Twitteriä on painostettu voimakkaasti tarttumaan tuumasta toimeen estääkseen vahingollisen sisällön leviämisen mikroblogipalvelussaan. Maaliskuussa yhtiön toimitusjohtaja Jack Dorsey myönsi, että Twitter on aliarvioinut maailmanlaajuisella julkisella alustalla käytävän keskustelun "negatiiviset tosielämän vaikutukset".
Yhtiö ei aiemminkaan ole kieltänyt ongelmaa, mutta se ei ole kyennyt hallitsemaan haitallisen sisällön leviämistä riittävän nopeasti. Nyt Twitter kertoo kuitenkin muuttaneen käytäntöjään.
"Yksi tärkeimmistä tavoitteistamme on parantaa Twitter-keskustelujen tasoa varmistaaksemme, että ihmiset saavat käsiinsä luotettavaa, ajankohtaista ja laadukasta sisältöä", yhtiö totesi blogijulkaisussaan.
"Päästäksemme kohti tavoitettamme, olemme ottaneet käyttöön uusia keinoja väärinkäytön ja trollien kitkemiseksi, uusineet menettelytapojamme vihamielisen käyttäytymisen ja väkivaltaisten ääriliikkeiden suhteen sekä kohdistaneet uutta teknologiaa ja lisähenkilökuntaa roskapostin ja väärinkäytösten suodattamiseen."
Twitter taistelee hyvien puolella
Aikaisemmin uuden Twitter-käyttäjän luominen on ollut lyhyt ja helppo prosessi, joten haitallisten tahojen on ollut helppo luoda useita valekäyttäjiä. Pysäyttääkseen tämän epäsuotuisan kehityksen, Twitter vaatii jatkossa puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen vahvistamista ennen kuin uusi käyttäjä hyväksytään.
Twitter aikoo myös vähentää haitalliseksi epäilemiensä käyttäjien näkyvyyttä poistamalla heidät seuraajalistoilta ja vuorovaikutuslaskurista. Se myös varoittaa käyttäjiä seuraamasta haitallisia Twitter-tilejä huomautuksen avulla.
Jos Twitter-tili todetaan haitalliseksi, se lukitaan siihen asti, kunnes käyttäjä on onnistunut läpäisemään jonkin varmennusteisteistä. Myös kaikki käyttäjät, jotka julkaisevat paljon sisältöä samalla hashtagilla saamatta vastauksia tai tykkäyksiä Twiitteihinsä, joutuvat suorittamaan varmennustestin.
Käytännössä testinä voidaan käyttää esimerkiksi reCAPTCHA-varmistusta tai salasanan nollauspyyntöä.
Taistelu jatkuu
Twitter on työskennellyt viime kuukaudet intensiivisesti tehdäkseen palvelusta turvallisemman paikan.
Uutisoimme jo maaliskuussa, että yhtiö alkoi tehdä yhteistyötä alan asiantuntijoiden kanssa parantaakseen Twitter-keskusteluiden laatua. Samalla se otti myös käyttöön koneoppimista hyödyntävän työkalun, joka osaa suodattaa haitallisia käyttäjiä. Lisäksi Twitter osti hiljattain tietoturvayhtiö Smyten, joka on erikoistunut tietoturvakysymyksiin.
