Esta semana hemos visto informes de un número creciente de usuarios de Google Drive que afirman que el servicio de almacenamiento en la nube ha perdido meses de sus archivos, y ahora Google ha confirmado que está investigando el problema.
Desde que informamos sobre el problema de Drive ayer, Google ha publicado en un hilo de soporte de la comunidad una breve notificación para decir que está "investigando informes de un problema que afecta a un pequeño grupo de usuarios de Drive para escritorio y proporcionará más actualizaciones".
No sabemos exactamente qué tan pequeño es este grupo, pero en el momento de escribir esto, 229 personas han hecho clic en la notificación para decir "Tengo la misma pregunta", y la publicación original del formulario de soporte sigue recibiendo comentarios de usuarios de Drive con el mismo problema.
En este momento, Google dice que se trata de un problema de sincronización con la aplicación de escritorio de Drive y ha recomendado hacer algunas cosas mientras trabaja en una solución. Una de ellas es evitar hacer clic en 'Desconectar cuenta' en la aplicación de escritorio de Drive.
Otro consejo es evitar mover o eliminar la carpeta de datos de la aplicación en su disco duro. En Windows, esta carpeta se encuentra dentro del perfil de usuario (que puede encontrar en: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS), mientras que en Mac la encontrará en la carpeta Biblioteca (~/Library/Application Support/Google/DriveFS). El último consejo opcional de Google es hacer una copia de esta carpeta de datos de la aplicación.
Algunos usuarios de Google Drive han tomado medidas por su cuenta con cierto éxito. Un miembro del foro de la comunidad llamado 'MatthewSt' informa que resolvió el problema utilizando un proceso bastante complicado que implica retroceder Drive a una versión anterior, deshabilitar las actualizaciones y mover la carpeta de 'copias de seguridad' en esa carpeta de datos de la aplicación a su carpeta principal.
Si bien esto parece haber funcionado para otros, es prudente esperar la orientación oficial de Google sobre qué hacer a continuación. Sea lo que sea, es probable que sea un golpe serio para la reputación de uno de los mayores proveedores de almacenamiento en la nube, y un buen recordatorio sobre la importancia de tener múltiples copias de seguridad.
Análisis: un recordatorio oportuno sobre las copias de seguridad.
Este problema de Google Drive parece surgir debido a que la aplicación de escritorio no logra sincronizar los datos en la nube y luego pierde (o al menos mueve) esos archivos locales antes de que sean cargados. Algunos usuarios han informado que encontraron los archivos faltantes en una carpeta de 'copias de seguridad' dentro de la carpeta de datos locales de la aplicación (que Google ha sugerido copiar). Pero actualizaremos este artículo cuando Google emita más orientación sobre qué hacer a continuación.
Independientemente de la solución definitiva, esto nos recuerda una vez más que incluso los mejores proveedores de almacenamiento en la nube no están exentos de problemas y nunca deben ser su único plan de copia de seguridad. En su lugar, una estrategia de copia de seguridad 3-2-1 es la mejor opción. En resumen, esto significa tres copias de sus datos, almacenadas en dos tipos diferentes de medios, con una de ellas almacenada en un lugar físico diferente a los otros dos.
Por lo general, esto implica combinar dos discos duros locales con una copia de seguridad en la nube fuera del sitio. También puede hacer copias de seguridad de los archivos de su almacenamiento en la nube. Por ejemplo, con Google Drive, puede ir a Google Takeout, elegir las cosas que desea respaldar y seleccionar 'crear archivo' para obtener una carpeta zip de sus archivos.
Si bien es un poco tarde para aquellos afectados por el problema de sincronización de Drive hacer copias de seguridad, es un recordatorio útil para todos los usuarios de Drive ajustar sus planes de copia de seguridad.
