Podemos confirmar que todos los problemas pendientes se han resuelto y los jugadores ahora pueden disfrutar de los juegos de casino y visualizar su saldo correctamente desde todas las versiones del cliente.August 1, 2024
Actualización de 1 de agosto por la mañana:
Después de las innumerables horas de mantenimiento del 30 de julio, y de que ayer 31 de julio PokerStars siguiera con errores (podéis leer la noticia completa con lo que está pasando aquí más abajo), muchos usuarios siguen teniendo problemas y lo cierto es que están perdiendo la paciencia.
Anoche, tras todo el día con el problema de que el saldo de la gente estaba a cero, y de que no funcionaba el casino, entre otras cosas, PokerStars publicó el siguiente mensaje en sus redes sociales: "Podemos confirmar que todos los problemas para iniciar sesión y depositar se han resuelto. Somos conscientes de que algunos jugadores todavía tiene problemas con los juegos de casino y para visualizar su saldo":
Podemos confirmar que todos los problemas para iniciar sesión y depositar se han resuelto. Somos conscientes de que algunos jugadores todavía tienen problemas con los juegos de casino y para visualizar su saldo.July 31, 2024
Resulta un tanto curioso que dicen confirmar que los problemas están resueltos, pero que hay usuarios que siguen teniendo los mismos problemas que han tenido durante las últimas horas.
De hecho, un rápido vistazo a redes sociales demuestra que hay gente que sigue sufriendo estos errores.
Eso sí, PokerStars se ha disculpado con sus jugadores, ya que son conscientes de que están teniendo mucha paciencia. También han informado a los usuarios preocupados por su saldo de lo que pueden hacer para quedarse tranquilos y ver que su dinero está a salvo. Dejamos ese post incrustado a continuación:
Podemos garantizar que los fondos están seguros y protegidos y que todo nuestro equipo trabaja para resolver esta situación lo antes posible. Todos los jugadores pueden iniciar sesión y visualizar su saldo accediendo a su cuenta a través de la página web.July 31, 2024
A partir de aquí, la noticia de ayer, 31 de julio:
Si has entrado a tu cuenta de PokerStars y casi te ha dado un infarto al ver que tu saldo ha desaparecido, no te preocupes.
No es que tu dinero se haya ido volando, es que la conocida plataforma para jugar al póker está dando algunos problemas.
Eso es debido a que ayer 30 de julio hicieron un mantenimiento larguísimo a sus servidores, y tal y como suele pasar con estas cosas, ahora han vuelto, pero hay algunas funciones que están fallando.
Tal y como han comunicado desde PokerStars: "Vamos recuperando la normalidad tras nuestro larguísimo mantenimiento. Algunas funciones todavía pueden verse afectadas, pero todo quedará resuelto en las próximas horas."
El fallo más grande del que se quejan muchos usuarios es de que, como hemos comentado, su saldo se muestra a cero. Por suerte, el equipo de soporte de PokerStars ya ha aclarado en sus redes sociales que no es que el dinero haya desaparecido, solo que no se muestra correctamente en este momento, y que están trabajando para solucionarlo.
El saldo no ha desaparecido, simplemente no se muestra correctamente. Este problema quedará resuelto en los próximos minutos. Lamentamos las molestias que esto pueda causarte.July 31, 2024
Otros problemas en curso ahora mismo con PokerStars es que el casino no funciona y los cofres no se abren, entre otras cosas, según informan los usuarios en redes sociales.
Sea como sea, estate tranquilo que todo volverá a funcionar, es normal que tras una gran actualización luego fallen algunas cosas, y siempre que lo sepa el responsable, es cuestión de tiempo y de que arreglen todo.
Mientras tanto, disfruta de este día de verano, ¡que ya habrá tiempo para jugar al póker cuando todo vuelva a funcionar!
Recuerda jugar con responsabilidad, TechRadar no incita de ningún modo al juego.
Cómo saber si un servicio, web o aplicación está fallando
Recuerda que lo mejor que puedes hacer cuando ves que una web o aplicación que usas de repente da problemas, es consultar páginas de rastreo de incidencias como DownDetector.
De este modo, sabrás si el problema es generalizado, y en caso de serlo, ya sabrás que está afectando a otros usuarios y que es cuestión de tiempo que se arregle.
De esta forma, te evitarás quebraderos de cabeza y verás que no tiene sentido volverte loco reiniciando tu móvil u ordenador, o descargando de nuevo la aplicación, o apagando tu Wi-Fi y cosas así: en estos casos, lo único que podemos hacer es esperar a que arreglen el servicio y tener paciencia.
