un pajar de películas y series (y eso sin mencionar las famosas y repentinas cancelaciones de series que habían calado en la audiencia).

Algunos incluso podrán argumentar que, al poseer Disney las franquicias de Marvel y Star Wars, Disney+ puede luchar de cerca con Netflix por el contenido. No estamos seguros de eso, pero no se puede negar que Disney+ ofrece una relación calidad-precio mucho mayor.

Sería extremadamente raro que Netflix bajara sus precios para igualar a Disney+, pero la plataforma debería tener cuidado y no subirlos más, sobre todo ahora que los precios de los servicios de streaming se han encarecido en toda Europa.

Suscripciones diversificadas

Netflix también necesita darle una vuelta al contenido que ofrece en sus paquetes de suscripción. La compañía solo ha dado su brazo a torcer a la hora de poder elegir cómo se ven las películas y series en calidad, número de dispositivos, etc.; pero ahora debería ver cómo ofrecer mayor capacidad de elección sobre el propio contenido.

Una mejor configuración de la suscripción no es algo que haya implementado todavía Disney+, pero su servicio Premier Access, que da a los suscriptores la opción de pagar un poco más para ver en casa una película que se estrena en los cines el mismo día, ofrece al usuario un grado de libertad para determinar por qué contenido quieren pagar.

Disney Plus Premier Access - Cruella

Cruella estaba entre las películas del servicio Premier Access de Disney+. (Image credit: Disney)

En otras palabras, Netflix debería lanzar diferentes tipos de suscripción para responder a la demanda del usuario. Podrían ofrecer una suscripción exclusiva para el contenido original de Netflix, o solo series en vez de películas. Sería una posibilidad, ya que el servicio de streaming quiere lanzar un plan con anuncios más barato para finales de 2022, y mejorar esos paquetes de suscripción mantendrían a Netflix como el líder de la nueva era del entretenimiento.

Como nos dijo Tammy Parker, de GlobalData: 'La estrategia de precios de Netflix debe evolucionar, sobre todo ahora que la inflación se come las carteras de los usuarios, obligándolos a elegir un servicio de streaming sobre otro. Sus planes están muy poco diferenciados, ofrecen el mismo contenido y solo varía la calidad de vídeo y el número de pantallas simultáneas.'

Publicidad aceptable  

Vale, esta tiene truco, pero como estamos hablando de lo que todavía no se ha implementado, es algo de lo que Netflix podría aprender.

Como hemos dicho, el servicio de streaming planea lanzar una suscripción con anuncios a finales de año, aunque no llegará antes de que Disney+ saque el suyo propio, que se espera para los próximos meses. Cuando lo haga, Netflix tendrá que imitar la postura que tiene Disney con sus anuncios.

Según un informe reciente del Wall Street Journal, el plan con anuncios de Disney+ limitará la publicidad a 4 minutos por hora de contenido, y los restringirá totalmente cuando se esté viendo contenido a través de un perfil infantil. Por comparar, Hulu, el otro servicio de Disney, llega hasta los 12 minutos por hora de contenido, y la televisión española convencional puede tener hasta 20 minutos de anuncios por cada hora de contenido.

Un niño señalando una tele que tiene puesta Disney+

Disney restringirá los tipos de anuncios que se muestran en su plan con publicidad (Image credit: Shutterstock / Ivan Marc)

Además, Disney también ha abogado por limitar el tipo de publicidad que se emite en su plataforma. Variety informa de que la compañía no aceptará publicidad de productos alcohólicos o campañas políticas en su nuevo plan, y también prohibirá anuncios de los rivales o de estudios de la competencia.

Suena todo muy razonable, al menos para nosotros, y esperamos que Netflix copie ese método de publicidad cuando saque su plan más barato, tanto en lo que se muestra a los suscriptores como a quiénes se muestra.

Si lo puede hacer, mejorando cualquier aspecto del servicio, Netflix tendrá muchas probabilidades de recuperarse de este bache en su trayectoria.

Avgeek.
Pruebo toda la tecnología que puedo para decirte si vale la pena o no, pero lo que más me gusta analizar son los móviles.
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